PROGRAMA DE INNOVACIÓN Y

EMPRENDIMIENTO
MARKETING OPERATIVO
¿CÓMO COMERCIALIZO MI
NEGOCIO?
LAS 4 P DEL MARKETING
PRODUCTO
 PRODUCTO
• Debemos considerar que un producto es
cualquier elemento que se pueda ofrecer a
un mercado para la atención, la
adquisición, el uso o el consumo que
podría satisfacer un deseo o una
necesidad.

• Incluye objetos físicos, servicios, sitios,

organizaciones e ideas.
 Cuatro niveles
• Producto principal: ¿qué compra en realidad el
consumidor? ¿qué beneficios espera obtener
de él?
• Productos auxiliares: son los servicios o
artículos que deben estar presentes para que
el cliente use el producto principal.
• Productos de apoyo: sirven para incrementar el
valor del producto principal.
• Producto aumentado: es aquello que se ofrece
sin que sea esperado por el consumidor.
 Marca
• Es la imagen o un nombre que pueden
aparecer agrupados o no, con un diseño
determinado y que sirven para reconocer
productos o servicios pertenecientes a una
empresa.
 Envase
• Juega un rol muy importante, no sólo
como una forma de proteger el
producto, sino también para
promocionar y diferenciarse de la
competencia.
PRECIO
 PRECIO
• El concepto de precio está
determinado por la cantidad
monetaria (dinero) que una persona
está dispuesta a entregar por el
producto o servicio.
 Estrategias de precio
• Disminución de precios.
• Aumento de precios.
• Posición competitiva.
PLAZA
 PLAZA
• La distribución tiene como finalidad
colocar el producto lo más próximo
posible del consumidor para que éste
lo pueda adquirir en forma simple y
rápida.
 Canales de distribución
• Directos: son aquellos que vinculan la
empresa con el mercado sin
intermediarios.

• Indirectos: utilizan distribuidores.

– Cortos: ventas minoristas.
– Largos: mayoristas – distribuidores –
representantes.
 Factores estratégicos
• Características del consumidor.
• Características del producto – mercado.
• Cobertura del mercado.
PROMOCIÓN
 PROMOCIÓN
• Comprende un conjunto de
actividades que se desarrollan con el
propósito de informar y persuadir a
las personas que integran los
mercados objetivos de la empresa,
como así también a los canales de
comercialización y al público en
general.
 Objetivos
• Captar la preferencia del consumidor.
• Dar a conocer el producto o servicio.
• Instalar y consolidar una marca.
• Establecer un puente entre la
empresa y el mercado.
• Destacar características positivas y
neutralizar las negativas.