MODULO IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

A) La empresa BRAVEN S.A de C.V tiene problemas con el libro

del protocolo.
B) La empresa BRAVEN S.A de C.V tiene dificultad en la entrada y
salida de correspondencia.
C) Extravío de documentos oficiales en la empresa BRAVEN S.A de
C.V

Alternativas TOTAL RANKIN

Alternativas A B C

A 1 2 3 1

B 1 1 2 2

C 1 0 1 3
MODULO
MODO PROBLEMÁTICO
Escenario Problema Principales Que se necesita
aspectos del saber para
problema solucionar el
problema
La empresa - No tiene - Contratar
“BRAVE BRAVEN S.A de experiencia en la personas
C.V tiene entrada y salida capacitadas.
N S.A DE dificultad en la de - Saber sobre
entrada y salida correspondencia. leyes de la
C.V” de - Se confunden a correspondencia.
correspondencia. la hora de - Buscar ayuda
clasificar la para aprender
correspondencia sobre la entrada y
- El personal no salida de la
busca correspondencia.
información
acerca de la
correspondencia.

En nuestra empresa se dificulta la entrada y salida de

correspondencia puesto que nuestros empleados no son
personas preparadas en esta sección, para nosotros sería
mejor si contratamos personal altamente calificado para que
se haga bien el trabajo y así aumentemos nuestra calidad en
los productos que comercializamos. Nuestra empresa es muy
buena en sus productos, pero debido a ese problema está
bajando nuestra calidad.
 Modulo

PERFIL DEL PROYECTO

ELEMENTOS DESCRIPCION
NOMBRE DEL PROYECTO ELABORACION DE UN NUEVO PRODUCTO

La empresa BRAVEN S.A de C.V tiene

dificultad en la entrada y salida de
PROBLEMA A RESOLVER correspondencia.

Dar a conocer el uso exacto de la

correspondencia y así no tener
problemas en la entrada y salida de
OBJETIVO GENERAL
correspondencia.

- Que la empresa finalice año teniendo

un buen manejo de correspondencia.
- Que ese problema se arregle al
100%.
- Que con la solución del problema
METAS
tener más clientes
- Capacitarlos en el trabajo de
correspondencia.

- La satisfacción de los clientes.

- La aumentación de los clientes.
RESULTADOS ESPERADOS - Una excelente imagen de la empresa.
 ELEMENTOS DESCRIPCION

- Informarse
- Planificar
- Decidir
METODOLOGIA - Ejecutar
- Controlar
- Valorar
Instituto Nacional de Ilobasco

AREAS GEOGRAFIAS DEL

PROYECTO
Brasly Tatiana A. Beltran
Steven Ariel Córdova G.
EQUIPO PARTICIPANTES

Fondos y ahorros de los inversionistas.

POSIBLES FUENTES DE
FINANCIAMIENTO
Tiempo, cortesía, responsabilidad,
eficiencia, cumplimiento.
FACTORES CRITICOS DEL ÉXITO

El tiempo en que se alcanza el éxito es

de 8 meses.
DURACION
PLAN DEL TRABAJO

METAS ACTIVIDADES
1. Que la empresa finalice año - Elaborar un buen plan acerca
teniendo un buen manejo de del negocio.
correspondencia. - Crear una misión y una visión
2. Que ese problema se resuelva para la empresa.
al 100%. - Dar a conocer la solución del
3. Que luego de la solución del problema.
problema vengan más clientes. - Hacerles saber el desempeño
4. Capacitar a todos los que tiene que haber en el
empleados en el trabajo de trabajo de correspondencia.
correspondencia ya sea la
salida y la entrada
5. Aumentar fondos de la
empresa

COMPETENCIAS A LOGRAR

RESULTADOS ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACION

-La satisfacción de los clientes por - Como satisfacer a los clientes.

la mejoría. - Poder resolver el problema para
-El aumento de nuevos clientes que los clientes aumenten.
por la solución al problema. - Como hacer una excelente
-Una excelente imagen de la imagen de la empresa.
empresa.

MODULO
 ETAPA DE INFORMARSE

Información seleccionada por criterio

CRITERIO PESO PESO POR CRITERIO RESULTADO

10% / 15% / 20%
AÑO DE LA FUENTE 20% 10
ESCRITA
SOCIEDAD DEL 20% 10
INFORMANTE
APLICABILIDAD 20% 10
CLARIDAD 20% 20

COMPRENSIBILIDAD 20% 20%

TOTAL 100% 80/100

LISTADO DE HERRAMIENTAS

NUMERO HERRAMIENTAS

1 Folder

1 Faster

1 Computadora

1 paquete Páginas de papel bond

1 Impresora

1 Escritorio

3 Lápices

3 Borradores
CRONOGRAMA DE PROBLEMAS
 SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA
ACTIVIDADES
1 2 3 4
- Elaborar un buen plan para
tener un buen manejo de X
correspondencia.
- Crear un buen manejo de
X
correspondencia.
- Enseñarles a los
empleados como hacer un
X
buen manejo de
correspondencia.
- Crear reglas para manejar
y controlar las entradas y X
salidas de correspondencia.

OBJETIVO GENERAL REALIZAR

METAS ACTIVIDADES QUIENE CON DOND ¿TIEMPO OBSERVACIO
TAREAS S QUE E ? N

TENER Elaborar un - Steven Con En el 2

UN buen plan para internet INDI semanas
SABER tener un buen - Brasly , libros,
DE
manejo de revistas
TRABAJ
correspondencia y más.
O AL
.
100%
METAS ACTIVIDADES QUIENE CON DOND ¿TIEMPO OBSERVACIO
TAREAS S QUE E ? N

OBTENER Crear un buen - Steven Con En el 3

CONOCIMIENTO manejo de internet INDI semanas
DE LA correspondencia - Brasly , libros,
CORRESPONDECI
. revistas
A AL 100%
y más.

METAS ACTIVIDADES QUIENE CON DOND ¿TIEMPO OBSERVACIO

TAREAS S QUE E ? N

DAR A CONOCER Enseñarles a - Steven Con En el 4

EL USO CORRECTO los empleados internet INDI semanas
DE LA como hacer un - Brasly , libros,
CORRESPONDENCI
buen manejo de revistas
A
correspondenci y más.
a.

METAS ACTIVIDADES QUIENES CON DONDE ¿TIEMPO? OBSERVACION

TAREAS QUE

MANTENER EL Crear reglas para - Steven Con En el 1

CONOCIMIENTO manejar y internet, INDI semanas
DEL TRABAJO controlar las - Brasly libros,
RECOMENDADO
entradas y revistas
salidas de y más.
correspondencia.

LOGROS DE COMPONENTES DE LA COMPETENCIA

 TIPO DE COMPETENCIA SABERES TECNICAS Y
ACTIVIDA S A LOGRAR ASOCIADOS METODOS
D PROCEDIMIENTO
S ASOCIADOS

ETAPA

De Saber el porqué Investigamos Entramos a

ejecución del problema de como en internet para saber
la entrada y realidad se da más acerca del
EJECUTAR salida de la entrada y problema.
correspondencia salida de
. correspondenci
a
De Pudimos saber Analizamos las Buscamos en
informarse en realidad reglas y leyes internet y
como hacer bien en el que se da buscamos más
INFORMAR la entrada y la ayuda por parte de
salida de correspondenci expertos.
correspondencia a.
.
De Hicimos Nos Nos apoyamos del
controlar clasificaciones aseguramos de material que
de hacer bien la obtuvimos de la
CONTROLA
correspondencia entrada y salida investigación.
R
la entrada y de
salida. correspondenci
a.
VALORAR De Aprendimos el Obtuvimos un Utilizamos todos
valorarse manejo excelente los métodos
adecuado de la manejo de obtenidos.
correspondencia correspondenci
 a.

LISTADO DE DIRECCION ELECTRONICA DE REFERENCIA:

INFORME DOCUMENTAL

CUESTIONARIO DE SABERES PREVIOS.

APRECIACIONES
SABERES Y COMPETENCIAS A
APRECIAR
MUCHO POCO NADA

- Saber la importancia de la
correspondencia. X

- Saber cómo poder hacer un

buen trabajo en la entrada y X
salida de correspondencia.
- Saber cómo clasificar la
correspondencia. X

- Saber a qué lugares y a

quienes preguntar en problemas X
de ese tipo.
 COMPETENCIAS A LOGRAR

APRENDIZAJE ESPERADO CRITERIOS DE EVALUACION

- Conocer y aprender el uso - verificar los registros de
adecuado de la correspondencia ya correspondencia.
sea su entrada y salida. - Eliminar toda aquella
correspondencia que no se tiene
saberes de ella.

MATRIZ DE CONVIVENCIA VIABILIDAD Y FLEXIBILIDAD

ACTIVIDADES PRATICO ETICO RECURSO CAMBIO TOTAL

COSTOS – GASTOS
CONVENIENTE VIABLE FLEXIBLE
- Elaborar un buen plan
para tener un buen manejo
3 3 1 7
de correspondencia.

- Crear un buen manejo de

correspondencia. 2 2 3 7

- Enseñarles a los
empleados como hacer un
buen manejo de 3 3 2 8
correspondencia.

- Crear reglas para manejar

y controlar las entradas y
salidas de 3 3 3 9
correspondencia.
 ETAPA POSITIVO INTERESANTE NEGATIVO
Obtuvimos Obtuvimos muchas Tuvimos de reducir
conocimientos de la maneras de clasifcar las entradas y
INFORMARSE correspondencia la correspondencia. salidas de
correspondencia.
Planificamos como Hicimos ese trabajo Se hizo difícil porque
les enseñaríamos a en muy poco tiempo. casi no teníamos
los empleados a conocimiento.
PLANIFICAR
manejar la
correspondencia.
Decidimos que Al decidir lo que Nos confundimos a
pondríamos objetivos haríamos fue la hora decidir cuál
y metas. interesante ver cómo clasificación
DECIDIR se clasificaba la haríamos por
correspondencia. muchas maneras
que habían.
Aprendimos a Aprendimos lo No obtuvimos mucho
realizar reglas de la importante que es la aprendizaje por la
EJECUTAR correspondencia. correspondencia. confusión de
correspondencia.
Aprendimos a hacer Conocimos lo fácil No culminamos la
un manejo de que es manejar investigación de la
CONTROLAR correspondencia. correspondencia. correspondencia.

Tuvimos la Pudimos obtener No comprendimos el

oportunidad de información sobre la uso exacto de la
conocer personas correspondencia. correspondencia.
VALORAR con más experiencia
en la
correspondencia.

EVALUACION
 NOMBRE N° MUCHO POCO NADA

- Brasly Tatiana Abrego Beltrán. 2 X

- Steven Ariel Córdova. X