17 de marzo 2020

Estimado Cliente de SOLUCIONA

Debido a la contingencia sanitaria que enfrentamos en el país, queremos comunicarle que tomamos muy
en serio nuestro compromiso como una empresa de servicio y que tiene contacto con muchas personas,
debido a lo anterior decidimos extremar las medidas de sanidad y seguridad al brindar nuestro servicio a
través de las siguientes acciones:

✓ Todo nuestro personal es revisado diariamente ante cualquier síntoma del COVID-19 y en caso de
tener cualquiera de los síntomas reportados por la OMS, será encomendado a realizar solo tareas
remotas desde casa (“HOME OFFICE”).
✓ Nuestro personal en sitio usará todo el tiempo en sus oficinas, cubrebocas y guantes, así como
alcohol en gel.
✓ Atenderemos en la medida de lo posible todos los incidentes de manera remota, con el fin de evitar
traslados por transporte público.

En SOLUCIONA, hemos activado acciones de continuidad de negocio usando la tecnología disponible de

manera interna que queremos compartir con ustedes:

• “HOME OFFICE”, con toda la preparación para mantener las operaciones en caso de una
contingencia mayor.
• Conferencias y comunicación con colaboradores a través de Internet
• Migrar servicios locales, aplicaciones y servidores hacia la nube
• Diseño de estrategias focalizadas para trabajo remoto en áreas críticas

Si usted y su organización han tomado alguna medida similar o han decidido brindar a sus colaboradores la
facilidad del trabajo remoto, puede contar con nuestro apoyo para revisar oportunamente sus planes y
estrategias con el fin de darle seguridad, confiabilidad, disponibilidad y continuidad a su negocio.

Cuenta usted con el apoyo de un equipo de expertos y alianzas estratégicas con fabricantes, que le ayudarán
a sobrellevar esta y otras crisis que hoy amenazan a las empresas.

Agende con anticipación una conferencia con nuestro equipo de atención a clientes para su
implementación o la validación de sus planes.

Del mismo modo, hacemos de su conocimiento nuestras vías de contacto

Contacto vía Whatsapp: Contacto vía email:

+52 1 55 2025 0690 Servicio a Clientes: Danya Ojeda

+52 1 55 3851 4373 Administración: Gabriela Careaga soporte@soluciona.com.mx→Incidentes
+52 1 55 3291 8984 Ventas: Yekina Rascón ventas@soluciona.com.mx→Cotizaciones
+52 1 55 3856 3196 Dirección Administrativa: Gerardo Guerrero admon@soluciona.com.mx→Facturas
+52 1 55 3858 5362 Dirección Comercial: Rolando López
Número de oficina: 55-24516100 disponible de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas

Atentamente
SOLUCIONA MEXICO