ENSAYO ESQUEMAS DEL PSICOANALISIS DE SIGMUND FREUD.

Realizado por: Ana Milena Cuartas Soto.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA

SEDE MEDELLIN

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

2018
El inconsciente definido por Sigmund Freud es aquello que carece de
consciencia o un espacio donde simplemente esta no tiene acceso de la
forma tradicional, solo podría accederse a ella a través de sueños,
hipnosis u otros métodos mentales más complejos, que simples
procesos de asociación de memoria disponible.

Cuando las personas se encuentran bajo la oportunidad de realizar una

compra sea planeada o no ella va a depender de muchos factores, la
decisión aunque parezca algo impulsivo y a veces carente de sentido
racional puede llegar a tener muchos motivos coherentes, ocultos en
ese mundo de misterio y poco comprendido al que llamamos
inconsciente, esa parte de nuestro cerebro que se compone de los
recuerdos a los que no podemos acceder de forma convencional, porque
muy probablemente no convivimos con ellos de forma directa o porque
incluso el tiempo ha borrado sus rastros más significativos.

Si se tiene en cuenta que como consumidores hay muchas decisiones,

actitudes o incluso sintomatologías que se asocian con nuestra parte
inconsciente es lógico entonces pensar que las compras y el gusto que
se tiene por productos en particular, también puede de cierto modo
estar influenciado no solo por la parte consciente o superyó, sino por
causas que están relacionadas con el preconsciente y anteriormente
llamado inconsciente.

Cuando en medio de la curiosidad por entender cómo se comporta un

consumidor a la hora de la compra se hacen investigaciones psicológicas
y de marketing algunos mercadologos caen en suposiciones erróneas
porque toman como hipótesis principal a un consumidor totalmente
consciente ya sea de la publicidad que usan los medios de comunicación
o incluso del beneficio que traerá el objeto de compra, ignorando así los
tan mencionados procesos inconscientes en el comportamiento del
consumidor, dado que las investigaciones en grupos focales o en
encuestas a veces se tornan contradictorias porque solo alcanzan a
capturar una parte de la información necesaria para predecir el
comportamiento futuro que tendrá este.

Si entonces como investigadores del comportamiento humano enfocado

a las compras y el consumo se hacen preguntas como ¿Qué es lo
esencial que se debe saber del inconsciente? O ¿porque este hace que
se tomen las decisiones de una manera que parecería irracional?,
entonces es de notar que hay dos aspectos claros a tener en cuenta
cuando hablamos de inconsciente; el primero es que la mente humana
no sigue un proceso o camino lógico lineal, y en contraposición a esto se
conecta en sus ideas de forma asociativa y por otro lado se entiende que
somos seres emocionales y las primeras reacciones ante los estímulos
tanto externos como internos es justamente la emoción, que hace que
de momento esta supere a lo que llamamos racionalidad.

Se tiene entonces un desafío muy grande no solo en el campo del

psicoanálisis para descubrir más a fondo las correctas interrelaciones de
los recuerdos, hechos, imaginaciones y creencias con los pensamientos
y actitudes, sino que además se convierte en un reto vanguardista para
las investigaciones de mercados tener en cuenta los métodos de
marketing neurológico.

El marketing neurológico trata de estudiar la información que brinda el

consumidor de forma no-consiente para poder comprenderla y
comunicarla, para de esta forma generar resultados en términos de
entendimiento del consumidor y en rentabilidades reflejadas para las
empresas que apliquen los estudios.

Existen bastantes ejemplos en el mercado de empresas aplicando

marketing neurológico uno puntual seria Jorge Alonso Espinosa con Total
Marketing Group una empresa que lleva en el mercado un poco menos
de una década es una compañía que se dedica a estudiar, descifrar y
entender el comportamiento humano para la construcción de marcas
poderosas , la empresa dentro de su metodología usa técnicas que se
enfocan en dar sentido al propósito de la investigación, una línea se
enfoca en invitar al consumidor a construir cuentos, que le permiten a
esta organización codificar la forma en que piensa el cliente de una
marca en particular, así como también con juegos que permitan la
espontaneidad y que desarrollen la capacidad de competencia.

Los anteriores lineamientos de la metodología de la empresa se hacen

con el propósito de captar el mensaje no verbal y estudiar el
comportamiento de las ondas cerebrales, para así analizar a profundidad
que emociones genera las publicidades y las marcas como tal.

La invitación es a crear más investigación cada día que permita

comprender, descifrar y analizar el comportamiento no consciente de la
naturaleza del consumidor, para no dejar nada al azar, y abarcar a
cabalidad todos los posibles puntos que hagan que este se fidelice o no
con una marca o empresa en particular.

CIBERGRAFIA

 https://www.dinero.com/administracion/mercadeo/negocios/articul
o/marketing-neurologico-conquista-del-inconsciente/98557
 https://www.questionpro.com/blog/es/comportamiento-del-
consumidor-consciente-inconsciente/
 https://es.wikipedia.org/wiki/Inconsciente#El_inconsciente_en_la_o
bra_de_Sigmund_Freud
 Esquema del psicoanálisis. Sigmund Freud.1938-1940.