KPIs y HERRAMIENTAS

KPIs Web
• Número de visitas mensuales
• Número de páginas vistas
• Tiempo de permanencia
• Tasa de rebote
• Páginas/publicaciones con
más visitas
• Datos demográficos: países,
idiomas.
• Adquisición: Direct, Search,
Referral, Social.

Herramienta: Google Analytics

 KPIs Web

Herramienta: Google Analytics

 KPIs Facebook

• Total de me gusta en página

• Nuevos me gusta en página (diarios, semanales, mensuales)
• Tipo de nuevos me gusta en página: orgánicos y pagados
• Fuente de nuevos me gusta en página (páginas sugeridas, en página,
móvil, a través de publicaciones, otras fuentes)
• Mensajes en el muro y mensajes privados
• Engagement rate: del total de seguidores los que están interactuando.
• Engagement: me gusta en publicaciones, comentarios en publicaciones,
compartir en publicaciones)
• Total de visitas en página de fans
• Procedencia de visitas
• Alcance de publicaciones
• Clics en publicaciones
• Clics en enlaces
• No me gusta
 Herramientas Facebook

Estadísticas:

• Facebook Insights: https://www.facebook.com/insights/

• Facebook Business: https://business.facebook.com/

• Metricool: https://metricool.com/es/ (permite conectar 1 cuenta de Fb, Tw e

Instagram, así como web/blog de manera gratuita)

• Likelyzer: https://likealyzer.com/

• Fanpage Karma https://www.fanpagekarma.com/

• Agora Pulse: http://www.agorapulse.com/ (también Twitter e Instagram)

• Komfo: http://komfo.com/

• Wiselytics: http://www.wiselytics.com/ (antes Wisemetrics)

• Sumall: https://sumall.com/
 KPIs Twitter

• Total seguidores
• Ratio following/followers
• Nuevos seguidores de perfil (diarios, semanales, mensuales)
• Engagement:
• Menciones
• Replies
• RTs
• Favoritos
• DMs

• Nivel de influencia (Klear, Kred)

• Listas en las que una cuenta aparece (foller.me)
• Alcance e impresiones de los tweets
 Herramientas Twitter
Estadísticas:

• Twitter Analytics: https://analytics.twitter.com

• Metricool: http://metricool.com/

• Hootsuite: https://hootsuite.com/

• Social Bearing: http://www.socialbearing.com/

• TwitterCounter: http://twittercounter.com/ (free trial)

• RetweetRank: http://www.retweetrank.com/

• Klear: https://es.klear.com/free-tools/twitter-analysis (inluencers).

 Herramientas Twitter
Followers:

• Fakers status: https://fakers.statuspeople.com/

• TwitterAudit: https://www.twitteraudit.com/

• Doesfollow: https://doesfollow.com/ (para saber si una cuenta sigue a otra)

• Manageflitter: https://manageflitter.com/unfollow

• Crowdfire (antes Justunfollow): https://web.crowdfireapp.com

Contenidos:

• Twipho: http://twipho.net (encuentra fotos y vídeos de un hashtag o

cercanas)

• Nuzzel: http://nuzzel.com/ (selección de enlaces compartidos por amigos

en Twitter, Facebook y Linkedin)
 KPIs y herramientas para
analizar hashtags
Análisis de hashtags (para acciones concretas):

•Alcance del hashtag (número cuentas alcanzadas)

•Número de impresiones
•Número de tweets
•Principales influencers (usuarios que han generado una mayor repercusión)

Herramientas:

• Tweetreach: (gratuito informe hasta 150 tweets y 20$ por informe hasta 1500 tweets y una semana)
• Hashtracking: 50€ mes (free trial) para 3 hashtags en Twitter (hasta 75.000 tweets) e Instagram
(hasta 10.000 posts). Ver sample en: https://www.hashtracking.com/reports/Ciaran/MuseumSelfieDay/
sample
• Keyhole: http://keyhole.co/
• Tweet Binder: http://www.tweetbinder.com/ (gratuito hasta 2.000 tweets últimos 7 días)
• Tagboard: https://tagboard.com/
• TagSleuth: http://www.tagsleuth.com/ (para Twitter, Instagram y Tumblr).
 KPIs Instagram

• Incremento de seguidores
• Seguidores al día
• Likes al día
• Likes por publicación
• Comentarios al día
• Comentarios por publicación
• Ranking de imágenes (top 20)
• Seguidores ganados y seguidores perdidos

Análisis de hashtags (para acciones concretas):

• Alcance del hashtag (número cuentas alcanzadas)

• Número de impresiones
• Número de publicaciones
• Principales influencers (usuarios que han generado una mayor repercusión)
 Herramientas Instagram
Estadísticas:

• Instagram Insights (para perfiles de empresa)

• Metricool: http://metricool.com/

• Iconosquare (antes Statigram): http://iconosquare.com/: (desde 81€ al año)

• Websta: http://websta.me/

• Ink361: http://ink361.com/

• Simply Measured: http://simplymeasured.com/

• Minter.io: https://minter.io/

• Socialrank: https://socialrank.com/ (también Twitter)

 Herramientas Instagram

Análisis Hashtags:

• Hashtracking: https://www.hashtracking.com/ (50€ mes (free trial) para 3

hashtags en Twitter (hasta 75.000 tweets) e Instagram (hasta 10.000
posts).

• Metricool: http://metricool.com/ (monitorización de hashtags pagando por

días)

• Keyhole: http://keyhole.co/

• Tagboard: https://tagboard.com/

• TagSleuth: http://www.tagsleuth.com/

• Tweet Binder: http://www.tweetbinder.com/ (a partir de 42€))

 Herramientas Instagram
Programar contenidos:

• Crowdfire: https://web.crowdfireapp.com/#/publish

• Schedugram: http://schedugr.am/

• Only pult: https://onlypult.com/ (desde 10,5$ al mes y free trial de 7 días)

• Later: https://later.com/

• Socialgest: https://www.socialgest.net/es

• Wiselit: https://wisel.it/

• Planoly: https://www.planoly.com/

• Storyheap: https://storyheap.com/ (Instagram stories & Snapchat)

• Grum: https://www.grum.co/pricing
 Herramientas Instagram
Acortar enlaces:

• Pretty links: https://prettylinks.com/

• Pretty links plugin para WP: https://srd.wordpress.org/plugins/pretty-link/

• IGlink: http://iglink.co/

Publicar un enlace con varios enlaces en la bio:

• Linktree: https://linktr.ee/

Seguidores:

• Social Audit Pro: http://www.socialauditpro.com/ (desde 5€)

• Auditor: https://hypeauditor.com/
 Herramientas Instagram

Guardar Stories:

• StoriesIG: https://storiesig.com/

Social Sell:

• Liketoknowit: https://www.liketoknow.it/

• Curalate: https://www.curalate.com/solution/like2buy/

• Instaorders: http://www.instaorders.com/

• Soldsie: https://web.soldsie.com/pricing/
 KPIs Pinterest

• Total de seguidores
• Ratio followers/following
• Número de tableros
• Número de pins
• Media de pins por tablero
• Número de pins que redirigen a la propia web
• Clicks a la web
• Número de repins
• Media de repins por pin
• Contenidos más repineados
• Número de likes
• Media de likes por pin
• Número de comentarios
• Media de comentarios por pin
• Engagement
• Alcance
• Impresiones
 Herramientas Pinterest

Estadísticas:

• Pinterest analytics: https://analytics.pinterest.com/ (para cuentas de

empresa)

• Tailwind: http://analytics.tailwindapp.com/ (también permite programar pins)

• Viraltag (antes Pingraphy): www.viraltag.com (también Instagram)

Followers:

• Friend or follow: https://friendorfollow.com/

 KPIs Youtube

• Total de reproducciones canal

• Nuevas reproducciones canal (diario, semanal o mensual)
• Total de suscriptores
• Nuevos suscriptores
• Engagement: me gusta, no me gusta, comentarios, vídeos compartidos
• Media de reproducciones por vídeo
• Fuente de tráfico: aplicaciones para móviles y tráfico directo, referencias
de reproducciones de Youtube, referencias de reproducciones externas a
Youtube.
• Mapa visionados
• Retención de la audiencia (promedio tiempo visionado)
 Youtube Analytics

https://support.google.com/youtube/topic/3025741?hl=es&ref_topic=1115985
 Youtube Analytics

https://support.google.com/youtube/answer/3016469?hl=es&ref_topic=1728599
 KPIs LinkedIn

• Total seguidores

• Nuevos seguidores/follows de perfil (diarios, semanales, mensuales).

• Engagement:
• Likes
• Comments
• Shares

• Datos de interacción (mostrados en gráficos de distintos periodos de

tiempo):
• Impresiones
• Impresiones únicas
• Clics
• Recomendaciones
• Comentarios
• Contenido compartido
• Seguidores adquiridos
• Interacción social (%)
 KPIs LinkedIn

• Interacción de publicaciones/actualizaciones:
• Seguidores adquiridos
• Impresiones
• Clics
• Visualizaciones de vídeo
• CTR (%)
• Acciones sociales
• Interacción social (%)
 Social Selling Índex LinkedIn

https://business.linkedin.com/sales-solutions/social-selling/the-social-selling-index-ssi
Social Selling Índex LinkedIn

https://www.linkedin.com/sales/ssi
Social Selling Índex LinkedIn

https://www.linkedin.com/sales/ssi
 Herramientas LinkedIn
Publicidad:
https://business.linkedin.com/es-es/marketing-solutions/ads

LinkedIn Sales Solutions:

https://business.linkedin.com/sales-solutions/sales-navigator

LinkedIn Groups:
https://www.linkedin.com/groups/

LinkedIn Profinder:
https://www.linkedin.com/profinder

Socilab: Herramienta para visualización y análisis de la red de contactos

http://socilab.com/
 Bibliografía

Lovett, John (2012). Social Media. Metricas y análisis. Anaya.

Marquina-Arenas, Julián (2012). Plan de Social Media y Community

Manager. (138 pag). Editorial UOC.

Redondo, María; Rojas, Pedro (2013). Cómo preparar un Plan de Social

Media Marketing, (232 pag). Gestión 2000.
 ¡Gracias!

Núria Mañé
Consultora en comunicación & Social Media Strategist

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