INDICE

 Descripciones de funciones de la dirección general

 Departamento de administración

 Departamento de Compras

 Departamento de Ventas

 Departamento de Recursos Humanos

 Departamento de Servicios

 Introducción

 Antecedentes históricos

 Misión

 Visión
INTRODUCCIÓN

El presente manual de organización contiene información detallada referente a

los antecedentes, legislación, estructura orgánica, funciones, organigrama,
niveles jerárquicos, grados de autoridad y responsabilidad, así como canales
de comunicación y coordinación de nuestra organización.

El principal objetivo de este documento es presentar una visión de conjunto de

nuestra organización, así como precisar las funciones asignadas a cada unidad
administrativa integrante de la estructura que compone TIENDAS
COMERCIALES AZUL S.A. DE C.V.

Por tal motivo ponemos al alcance de los interesados la información, acotando

el hecho de que el siguiente manual es de aplicación general a toda la
estructura orgánica de TIENDAS COMERCIALES AZUL S.A. DE C.V. y esta
sujeto a actualizaciones anuales dentro del primer trimestre del año a cargo la
Dirección General.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS
TIENDAS COMERCIALES AZUL S.A. DE C.V. nace de la inquietud de un
grupo de inversionistas por contribuir al desarrollo social de Campeche y la
creación de empleos.

Abriendo las puertas de nuestra primera sucursal el 25 de noviembre de 2008,

y a partir de esa fecha seguimos en paso firme para la consecución de nuestra
misión y visión.

PRINCIPIOS
  Respeto, entre los miembros de nuestra organización y sobre todo hacia
nuestros clientes.

 Calidad, el trabajo debe hacerse bien desde la primera vez.

 Honradez, al interior de la organización y en el trato a los clientes.

 Responsabilidad social, estamos comprometidos a contribuir en el

desarrollo de nuestro entorno.

 Compromiso, hacia la satisfacción de nuestros clientes y en el

cumplimiento de los objetivos organizacionales.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN GENERAL.

Director General.
 1. Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades dentro de la
empresa.
2. Tomar decisiones para llevar al éxito o incluso al fracaso a la empresa.
3. Aprobar el presupuesto de los gastos e inversiones de la empresa.
4. Evaluar el clima organizacional, capacitación del personal y seguridad de
la empresa.
5. Evaluar nuevos proyectos de mejora y de crecimiento para la empresa.
6. Vigilar el cumplimiento de las políticas en la empresa.
7. Vigilar y supervisar a sus subordinados en las diferentes áreas de
trabajo.
8. Supervisar que el desempeño de la empresa sea eficaz, eficiente y de
calidad.
9. Mantener el debido contacto con los clientes para resolver cualquier
conflicto de inconformidad con el producto o servicio brindado.
10.Verificar que los objetivos de la empresa sean llevados a cabo en un
corto, mediano o largo plazo.

Subdirección General.
 1. Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades dentro de la
empresa, bajo la supervisión de la Dirección General.
2. Evaluar el clima organizacional, capacitación del personal y seguridad de
la empresa, pasando los informes a la Dirección General.
3. Evaluar nuevos proyectos de mejora y de crecimiento para la empresa,
siempre bajo la supervisión de la Dirección General.
4. Vigilar el cumplimiento de las políticas en la empresa.
5. Vigilar y supervisar a sus subordinados en las diferentes áreas de
trabajo.
6. Supervisar que el desempeño de la empresa sea eficaz, eficiente, de
calidad, e informarle a la Dirección General.
7. Mantener el debido contacto con los clientes para resolver cualquier
conflicto de inconformidad con el producto o servicio brindado, con la
supervisión de la Dirección General.
8. Verificar que los objetivos de la empresa sean llevados a cabo en un
corto, mediano o largo plazo.

Secretaría General.
 1. Solicitar información y transmitir órdenes a la Dirección o Subdirección
General.
2. Realizar la comunicación telefónica de la Dirección o Subdirección
General.
3. Atender a los clientes y personas que acuden a la Dirección o
Subdirección General.
4. Archivar, recibir, registrar o despachar correspondencia.
5. Vigilar la oficina y los asuntos de la Dirección o Subdirección General.
6. Supervisar la limpieza de las oficinas de la Dirección y Subdirección
General.

ORGANIGRAMA ESPECÍFICO DE LA DIRECCIÓN GENERAL.

Identificación y relaciones.
A) Identificación.
 1. Nombre del puesto: Director General.
2. Número de plazas: 1
3. Clave: TCADG1

4. Ubicación (física y administrativa): Planta Alta Área 01

5. Tipo de contratación: Contratación indefinida.

6. Ámbito de operación: Área Administrativa.
B) Relaciones de autoridad.
7. Jefe inmediato: Asamblea de Accionistas.
8. Subordinados directos: Auditor, Abogado, Subdirector General,
Secretaria General, Gerente de Administración, Gerente de Ventas,
Gerente de Compras, Gerente de Servicios y Gerente de Recursos
Humanos.
9. Dependencia Funcional: Asamblea de Accionistas.
Propósito del puesto: Planear, dirigir, organizar y controlar, todos los
movimientos de la empresa, al igual que tomar las decisiones para llevarla
al éxito o incluso al fracaso.

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL.

Funciones generales: Planear, dirigir, organizar y controlar, las

actividades dentro de la empresa.

Funciones específicas: Planear, organizar, dirigir y controlar las

actividades dentro de la empresa, para adquirir ganancias que le
corresponden a la Asamblea de Accionistas y dar las instrucciones
necesarias a sus subordinados para que desempeñen con eficiencia sus
cargos en las diferentes áreas.

Responsabilidad: Dirigir, organizar y controlar a todos los departamentos

que tiene a su cargo, en conjunto con sus responsables, para aplicar las
normas y políticas que están establecidas.

Especificaciones del puesto

1. Conocimientos: Licenciado en Administración.

2. Experiencia: Mínimo 2 años, dentro de una dependencia privada o

pública, en un área similar.

3. Iniciativa: Necesaria
4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y con una ética
profesional impecable.

Identificación y relaciones.

A) Identificación.

1. Nombre del puesto: Contralor Interno.

2. Número de plazas: 1

3. Clave: TCADG

4. Ubicación (física y administrativa):

5. Tipo de contratación: Contratación indefinida.

6. Ámbito de operación: Área Administrativa.

B) Relaciones de autoridad.

7. Jefe inmediato: Director General.

8. Subordinados directos: Auxiliar de Contraloría Interna.

9. Dependencia Funcional: Dirección General.

Propósito del puesto: Detectar anomalías y deviaciones de cualquier

índole en la empresa.

Funciones generales: Detectar, supervisar y capacitar a todas las áreas

dentro de la empresa e informar a la Dirección General todas las
irregularidades que surjan dentro de las mismas.

Funciones específicas: Cuidar los activos, así como detectar, supervisar y

capacitar a todas las áreas dentro de la empresa e informar a la Dirección
General todas las irregularidades que surjan dentro de las mismas, al igual
que levantar las actas pertinentes y dar las recomendaciones para
corregirlas.

Responsabilidad: Supervisar a todas las áreas en conjunto con su

subordinado para aplicar las normas y políticas que establece la empresa,
cuidando los activos de la misma.

Especificaciones del puesto

1. Conocimientos: Licenciado en Administración o Contador Público.

2. Experiencia: Mínimo 2 años, dentro de una dependencia privada o

pública, en un área similar.
3. Iniciativa: Necesaria

4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y con una ética

profesional impecable.

Identificación y relaciones.

A) Identificación.

1. Nombre del puesto: Asesor Jurídico.

2. Número de plazas: 1

3. Clave: TCADG

4. Ubicación (física y administrativa):

5. Tipo de contratación: Contratación indefinida

6. Ámbito de operación: Área Administrativa

B) Relaciones de autoridad.

7. Jefe inmediato: Director General.

8. Subordinados directos: Auxiliar de Asesoría Jurídica.

9. Dependencia Funcional: Dirección General.

Propósito del puesto: Asesorar, apoyar y representar jurídicamente a la

empresa en cualquier asunto legal o laboral.

Funciones generales: Asesorar a la empresa en cualquier asunto legal o

laboral por algún motivo en especifico.

Funciones específicas: Asesorar, apoyar y representar jurídicamente a la

empresa en cualquier asunto legal o laboral, por una demanda, conflicto o
contrato de algún cliente o trabajador.

Responsabilidad: Asesorar y representar a la empresa jurídicamente por

algún conflicto legal o laboral.

Especificaciones del puesto

1. Conocimientos: Licenciado en Derecho.

2. Experiencia: Mínimo 2 años, dentro de una dependencia privada o

pública, en un área similar.
 3. Iniciativa: Necesaria

4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y con una ética

profesional impecable.

ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN

Jefe del Departamento de

Administración

Secretaria del
Departamento de
Administración

Auxiliar de la Secretaria
del Departamento de
Administración.

Jefe del Área de

Jefe del Área de Jefe del Área de Sistemas
Planeación y
Contabilidad. Computacionales Jefe de la Subárea de
Presupuestación Jefe de la Subárea de Cajas
Auxiliares de Planeación y Mantenimiento y Limpieza
Presupuestación
(3 plazas) Cajeros
Auxiliares Contable Auxiliares en Sistemas Auxiliares de
.
limpieza
(20plazas)
(
(4 plazas)

Identificación y Relaciones.

A) Identificación.

1. Nombre del puesto: Jefe del Departamento de Administración.

2. Numero de plazas: 1
3. Clave: TCADA1
4. Ubicación: Planta alta área 03.
5. Tipo de contratación: Indefinida.
6. Ámbito de operación: Área administrativa

B) Relaciones de autoridad.

1. Jefe inmediato: Director General.

2. Subordinados directos: Jefes de Área de Planeación y
Presupuestación, de Contabilidad, de Sistemas Computacionales,
Jefes de Subárea de Cajas, de Mantenimiento y Jefe de Staff.
 3. Dependencia funcional: Jefes de Departamentos de Ventas,
Compras, Servicios y Recursos Humanos.

Propósitos del puesto: Coordinar el trabajo de los miembros del

departamento en función de la visión, misión y objetivos organizacionales, y
de acuerdo a las funciones del departamento.

Funciones generales: Planear, organizar, dirigir y controlar las

operaciones del personal del departamento apegado a las funciones del
departamento.

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

Funciones específicas: Garantizar la realización de los Planes y

presupuestos anuales, contabilidad, procesos fiscales, el adecuado
funcionamiento de los sistemas computacionales, el control de las áreas de
cajas, mantenimiento y seguridad.

Responsabilidad: Planes y presupuestos anuales, contabilidad, procesos

fiscales, sistemas computacionales, cajas, mantenimiento y seguridad.

Especificaciones del puesto.

1. Conocimientos: Licenciado en Administración, Contaduría o afín.

2. Experiencias: Como administrador en empresas grandes.
3. Iniciativa: Muy necesaria.
4. Personalidad: Responsable, honesto, trabajador, diligente, etc.

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

Identificación y relaciones.

A) Identificación.

1. Nombre del puesto: Jefe del Área de Planeación y

Presupuestación.
2. Numero de plazas: 1
3. Clave: TDADA2P
4. Ubicación: Planta alta área 03.
5. Tipo de contratación: Indefinida.
6. Ámbito de operación: Área administrativa.

B) Relaciones de autoridad.

1. Jefe inmediato: Jefe del Departamento De Administración.

 2. Subordinados directos: Supervisores de Planeación Estratégica y
de Presupuesto.
3. Dependencia funcional: Jefes de Áreas de Contabilidad y Sistemas
Computacionales.

Propósitos del puesto: Coordinar el Trabajo del Área de Planeación y

Presupuestación y ser el enlace entre el jefe del departamento y su área.

Funciones generales: Coordinar las operaciones en relación a los planes

de acción y desarrollo estratégico y la formulación de presupuestos, así
como cotejar el cumplimiento de los mismos.

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

Funciones especificas: Planear, organizar, dirigir y controlar las

actividades de la gente a su cargo para llevara a cabo las operaciones en
relación a los planes de acción y desarrollo estratégico y la formulación de
presupuestos, así como cotejar el cumplimiento de los mismos.

Responsabilidad: Presentación oportuna de presupuestos y planes de

acción estratégicos, de igual modo adecuado cotejo de los resultados con lo
previsto en sus estimaciones.

Especificaciones del puesto.

1. Conocimientos: Licenciado en Administración, Finanzas o afín.

2. Experiencias: 2 años mínimo dentro de un área similar de una
empresa privada o una dependencia de gobierno.
3. Iniciativa: Muy necesaria.
4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y profesional.

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

dentificación y relaciones.

A) Identificación.

1. Nombre del puesto: Auxiliar de Planeación y Presupuestación.

2. Numero de plazas: 4
3. Clave: TDADA2P.1
4. Ubicación: Planta alta área 03.
5. Tipo de contratación: Indefinida.
6. Ámbito de operación: Área administrativa.

B) Relaciones de autoridad.

1. Jefe inmediato: Jefe del Área de Planeación y Presupuestación.

2. Subordinados directos: Ninguno.
3. Dependencia funcional: Auxiliares de Planeación y Presupuestación.
Propósitos del puesto: Planear y presupuestar los periodos de la
empresa.

Funciones generales: Llevar a cabo las operaciones de planeación y

presupuestación de acuerdo a técnicas y procedimientos comúnmente
aceptados bajo la dirección de el jefe del área.

Funciones especificas: Llevar a cabo las operaciones de planeación y

presupuestación siempre de manera puntual, analítica y ética.

Responsabilidad: Realizar sus funciones en tiempo y forma.

Especificaciones del puesto.

1. Conocimientos: Licenciado en Administración, Finanzas o afín.

2. Experiencias: No necesaria.
3. Iniciativa: Muy necesaria
4. Personalidad: Responsable, honesto, respetuoso y profesional.