Bogotá D. C.

, Agosto 14 de 2015

Señores:

Establecimiento de comercio JADE Carlos Torres – Superintendencia de Industria y Comercio

Asunto: DERECHO DE PETICIÓN Art. 23 Constitución Nacional

Respetado señor, dado los siguientes hechos, solicito solución al inconveniente presentado en el manejo de
mi pedido relacionado en la Factura de venta No. 863 del 22 de Julio de 2015.

1. En la factura de venta se relacionaron cuatro cortinas y se estipulo un valor total de $980.000.

2. Sus funcionarios se dirigieron al lugar de instalación y tomaron medidas de cuatro cortinas.
3. El 1 de Agosto de 2015 realizaron la instalación de tres cortinas y me informaron que estaba una
cortina pendiente la cual sería entregada el 5 de Agosto de 2015 en horas de la mañana.
4. A la fecha no me han entregado la cortina pendiente.
5. Telefónicamente me informan que se cometió un error en la toma de medidas y por ende no es
posible entregar el producto.
6. Telefónicamente me informan que pierda el dinero que ya abone o realice un pago adicional, el
cual no se estableció desde el inicio de la compra, ni me informaron de un cambio en el precio a
pesar que tardaron ocho días calendario desde la toma de medidas hasta la instalación de las tres
primeras cortinas, tiempo suficiente para darse cuenta del supuesto error e informarme del cambio
del precio.

De mi parte he cumplido con los compromisos adquiridos, a saber:

* Realice inicialmente el abono superior al 50% de la compra, con el fin de recibir una mejor concepción de
mi pedido, tal como lo establece su factura en la nota: PARA UNA MEJOR CONCEPCIÓN DE SU PEDIDO
FAVOR ABONAR EL 50% O MÁS.

* NO tome por mi cuenta las medidas, sino que permití que sus funcionarios ingresaran a mi recinto para la
toma de las mismas, en la fecha y hora pactada. Por ende No es mi responsabilidad los errores o
inconsistencias que se deriven de esta función. Haciendo caso a su advertencia en la factura la cual dice: SE
TIENE POR ENTENDIDO SI LAS MEDIDAS LAS TOMA EL CLIENTE, ES BAJO SU RESPONSABILIDAD, CUALQUIER
INCONSISTENCIA LE GENERA GASTOS ADICIONALES.

* Realice un pago adicional, solicitado por ustedes al entregar el pedido incompleto. Me reserve el pago
total, dado que me entregaron el pedido incompleto.
En concreto solicito la entrega e instalación de la cortina pendiente, de acuerdo a los compromisos
adquiridos por ustedes, los cuales quedaron estipulados en la factura y que asuman su responsabilidad dado
los puntos expuestos anteriormente.

Cordialmente,

YEISON PINZON

C. C. 1.031.121.231

Dirección: Conjunto Residencial Pinos de Madelena Torre 19 Apt. 102

Tel. 483 5209

Cel. 321 447 1315

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