Título de la tarea

Clima Organizacional

Nombre Alumno

Lorena Ossandón Rojas

Nombre Asignatura

Diagnóstico y Desarrollo Organizacional

Instituto IACC

5 de julio de 2019
Instrucciones

A partir del caso que se detallará, usted deberá:

1.- Identificar las variables de clima organizacional estudiadas, para ello deberá

mencionarlas y explicar brevemente.

2.- Fundamente porque el diagnóstico de clima organizacional es una herramienta que

permite tomar decisiones. Justifique a partir del caso analizado.

A partir de las variables identificadas, describe el tipo de clima organizacional que

presenta la organización.

Desarrollo

Clima Organizacional

Si bien tenemos claro que el clima organizacional es la exploración planeada de cómo

las personas observan y viven la organización en diferentes dimensiones, en definitiva,

este nos permite identificar la mirada que tiene cada trabajador sobre la organización

independientemente de su cargo ya que no necesariamente un gerente “Ve” la

organización desde el mismo lugar y con las mismas vivencias con que las mira un

trabajador que se desempeña en un cargo ya sea operacional, técnico u operativo.

En una organización cuando las relaciones y las percepciones de los trabajadores, de

las jefaturas, y de los demás colaboradores es buena y satisfactoria sin dudas el clima

organizacional será el óptimo de manera que se podrá tener una productividad de

calidad, el que será agradecido por los clientes y resaltará de la competencia.

Por eso es importante para las organizaciones realizar un buen diagnóstico del clima

laboral es importante, ya que estas le permiten indagar en cada variable como es la

percepción o como se siente cada trabajador con respecto a cada una: ambiente,

estructura, variables sociales, variables personales, comportamiento organizacional.

Caso A

El ministerio de Salud en su afán de mejorar el servicio en la atención pública señala

los siguiente:

 “Se pagarán las prestaciones acordes al tipo de paciente y su complejidad.

 “El cambio de sistema de gestión en los hospitales permitirá aumentar la

eficiencia en atenciones”.

 “Según lo anunció el Ministerio de Salud, el próximo año serán 20 las

prestaciones que se financiarán a través de GRD (Grupos Relacionados de

Diagnósticos) en todo el país”.

Este sistema GRD, ya se encuentra implementado en las camas de los hospitales del

país, este sistema permite segmentar cuánto cuesta una prestación de acuerdo a las

condiciones del paciente y a las atenciones que este recibirá, todo esto lleva a un

reordenamiento en la forma de entregar los recursos como a la eficiencia que tiene

cada hospital, de esta manera poder establecer si el hospital que gasta más es porque

produce más o porque es menos eficiente. Codificando cada grupo de atenciones, y

señala que esta diferenciación en las codificaciones permitirá una ganancia

considerable para el sistema, el sub secretario del Redes Asistenciales, Luis Castillo

traza como meta buscar con un aumento de tres o cuatro puntos en el presupuesto

poder subir la productividad en 10 puntos. Sin dejar de mencionar esto es parte de

mejorar y modernizar la salud en los hospitales.

Ante estas mejoras se espera obtener una mejor productividad del hospital sus

estadísticas y la eficiencia del gasto de los recursos, también permitirá tener una

mirada más amplia de los hospitales incluso poder saber él porque los pacientes de un

médico tienen más recaídas que los pacientes del resto de los médicos.

Ante estos nuevos cambios el Hospital Gustavo Fricke, de Viña del Mar, en su cuenta

pública del año 2010 la directora señala que el hospital termino con una millonaria

deuda de 933 millones de pesos, principalmente con los proveedores, deuda que fue

catalogada por ella como baja, además agregó que se realizaron con 38 mil

prestaciones en lista de espera (9 mil cirugías y 29 mil consultas médicas) , también

señala que en el 2011 se han atendido el doble de pacientes en lista de espera que el

año anterior , y en relación a las Garantías Explicitas de Salud (GES),el 2010 , terminó

con 13 mil garantías vencidas y que el 2011 esta cifra se redujo a 443.

Ante estos argumentos más los presentados por el presidente de la Fenats, en cuanto

a las condiciones laborales que enfrentan a diario para dar cumplimiento a sus

respectivas funciones señala que solo la preocupación esta en el cumplimiento de las

metas y no de la manera como estas son logradas, recalcando que no hay tiempo para

las necesidades básicas de los funcionarios como el no poder almorzar, la falta de

espacios y sin dejar de mencionar la sobrecarga laboral ya que las licencias médicas

se cubren sobre los 15 días y algunas no son cubiertas.

Sin duda ante todos esos antecedentes si hablamos de clima organizacional, tenemos

que no es el mejor, y que si se mejorara y no solo se pensara en números y se viera a

los funcionarios como parte fundamental en logro de las meta y de lo que se espera
para lograr e implementar los cambios que desea realizar el Minsal , en las atenciones

de salud.

Ante esto y según lo expresado por los funcionarios, realizar un diagnóstico de clima y

así poder generar cambio significativo tanto en el desarrollo de las funciones como en

la productividad esperada.

Para este caso podemos identificar las siguientes variables:

 Ambiente: esta variable corresponde al ambiente físico en el que se desarrollan

las funciones, donde se encuentran el ruido, el calor, la contaminación, las

instalaciones y maquinarias, esta variable es fundamental ya que no solo

involucra a las necesidades básicas que deberían tener los funcionarios para

desempeñar las labores sino también que se cuenten con lo necesario en

instalaciones para los pacientes, permitiéndoles así poder atenderlos de una

mejor manera,

 Estructura: aquí se analizan el tamaño de la organización, los canales de

autorización, la estructura formal de mando, incluir esta variable en el

diagnóstico de clima permite obtener el diseño organizacional y como los

funcionarios realizan sus funciones y en qué ambiente las realizan.

 Variables personales

En esta variable se considera tanto las actitudes, las motivaciones, y

expectativas de cada uno de los funcionarios, determinar las expectativas de

desarrollo interno, la percepción de las compensaciones y de los beneficios que

no siempre van de acuerdo a las necesidades y al desempeño de los

funcionarios.
  Comportamiento Organizacional: Con esta variable se analiza la productividad,

el ausentismo, la rotación, la satisfacción laboral, enfermedades laborales,

estrés. La productividad, el ausentismo en este análisis se puede utilizar como

indicador indirecto de clima, permitiendo realizar estudios para identificar el

estrés laboral como indicador y así tener una aproximación global al clima.

Diagnóstico de Clima Organizacional

El desarrollo de un estudio de clima organizacional, permite conocer lo que perciben los

trabajadores, además se pueden conocer todos los elementos que producen

satisfacción en los trabajadores y lo elementos que generan dificultades, los que

pueden llevar a afectar tanto la motivación, los compromisos, incidir en los resultados.

Un buen estudio de clima, permite generar acciones y estrategias que permitan mejorar

y fortalecer a la organización. En el caso estudiado y ante los cambios y las nuevas

medidas establecidas, además de incorporar estas al funcionamiento del hospital es

necesario de desarrollar un diagnóstico de clima, a través de entrevistas, de grupos, o

encuestas, de manera que le permita al hospital poder ver y determinar qué es lo que

deben mejorar, cuales son las valencias que como dirección determinan el desarrollo

de las funciones de los colaboradores ,y buscar en conjunto soluciones para ,mejorar el

clima interno que existe , y así de manera conjunta poder brindar una atención eficiente

y de calidad a los usuarios de este servicio público .

Clima Laboral en la organización

Las variables que identificadas anteriormente son para generar un desarrollo de

diagnóstico de clima, en función de lo comentado por las condiciones laborales

expresadas por el presidente de la Fenats, ante el descontento que hay de parte de los

funcionarios con el hospital.

Ahora bien, qué tipo de clima organizacional presenta este hospital de mi consideración

y según lo que he estudiado, puedo determinar que el tipo de clima organizacional que

presenta este hospital , no es de los mejores , ya que los trabajadores sienten que no

valoran sus tareas , que solo son parte del número en el que solo importan más el

cumplimiento de las metas establecidas , que la manera en las que cumplen sus

funciones , hay sobrecarga de trabajo que no permite ni siquiera pode descansar y

almorzar como es debido , lo que causa ausentismo , falta de motivación , rotación. Es

deber de la dirección hospitalaria diagnósticas y tomar en consideración cada variable

en estudio para así poder gestionar los cambios necesarios para mejorar el clima

interno y que así se vea reflejado en los pacientes que estos atienden.

Debemos recordar que en los hospitales son atendidos niños, adultos y de la tercera

edad y que ellos merecen una atención digna y de calidad.

 Bibliografía

IACC (2018). Clima Organizacional. Diagnóstico y Desarrollo Organizacional. Semana

4.