PROBLEMAS DE SOFTWARE

Hola jóvenes, con mucho afecto les saluda su maestra la ING. NAYELI ALEJANDRA ÁLVAREZ VALENCIA, tras
esta contingencia por el COVID-19 nos hemos visto en la necesidad de suspender actividades en las escuelas
y trabajar desde casa, seguir aprendiendo es prioridad. A continuación, les daré indicaciones sobre las
actividades que se realizarán.

El trabajo consiste en realizar una investigación acerca de los problemas de software más comunes y que
se les puedan presentar en la vida real una vez que ustedes se desarrollen como Técnicos en Soporte y
Mantenimiento de Equipo de Cómputo.

• El trabajo se realizará en parejas.

• Cada pareja tendrá un tema o problema de software en específico.
• Cada equipo deberá realizar la investigación pertinente; en la mayoría de los problemas de
software existen diferentes causas y soluciones para un mismo problema, es por eso que en tu
investigación deberás enlistar LAS POSIBLES CAUSAS Y M0STRAR LA SOLUCIÓN Y PASOS A SEGUIR
PARA CADA CAUSA, (yo ya me di a la tarea de enlistar algunas posibles causas para cada
problema, investíguenlas, si hay más causas y soluciones también ponlas en el documento).
• Cada equipo deberá presentar sus soluciones mencionar y descargar los programas que utilizarán
para darle solución a dicho problema.
• Deberán entregar la investigación en un documento de WORD el cual debe contener
o Portada de presentación
o Introducción
o Problema
o Lista de causas
o Lista de soluciones
o Bibliografía
o Conclusiones
• El formato del archivo será el siguiente:
o Letra CALIBRI.
o Tamaño 14 para títulos y en negrita.
o Tamaño 12 para texto normal.
o Texto justificado.
• Deberán enviar un avance del trabajo el día LUNES 30 DE MARZO, y el trabajo ya finalizado deberá
ser entregado el día VIERNES 3 DE ABRIL.
• FAVOR DE ENVIAR LA INFORMACIÓN AL CORREO alee.alvarez.v@gmail.com o al Whatsapp
4432420733.
 1. WINDOWS TARDA MUCHO EN INICIAR Y CERRAR

POSIBLES CAUSAS:

• Puede que tengas muchos programas cargados al inicio, los cuales retrasen también el cierre.
• No hay actualizaciones recientes de sistema operativo.
• Falla en el sistema operativo.
• Archivo de paginación de Windows.
• Servicios que afectan el apagado de Windows
• Virus.

M0STRAR LA SOLUCIÓN Y PASOS A SEGUIR PARA CADA CAUSA.

2. MUCHAS VENTANAS POPUPS (PUBLICIDAD) AL NAVEGAR EN INTERNET

POSIBLES CAUSAS:

M0STRAR LA SOLUCIÓN Y PASOS A SEGUIR PARA CADA CAUSA.

3. Paros de sistema inesperado

POSIBLES CAUSAS:

• El disco duro está lleno.

• Falta una limpieza al software.

M0STRAR LA SOLUCIÓN Y PASOS A SEGUIR PARA CADA CAUSA.

• Optimización del disco duro.

• Borrar archivos duplicados y más
• Eliminar la memoria cache a través de la RAM:
• Optimización del sistema operativo:
• Busca virus y otras amenazas inmediatas con un antivirus

4. la computadora se reinicia sola

POSIBLES CAUSAS:

• Los virus
• Problema con los drivers y software instalado
• Resolución de pantalla no soportada
• Drivers desactualizados
• Actualizaciones de Windows
• Fallo en el sistema operativo
M0STRAR LA SOLUCIÓN Y PASOS A SEGUIR PARA CADA CAUSA.

5.- ¿CÓMO CREAR UNA PARTICIÓN EN EL DISCO DURO?

INVESTIGAR

• ¿Qué es una partición?

• ¿para qué sirve?
• ¿Por qué crear una partición de respaldo?
• ¿Cómo crear una partición en el disco duro?
• ¿Cómo crear una partición en una memoria USB?

M0STRAR LA SOLUCIÓN Y PASOS A SEGUIR PARA CADA CAUSA.

6.- NO SE ABRE NINGÚN ELEMENTO DE OFFICE

POSIBLES CAUSAS

• Extensión del archivo de Word incorrecta o corrupta.

• Paquetería de Office desactivada
• Office esta caducado

M0STRAR LA SOLUCIÓN Y PASOS A SEGUIR PARA CADA CAUSA.

7.- NO ABRE LOS ARCHIVOS DE LA MEMORIA USB, SE MUESTRA LOS ARCHIVOS EN ACCESO DIRECTO.

INVESTIGAR

• ¿Porque mi memoria USB se infecta de virus?

• ¿qué hace un virus de acceso directo?
• Cómo quitar el virus de acceso directo de forma permanente
• Programas para quitar el virus de acceso directo en las memorias.

M0STRAR LA SOLUCIÓN Y PASOS A SEGUIR PARA CADA CAUSA.

8.- NO ME PERMITE INSTALAR SOFTWARE O PROGRAMAS DE NINGUN TIPO EN WINDOWS

POSIBLES CAUSAS:

• ¿Tienes un virus?
• ¿Tu antivirus no te deja descargar o instalar los programas?
• ¿No tienes derechos del autor?
 • ¿Es problema del navegador?

M0STRAR LA SOLUCIÓN Y PASOS A SEGUIR PARA CADA CAUSA.

9.- HACEN FALTA CONTROLADORES., CÓMO DETECTAR SI TIENES PROBLEMAS CON TUS CONTROLADORES
EN WINDOWS

INVESTIGAR

• ¿Qué es un driver o controlador?

• ¿para qué sirven los controladores?
• ¿Cómo puedo descargar un controlador?
• ¿Qué pasa si no encuentro un controlador en la página del fabricante?

M0STRAR LA SOLUCIÓN Y PASOS A SEGUIR PARA CADA CAUSA.

10.- CREAR UN PUNTO DE RESTAURACIÓN Y REGRESAR AL PUNTO ELABORADO

INVESTIGAR:

• ¿Qué es un punto de restauración?

• ¿para que sirve un punto de restauración?
• ¿Cómo restaurar el sistema?
• Investigar más.

M0STRAR LA SOLUCIÓN Y PASOS A SEGUIR PARA CADA CAUSA.

11.- CREAR UNA MEMORIA BOOTEABLE PARA INSTALAR UN SISTEMA OPERATIVO

INVESTIGAR

• ¿Qué es una memoria booteable o de arranque?

• ¿para que me sirve una memoria booteable?
• ¿Como puedo instalar un sistema operativo desde una memoria USB?
• ¿Qué programas necesito para realizar este procedimiento?
• ¿debo alterar los datos de arraque de la BIOS para que inicie desde la memoria USB?

M0STRAR LA SOLUCIÓN Y PASOS A SEGUIR PARA CADA CAUSA.