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Edwards Deming
César González Arévalo
Administración
18.03.2007
3 minutos de lectura
Pero el concepto de calidad tomo mayor importancia por los años 50’s donde
aparece EDWARDS DEMING quien fue el más importante en el estudio de la
calidad, se le reconoce que logro cambiar la mentalidad de los japoneses al
hacerles entender que la calidad es un “arma estratégica”.
Demostrando los altos costos que una empresa genera cuando no tiene un
proceso planeado para administrar su calidad, es decir el desperdicio de
materiales y productos rechazados, el costo de trabajar dos o más veces los
productos para eliminar defectos, o la reposición y compensación pagada a los
clientes por las fallas en los mismos.
DEMING aporto una serie de puntos los cuales debemos adoptarlos como una
filosofía de vida para una empresa ya sea pequeña, mediana o grande o
simplemente desarrollarlos en tu vida diaria y así lograr una mejor calidad de vida.
Aquí están los 14 puntos que DEMING ofrece
Esto debe hacerse de una forma constante y permanente para poder mejorar la
calidad y productividad, y así mismo reducir los costos y de la misma manera
reducir los errores y desperdicios en los productos.
8. Eliminar temores.
El miedo ira desapareciendo en la medida en que la administración, incluso los
gerentes se vuelva un apoyo para sus trabajadores e inspiren confianza en ellos.
Este nos dice que entre departamentos deben de conocerse muy ampliamente y
saber que es lo que afecta a un departamento.
El proponer metas, sin un método para llegar a ellas, va a producir más efectos
negativos que positivos.
Conclusiones
Para concluir se puede decir que DEMING se refería como calidad a todo aquello
que le hiciera ahorrar a la empresa y a su ves cumplir a tiempo con la entrega de
el producto al cliente, donde esto cambio totalmente la manera de pensar a todos
los gerentes al decirles que era mas barato hacer un producto nuevo que
corregirlo ya que esto conlleva a la perdida de tiempo y esfuerzo, también
DEMING recalco en observar las líneas de producción para observar donde se
estaba dando el problema y por que y así eliminar lo que estaba fallando de raíz y
esto nos ayudaba a conocer cada vez mejor el sistema y aplicarlo a una forma de
mejora continua y contribuir a la satisfacción del cliente.