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IncorrectoPregunta 1
0 / 9 ptos.
Actualmente hay diferentes tipos de prestaciones en la
organización y es importante reconocerlas y saber cómo
manejarlas dentro de la estructura salarial para así lograr una
mejor productividad y una mejor calidad de vida.
El reconocimiento, la participación a eventos, la satisfacción laboral son
parte de las prestaciones:

  
Legales
 

  
Extralegales
 

  
Sociales
 

  
Laborales
 
 
IncorrectoPregunta 2
0 / 9 ptos.
Cada evaluación de desempeño evalúa logros y objetivos de un
cargo determinado para poder tomar acciones correctivas o de
mantenimiento de objetivos a corto plazo. Los indicadores
permiten medir directamente el desempeño en cada área del
trabajador. La evaluación del desempeño tiene indicadores: 

  
Contenidos en el manual de funciones y procedimientos
 

  
De habilidades y destrezas
 

  
Cualitativos y cuantitativos
 

  
Del perfil del cargo
 
 
IncorrectoPregunta 3
0 / 9 ptos.
El proceso de capacitación se realiza en varias etapas. ¿cuales
son las fases necesarias para llevar a cabo un proceso de
capacitación de manera sistemática?  

  
Evaluación de necesidades, diseño, implementación y evaluación
 

  
Análisis de personas, tareas y resultados
 

  
Seguimiento, presentación de la operación, capacitación y
selección
 

  
Evaluación de necesidades, retroalimentación, establecimiento de
objetivos, análisis del desempeño
 
 
Pregunta 4
9 / 9 ptos.
La siguientes es una desventaja de aplicar el método de
evaluación participativa por objetivos

  
Permite un control y retroalimentación a los objetivos
 

  
Hay compromiso personal de cada empleado al establecer los
objetivos conjuntamente
 

  
Hay coordinación administrativa, por lo cual se logra eficiencia en
el mismo
 

  
No siempre se establecen objetivos claros, precisos, entendibles y
medibles
 
 
IncorrectoPregunta 5
0 / 9 ptos.
Pagar compensaciones competitivas en el mercado, otorgar
salarios justos, luchar por el compromiso de los empleados y un
entorno laboral de colaboración, promover la justicia salarial,
hacen parte de un proceso moderno de recompensa y a un tipo de
remuneración igualitarista que ayuda a motivar a los empleados
en su desempeño. Este tipo de remuneración, se refiere, a: 

  
Estructura salarial
 

  
Remuneración fija
 

  
Salario Emocional
 
   
Remuneración variable
 
 
Pregunta 6
9 / 9 ptos.
Usted como gerente de marketing ha sido evaluado por su
superior, los clientes del entorno a nivel nacional e internacional a
quienes presta sus servicios, proveedores y compañeros de
trabajo. De esta forma usted es evaluado, por el sistema de:

  
Por competencias
 

  
Por escalas gráficas
 

  
Participativa por objetivos
 

  
Evaluación 360°
 
 
IncorrectoPregunta 7
0 / 9 ptos.
Dentro de las desventajas de la evaluación participativa por
objetivos, EPO, están: De las siguientes opciones señale la
INCORRECTA:

  
Es complejo llegar a objetivos claros y precisos
 

  
La EPO, es compatible con la planeación estratégica
 
   
Previamente los deben conocer los superiores
 

  
Incompatibilidad entre objetivos individuales y organizacionales
 
 
IncorrectoPregunta 8
0 / 9 ptos.
Usted como importante miembro de Gestión humana ha
estructurado un listado de poderosas preguntas orientadas a que
los nuevos trabajadores conozcan la organización y su puesto de
trabajo, desarrollar el talento de las personas, a través de la
cultura organizacional, promover el trabajo en equipo, generar
confianza y sentido de compromiso frente a la organización, en tal
caso se está realizando una tarea que hace parte de:

  
La planeación estratégica
 

  
La inducción
 

  
El coaching
 

  
La estructura organizacional
 
 
Pregunta 9
9 / 9 ptos.
La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento,
tiene bastantes problemas en la atención al público, ya que se
presentan muchas peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo
cual incide altamente en la gestión de la organización
perjudicandola en su productividad y satisfacción al cliente. De
acuerdo, con la anterior situación la directora de Gestión de
Talento Humano, debería tomar las siguientes alternativas: 

  
Hacer una charla de retroalimentación para llegar a decisiones
concretas, respecto al problema
 

 
De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar
capacitación y desarrollo al personal de atención al cliente

  
Cambiar al personal en su gran mayoría que presta atención al
cliente
 

  
Atender un nuevo proceso de selección para los cargos
estipulados
 
 
Pregunta 10
9 / 9 ptos.
La empresa ABC del sector turístico presenta en la actualidad
problemas de baja fidelización, trabajo en equipo, bajo nivel de
satisfacción de los clientes, alto índice de peticiones, quejas,
reclamos y sugerencias, alto índice de accidentes de trabajo por
lo tanto es apremiante poner en marcha un proceso de:

  
Inducción
 

  
Cultura organizacional
 

  
Planeación estratégica
 
   
Capacitación
 

Calificación de la evaluación: 36 de 90
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