EL LENGUAJE CORPORAL

10% rostro (Cara, cabello y ojos) y manos

¿Cómo influye
esto?
90%
vestimenta
Iniciando la ¿Cómo mirar al CLIENTE/PROSPECTO durante una reunión
de VENTAS/NEGOCIACION?
Relación
• Mantener mirada en la
zona de la imagen
(triángulo)
• Clima agradable de
negociación.
Iniciando la Ideal en reunión de ventas
Relación con clientes de confianza.
con el
Cliente/
Prospecto

Podemos causar incomodidad y rotura

prematura de la relación a nivel
subconsciente en el cliente.
Tips con respecto al contacto visual:

1. Hombre - Hombre, contacto

visual 60-70% del tiempo.

2. Hombre - Mujer, 50% del

intercambio visual

3.Mujer - Hombre, contacto

visual 70%.

4.Entre mujeres - 70% del

tiempo.
Gestos con las manos:

• Palmas de manos hacia arriba facilita

la comunicación.

• Generar confianza.
 Cuando alguien da la mano apuntando la palma
hacia abajo indica voluntad de control, de dominio
sobre el otro.
Cuando se da la palma apuntando hacia arriba,
se transmite un mensaje de respeto y sumisión.

Cuando ambos interlocutores extienden la mano

manteniendo la verticalidad en la posición de la
palma, se indica una voluntad de equilibrio y respecto
mutuo en la relación .
• Saludo del político.
• Sospecha de intenciones.
• Sensación de incredulidad y desconfianza.
Buscando Indicios
Relacionales

El objetivo de esta
etapa es
identificar
factores internos
y externos para
generar una
relación con el
cliente.
 Recuerden esto siempre:
el neurovendedor debe ser
un experto en escuchar,
porque esta es la única
manera de captar y
comprender lo que el
cliente busca