PRIMEROS AUXILIOS

1 Cuales son los botiquines

R/Primeros aux y emergencias médicas
2 según el rac como se le denomina a los botiquines
R/ Suministros médicos
3 El neceser contiene elementos para:
R/ Desechos y fluidos corporales
4 Elementos de bioseguridad
R/ guantes de latex tapabocas monogafas
5 Artículo de la Constitución
R/ 95
6 Objetivos generales de los P.A
R/ Salvar vidas, evitar complicaciones, disminuir el dolor, traslado seguro
7 Caracteristicas de P.A
R/ Pronta, adecuada y provisional
8 Fiebre:
R/ Signo
9 Dolor de garganta:
R/ Síntoma
10 Funciones vitales
R/ Frecuencia cardiaca, fre. Respiratoria, temperatura, presión arterial
11
R/ Cubrir
12 Cuáles son los equipos de emergencia que hay en un avión
R/ Botiquines y Kit de emergencias medicas
13 Obstrucción via aérea
R/ maniobra de heimlich
14 Una señora se desmaya
R/ acostarla y ponerle las piernas y abrigar
15 en el aeropuerto rionegro un pasajero llega tarde al check in al correr para abordar el avión
se resbala y enreda contra la baranda causándole una hemorragia en la pierna. El
procedimiento a seguir por un axiliar de servicio a bordo es:
R/ la más larga
16 el auxiliar desciende por las escalerillas del aeropuerto cuando le cae una basura en el ojo
izquierdo
R/ Poner agua en el ojo izquierdo
17 En el aeropuerto La Nubia abordan / se le parte un tacón y se fractura la tibia:
R/ Hemorragia <--- No creo que sea la respuesta. puede ser (Hacer
presión indirecta)
18 Una auxiliar organiza los refrescos y se le cae una botella plástica de 2 litros en el pie
 R/ Contusa
19 Cuando un señor se raspa
R/ Escoriación
20 Un señor se le salen las tripas (Viseras) qué se debe realizar en este caso
R/ Cubrir, mantener humedecidas
21 Cuáles son los medios de intoxicación
R/ Digestiva, respiratoria, circulatoria, piel
22 un auxiliar se quema
R/ poner abundante agua
23 altas temperaturas
R/ pañitos de agua tibia
24 sale del baño se cae y se golpea contra la pared causando una herida, los elementos de
bioseguridad:
R/ guantes de látex
25 el bote se estrella y deja 10 lesionado
R/ valoración primaria Y secundaria
26 materna
R/ valoración paciente y atender / expulsión y alumbramiento
27 check in - una señor corre, se resbala, cae y sale el hueso fémur al exterior
R/ CRM y remitir
28 Un señor tiene un accidente con las hélices del avión
R/ Avulsiva
29 un señor convulsiona
R/ proteger la cabeza dejar que convulsione y contarle los tiempos
30 Una señora se entera que está embarazada y se desmaya
R/ abrir la vía aérea

MERCADEO
¿QUE ES UNA DECISIÓN?
Es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para
resolver diferentes situaciones u oportunidades que se presenten.
TIPOS DE DECISIONES
PROGRAMADAS: Son las decisiones que siempre surgen en problemas que pasan
habitualmente, la cual engloba procedimientos y reglas que al seguirlas paso a paso se logra
resolver de una manera sencilla cualquier situación.
NO PROGRAMADAS: Son las decisiones que aparecen cuando sucede un problema que no
es habitual de emergencia
CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES
CERTIDUMBRE: Es la condición que prevalece cuando las personas están plenamente
informadas acerca de un problema, conocen soluciones alternativas y saben cuáles serán los
resultados de cada solución.
RIESGO: Se define como la combinación de la probabilidad de que se produzca un evento y
sus consecuencias negativas. Los factores que lo componen son la amenaza y la
vulnerabilidad. “Pioneros en Formación Aeronáutica
INCERTIDUMBRE: Es la condición que impera cuando una persona no cuenta con la
información necesaria para adjudicar probabilidades a los resultados de las soluciones
alternativas.
ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES
ESTILO IMPULSIVO: Por lo general, tomas tus decisiones de modo muy rápido, sin reflexión,
respondiendo únicamente a los deseos inmediatos, sin analizar las consecuencias.
ESTILO DEPENDIENTE: Si tienes únicamente en cuenta las opiniones de los otros y buscas
principalmente la aprobación o valoración de los demás; sobre todo, de tus compañeros
ESTILO AUTÓNOMO: Eres una persona que no te dejas influenciar por la moda, la presión
social o los medios de comunicación.
ESTILO RACIONAL: Si eres una persona que reflexiona antes de decidir, busca información,
analiza las distintas alternativas y valoras las posibles consecuencias de cada una de ellas.
CUALIDADES PARA LA TOMA DE DECISIONES
Conocimiento, Objetividad, Buen juicio, Creatividad, Experiencia, Seguridad, Planeación
MANEJO DEL CONFLICTO
Es el conjunto de estrategias y actividades que procuran prevenir una escalada de tensiones y
transformar relaciones de confrontación en relaciones de colaboración y confianza para la
convivencia pacífica, justa y equitativa.
CONFLICTO Diferencia de intereses u opiniones entre una o más partes sobre determinada
situación o tema.
PROBLEMA Circunstancia en la que se genera un obstáculo al curso normal de las cosas.
DILEMA Situación difícil o comprometida en que hay varias posibilidades de actuación y no se
sabe cuál de ellas escoger porque ambas son igualmente buenas o malas.
DISGUSTO Sentimiento de tristeza, ira o dolor provocado por una situación desagradable o
una desgracia.
TIPOS DE CONFLICTO CONFLICTO
1 INTRAPERSONAL: Se lleva a cabo cuando existe en la persona un confrontación de
manera interna con sus ideas, pensamientos, formas de actuar, etc.
2 CONFLICTO DE RELACIÓN: Es el resultado del retenimiento de emociones negativas o
percepciones incorrectas, a causa de una mala comunicación a nivel afectivo.
3 CONFLICTO LABORAL: Ocurre cuando en el ambiente laboral una persona vive
desacuerdos frente a sus compañeros, jefes o el entorno en general.
4 CONFLICTO DE INTERESES: Es cuando en una relación ya sea laboral o personal, una de
las partes considera o pone más empeño en la satisfacción de sus necesidades sobre las del
otro.
5 CONFLICTO DE INFORMACIÓN: Suceden cuando entre dos o más personas falta o es
excesiva la información que le pueda ayudar a resolver ciertas problemáticas o tomar una
decisión correcta.
ESTILOS DE SOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS
COMPETICIÓN (Yo gano-Tú pierdes)
COLABORACIÓN (Todos ganan)
EVASIÓN (Yo pierdo-Tú pierdes)
ACOMODACIÓN (Tú ganas-Yo pierdo)
CULTURA ORGANIZACIONAL Es la unión de normas, hábitos y valores que de una forma u
otra, son compartidos por las personas y/o grupos que dan forma a una institución, y que a su
vez son capaces de controlar la forma en la que interactúan con el propio entorno y entre ellos
mismos
FUNCIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Vinculación, recompensa, transparencia, intimidad, compromiso, consideración, cordialidad,
des-obstaculizacion.
MISIÓN Es el motivo o la razón de ser por parte de una organización, una empresa o una
institución.
VISIÓN Se refiere a una imagen que la organización plantea a largo plazo sobre cómo espera
que sea su futuro, una expectativa ideal de lo que espera que ocurra
VALORES Los valores son aquellos juicios éticos sobre situaciones imaginarias o reales a los
cuales nos sentimos más inclinados por su grado de utilidad personal y social.