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La Interacción

Humano-Computadora en México
La Interacción
Humano-Computadora en México

Jaime Muñoz Arteaga


Juan Manuel González Calleros
Alfredo Sánchez Huitrón
Datos de catalogación bibliográfica

Muñoz Arteaga, Jaime


González Calleros, Juan Manuel
Sánchez Huitrón, Alfredo

PEARSON EDUCACIÓN, México, 2014

ISBN 978-607-32-2720-9

Área: Computación

Formato: 20 3 25.5 cm Páginas: 368

Todos los derechos reservados.

Editora: María Elena Zahar Arellano


maria.zahar@pearson.com
Editor de desarrollo: Xitlally Alvarez Oliver
Supervisor de producción: José Hernández Garduño

PRIMERA EDICIÓN, 2014

D.R. © 2014 por Pearson Educación de México, S. A. de C.V.


Atlacomulco 500-5º piso
Industrial Atoto
53519, Naucalpan de Juárez, Estado de México

Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana. Reg. Núm. 1031.

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también la autorización de los coeditores o de sus representantes.

ISBN: 978-607-32-2720-9

Impreso en México. Printed in Mexico.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 – 17 16 15 14
Agradecimientos

Los autores manifiestan su gran agradecimiento al Gobierno del Estado de Aguasca-


lientes y al Conacyt por el apoyo brindado para la realización del proyecto Fomix-Ags
2011-C01-171877, un proyecto liderado por la Universidad Autónoma de Aguascalientes.
Contenido

Agradecimientos v
Introducción xv

MÓDULO I
Capítulo 1 ¿Qué es Interacción Humano-Computadora (ihc)?�������������������������������� 1
Un área con un fin noble����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 1
La interfaz del usuario������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 2
Las áreas de estudio de ihc������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 3
Las disciplinas que convergen en ihc�������������������������������������������������������������������������������������������������� 3
Las organizaciones que promueven ihc�������������������������������������������������������������������������������������������� 5
Foros sobre ihc��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 6
ihc en Iberoamérica����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 6

Capítulo 2 El aspecto cognitivo en la Interacción Humano-Computadora��������������� 9


Introducción��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 9
El Sistema Humano de Procesamiento de Información���������������������������������������������������������10
Los sistemas perceptual y motor����������������������������������������������������������������������������������������������������������11
El sistema cognitivo���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������13
La memoria y la atención����������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 13
Aprendizaje, resolución de problemas y toma de decisiones�������������������������������������������� 16
Conclusiones������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 17
Referencias���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 17

Capítulo 3 El factor tecnológico en la ihc ������������������������������������������������������������ 19


Desarrollo histórico del factor tecnológico������������������������������������������������������������������������������������20
Tecnología�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������21
Paradigmas de interacción�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������21
Tecnologías y paradigmas de entrada de datos��������������������������������������������������������������������������22
Características de las tecnologías y paradigmas de entrada����������������������������������������������23
Paradigmas de entrada��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������24
Sensores����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������25
Identificadores por radio frecuencia (rfid)������������������������������������������������������������������������������������25
vii
viii Contenido

Sensores en dispositivos móviles��������������������������������������������������������������������������������������������������������26


Acelerómetros����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������26
Integración de tecnologías en la recopilación de información..........................................28
Tecnologías y paradigmas de despliegue de información���������������������������������������������������33
Resolución y color��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������34
Periodos de recarga�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������34
Dimensiones�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������35
Tipo de información����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������35
Caso de estudio 1. Despliegues para personas con debilidad visual�����������������������������36
Estado del arte y tendencias futuras���������������������������������������������������������������������������������������������������36
Referencias�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������37

Capítulo 4 Principios de diseño visual para ihc .................................................... 41


Información, información y más información................................................................................41
Acabar con la hoja en blanco...................................................................................................................43
Saber de interfaces es saber de letras.................................................................................................48
Ordenar la habitación....................................................................................................................................53
Forma, color y sabor............................................................................................................................ 56
El buen diseño���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 59
Referencias���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 65

MÓDULO II
Capítulo 5 Modelado de la tarea del usuario......................................................... 67
Introducción........................................................................................................................................................67
Diseño de Sistemas de Información basados en tareas..........................................................70
Licitación del escenario...................................................................................................................... 71
Una revisión del modelado de tareas.................................................................................................76
ANSI/CEA-2018�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 76
AMBOSS.................................................................................................................................................................77
Generalidades de los modelos de tareas..................................................................................... 80
Modelado de procesos: tareas de alto nivel....................................................................................85
Conclusiones������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 93
Referencias���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 93

Capítulo 6 Diseño del diálogo en sistemas interactivos........................................ 97


Introducción........................................................................................................................................................98
El diálogo como componente arquitectural de sistemas interactivos .........................98
Especificación del diálogo con el formalismo de Objetos Cooperativos
Interactivos.......................................................................................................................................................100
Comportamiento ...............................................................................................................................101
Estado�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������101
Servicios��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������101
Presentación�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������102
Caso práctico 1. Sistema interactivo gestor de registros de automóviles.................103
Diseño del diálogo..............................................................................................................................103
Diseño de la presentación...............................................................................................................105
Contenido ix

Caso práctico 2. Sistema interactivo Porcentaje interactivo..............................................106


Diseño del diálogo..............................................................................................................................107
Diseño de la presentación . ............................................................................................................109
Conclusiones����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������110
Referencias��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������110

Capítulo 7 Modelado de la presentación ............................................................ 113


Introducción.....................................................................................................................................................113
Marco de referencia para el modelado de la presentación................................................115
Modelado independiente de la plataforma de cómputo..................................................116
Modelado independiente de la modalidad de interacción..............................................116
Modelado independiente de la plataforma de implementación..................................119
Modelado final de la presentación..............................................................................................122
Modelado del dominio.....................................................................................................................123
Paradigmas para el modelado de la presentación...................................................................123
Marco de referencia para el modelado de la presentación................................................127
Conclusiones����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������131
Referencias��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������131

MÓDULO III
Capítulo 8 La usabilidad y experiencia del usuario . ........................................... 135
Introducción.....................................................................................................................................................135
Interacción Humano-Computadora . .......................................................................................136
Usabilidad definida............................................................................................................................137
Problemática....................................................................................................................................................137
Diseño centrado al usuario.....................................................................................................................139
Métodos para la usabilidad....................................................................................................................140
Métodos sin usuarios.........................................................................................................................140
Evaluaciones expertas.......................................................................................................................140
Evaluaciones heurísticas..................................................................................................................141
Métodos con usuarios.......................................................................................................................141
Estudios contextuales........................................................................................................................141
Card Sort������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������141
Focus Groups����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������142
Estudios de usabilidad...............................................................................................................................142
Planificación de un estudio.............................................................................................................143
Contenidos del plan...........................................................................................................................143
Actividades a considerar (cotizar)................................................................................................143
Equipo de trabajo................................................................................................................................144
Pruebas piloto��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������144
Reuniendo todo lo necesario.........................................................................................................144
Doce pasos de un estudio típico...................................................................................................145
Elaboración de un reporte de usabilidad..................................................................................148
Mejores prácticas.................................................................................................................................148
El laboratorio de usabilidad....................................................................................................................148
x Contenido

Características generales de un laboratorio............................................................................148


Infraestructura básica.......................................................................................................................149
Organización y recursos...................................................................................................................149
Servicios a proveer..............................................................................................................................150
Estructura de un reporte de usabilidad..........................................................................................150
Introducción�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������151
Métodos utilizados.............................................................................................................................151
Resultados ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������151
Mejoras���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������151
Caso de uso del LabMóvil de la unca..............................................................................................152
Referencias��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������154

Capítulo 9 Métodos cualitativos para la evaluación de sistemas interactivos..... 157


Introducción.....................................................................................................................................................158
Problemática....................................................................................................................................................159
Protocolos de estudios cualitativos...................................................................................................159
Pregunta de investigación u objetivos.......................................................................................160
Metodología�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������160
Formas de consentimiento.............................................................................................................162
Consideraciones éticas.....................................................................................................................163
Recolección de datos cualitativos......................................................................................................163
Entrevista�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������163
Aspectos a considerar antes de una entrevista......................................................................164
Consejos breves para la entrevista ..............................................................................................164
Grupos focales�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������165
Aspectos a considerar antes de llevar a cabo un grupo focal..........................................165
Observación sistemática..................................................................................................................165
Observación participativa...............................................................................................................165
Observación no participativa........................................................................................................166
Observación indirecta.......................................................................................................................166
Técnicas para el análisis de datos cualitativos.............................................................................167
Preámbulo���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������167
Codificación������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������167
Memos����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������170
Escribir teoría y modelo gráfico.....................................................................................................170
Aplicación de los métodos cualitativos de investigación...................................................171
Criterios para decidir si el uso de métodos cualitativos es apropiado..........................171
Referencias��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������175

Capítulo 10 Visualización de la información.......................................................... 177


Introducción.....................................................................................................................................................177
Percepción de la información...............................................................................................................179
Los datos������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������179
El procesamiento humano de información............................................................................180
El proceso de visualización..............................................................................................................180
Representaciones visuales...............................................................................................................182
Principios de la Gestalt......................................................................................................................183
Técnicas de visualización de la información ...............................................................................185
Contenido xi

Interacciones...................................................................................................................................................187
Herramientas de visualización..............................................................................................................190
Conclusiones����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������192
Caso de uso. La textura en las obras de arte, métodos de extracción y análisis����������193
Referencias��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������198

MÓDULO IV
Capítulo 11 Realidad virtual: estudio y diseño...................................................... 199
Introducción.....................................................................................................................................................200
Realidad virtual...............................................................................................................................................200
Mundo virtual��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������201
Ambiente inmersivo...........................................................................................................................201
Interactividad���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������202
Retroalimentación sensorial..........................................................................................................203
Interacción en un ambiente virtual...................................................................................................203
Visualización considerando la posición del usuario............................................................204
Navegación de mundos virtuales................................................................................................206
Interacción con objetos 3D ............................................................................................................207
Sonido 3D����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������207
Estereoscopia..................................................................................................................................................208
Estereoscopia digital tipo Wheatstone......................................................................................209
Técnicas de estereoscopia utilizadas en ambientes virtuales..........................................210
Proyección.........................................................................................................................................................212
Aplicaciones.....................................................................................................................................................213
Caso de uso: Virtuatx..................................................................................................................................214
Referencias��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������219

Capítulo 12 El factor multicultural y hedónico en el diseño de interfaces


de usuario......................................................................................... 221
Introducción.....................................................................................................................................................222
Problemática....................................................................................................................................................223
Experiencia de usuario..............................................................................................................................223
Casos de estudio...........................................................................................................................................228
Referencias��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������233

Capítulo 13 Interfaces naturales.......................................................................... 237


Introducción.....................................................................................................................................................237
Interacción natural.......................................................................................................................................238
Interfaces naturales de usuario............................................................................................................240
Interfaces multitáctiles......................................................................................................................241
Interfaces hápticas.............................................................................................................................245
Interfaces tangibles............................................................................................................................246
Caso de estudio.............................................................................................................................................248
Desarrollo����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������249
Resultados���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������249
Referencias��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������251
xii Contenido

Capítulo 14 Introducción a las interfaces cerebro-computadora........................... 255


Introducción.....................................................................................................................................................255
¿Qué son las interfaces cerebro-computadora (bci)?.............................................................257
Antecedentes de las interfaces cerebro-computadora........................................................257
Historia de las interfaces cerebro-computadora......................................................................259
Estado del arte de las bci. ........................................................................................................................260
Clasificación de las bci...............................................................................................................................262
Invasivas�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������262
No invasivas������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������263
Tipos de señales más comunes en eeg . ........................................................................................264
Picos y potenciales de campo........................................................................................................264
Las bandas de frecuencia del eeg.................................................................................................264
Componentes de interés..................................................................................................................264
Descripción de una bci no invasiva basada en eeg.................................................................266
Componentes básicos.......................................................................................................................266
Aplicaciones.....................................................................................................................................................269
Aplicaciones para personas discapacitadas...........................................................................269
Neuroprótesis���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������269
Rehabilitación neurológica............................................................................................................269
Aplicaciones para el gran público................................................................................................270
Aplicaciones militares.......................................................................................................................270
Biometría�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������271
Neuroterapia����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������271
Caso de estudio en clasificación de habla imaginada...........................................................271
Configuración del experimento....................................................................................................272
Preprocesamiento...............................................................................................................................273
Extracción de características..........................................................................................................273
Selección de características............................................................................................................273
Clasificación�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������274
Experimentos y resultados...............................................................................................................274
Tendencias futuras y perspectivas de las bci...............................................................................275
Referencias��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������277

Capítulo 15 Aplicaciones interactivas para la salud.............................................. 281


Introducción.....................................................................................................................................................281
Descripción de la cultura, problemática y necesidades del área....................................282
Enfoque socio-técnico para el desarrollo de aplicaciones interactivas
en apoyo al trabajo clínico ....................................................................................................................283
Entendimiento de los procesos y cultura en el área de la salud .....................................284
Introducción a técnicas utilizadas para la captura y modelado
de los procesos y desarrollo de aplicaciones ..........................................................................285
Gráficas ricas����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������286
Diagramas de rol y actividad.........................................................................................................289
Verificación de los modelos............................................................................................................292
Diseño y evaluación del prototipo de la aplicación.............................................................292
Caso de expediente médico personal con tarjetas inteligentes
para el seguimiento del embarazo..............................................................................................293
Contenido xiii

Descripción del proceso que apoyará el sistema...................................................................293


Análisis����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������294
Diseño, implementación y evaluación del prototipo del sistema����������������������������������296
Enfoque centrado en el usuario para el desarrollo de aplicaciones
interactivas........................................................................................................................................................296
Metodología para el diseño y evaluación de aplicaciones en salud
con un enfoque centrado en el usuario.....................................................................................297
Ejemplificación del enfoque centrado en el usuario en apoyo
a personas con discapacidades cognitivas.............................................................................298
Caso 1. Apoyo al cumplimiento de medicación de adultos mayores..........................298
Caso 2. Apoyo a las terapias cognitivas de niños con autismo.......................................303
Referencias��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������309

Capítulo 16 Interfaces de usuario en los ambientes de aprendizaje...................... 311


Introducción.....................................................................................................................................................311
Problemática ...................................................................................................................................................314
Contenido teórico .......................................................................................................................................315
Diseño y usabilidad de aplicaciones Web 2.0.........................................................................315
El papel de la motivación en los aav. .........................................................................................317
Diseño centrado en el usuario.......................................................................................................317
Pruebas de usabilidad................................................................................................................................318
Referencias��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������324

Capítulo 17 La computación afectiva en la educación........................................... 327


Introducción.....................................................................................................................................................327
Problemática....................................................................................................................................................328
Modelo conceptual ....................................................................................................................................329
Caso de estudio.............................................................................................................................................331
Encuesta�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������335
Autoevaluación del sistema tutor inteligente.........................................................................336
Referencias��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������336

Capítulo 18 Introducción a la usabilidad de los videojuegos................................. 337


Introducción.....................................................................................................................................................337
La importancia de la usabilidad en los videojuegos...........................................................338
Problemática....................................................................................................................................................339
La imprecisión de la “interfaz amigable”..................................................................................339
Retos de la usabilidad en videojuegos.......................................................................................339
Propuesta conceptual o tecnológica...............................................................................................340
Métodos de usabilidad aplicados al diseño y desarrollo de videojuegos...................340
Caso de estudio.............................................................................................................................................341
Evaluación���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������341
Resultados���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������344
Conclusiones����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������345
Referencias��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������346
Introducción

El diseño de sistemas interactivos con interfaces de usuario multiplataforma está adquiriendo


cada vez mayor importancia en las actividades diarias del usuario en general. Con una crecien-
te diversidad de dispositivos, plataformas y tecnologías, muchas veces, los diseñadores se ven
obligados a crear versiones alternativas de sistemas interactivos. La Interacción-Humano Compu-
tadora en México aporta al estudiante interesado en el tema material y referentes bibliográficos
específicos del área Interacción Humano-Computadora (ihc), que entre otras cosas, le permiten
las nuevas tendencias o la arquitectura dirigida por modelos en el diseño de sistemas interactivos
centradas en el usuario.
El profesor de ihc puede usar el texto que tienen en sus manos para ayudar a sus alumnos a
lograr varios fines, tales como:
• Identificar la importancia del desarrollo de los sistemas interactivos centrados en el usuario.
• Identificar la importancia del desarrollo basado en modelos.
• Describir los elementos que caracterizan la arquitectura dirigida por modelos.
• Identificar y aplicar los diferentes niveles que comprenden el diseño y desarrollo de inter-
faces de usuario basadas en modelos.
• Conocer las herramientas que dan soporte a la arquitectura dirigida por modelos.
• Reconocer el futuro de la arquitectura dirigida por modelos.
A continuación se presenta un resumen de los capítulos del libro.

Capítulo 1
Este capítulo ofrece una breve introducción al área de Interacción Humano-Computadora (ihc).
Se presentan las definiciones de los términos más comunes en el área y el alcance de este campo
de estudio. El objetivo es estudiar de manera formal y sistemática las relaciones entre las compu-
tadoras y los humanos, entender las capacidades y limitaciones de ambos, y aprovechar estos
conocimientos para lograr que la tecnología se convierta en una herramienta útil y no represente
un obstáculo para el desarrollo de las actividades humanas.

Capítulo 2
Toda tecnología desarrollada para y por el hombre requiere diseñarse de acuerdo con las limita-
ciones y características del procesamiento humano de información, con el objetivo de maximizar
la utilidad y usabilidad de la tecnología. Este capítulo presenta varios aspectos de procesamiento
xv
xvi Introducción

humano de información, enfocándose principalmente en los aspectos cognitivos como: visión,


memoria, atención, toma de decisiones y acción.

Capítulo 3
Una vez conocidos los alcances del procesamiento humano de información, ahora se abor-
da el desarrollo histórico del factor tecnológico, donde se describen las características de las
tecnologías y de los paradigmas de entrada y salida de datos, y se muestran las técnicas que
las computadoras pueden usar para comunicarse con las personas. Este capítulo muestra los
diferentes paradigmas utilizados en los equipos de cómputo para lograr su interacción con
el usuario.

Capítulo 4
En este capítulo se aborda el tema de la Interfaz Gráfica de Usuario (gui); aquí se explica por qué
es de suma importancia prestar atención al diseño de interfaces y que todas las características
que reúna el programa deben brindar armonía al usuario. En el actual trabajo se presentan aspec-
tos que marcan la diferencia en cómo lo usuarios perciben el acomodo, así como la importancia
y la participación de los componentes de la interfaz durante la interacción, puesto que en una
interfaz gráfica, todo es digital e interactivo y está diseñado para que transmita información al
usuario.

Capítulo 5
El modelado de la tarea del usuario se aborda en este capítulo, describiendo sistemas de informa-
ción basados en workflow que son conocidos como el modelado de procesos, flujos de trabajo
y su automatización. Actualmente se ha desarrollado una serie de notaciones de modelado de
tareas en las comunidades de ihc, a menudo con diferentes objetivos y perspectivas; es por eso
que se ilustra un trabajo de análisis donde se comparan los diferentes modelos de tareas y esto da
paso al uso de una notación en particular para, posteriormente, ilustrar su aplicación.

Capítulo 6
En este capítulo se presenta el diseño del diálogo en sistemas interactivos. Llevar a cabo un di-
seño del diálogo en las interfaces de usuarios para sistemas interactivos que sea fácil de usar es
considerado una tarea laboriosa y con cierta complejidad. La Interacción Humano-Computadora
propone como solución el uso de técnicas de especificación formal, tales como, formalismo de los
Objetos Cooperativos Interactivos (oci), el cual facilita el diseño del diálogo en término de redes
de Petri y en combinación con el paradigma orientado a objetos.

Capítulo 7
Debido a la complejidad y la diversidad de entornos de desarrollo existentes y al desarrollo de
habilidades para la ingeniería de usabilidad, es muy difícil diseñar una interfaz de usuarios, por
lo que se deben usar modelos. En este capítulo damos continuidad al modelado de interfaces
que se inició en el capítulo 2, con el modelado de tareas. Para dar continuidad describiremos el
modelo de dominio y de presentación de la interfaz. Vamos a describir el modelado de la presen-
Introducción xvii

tación (interfaz de usuario) y de múltiples contextos de uso, tales como interfaces de usuario de
caracteres, interfaces gráficas de usuario (gui), interfaces de usuario auditivas e interfaces multi-
modales de usuario.

Capítulo 8
Las necesidades, capacidades y preferencias del usuario deben dirigir el desarrollo de los siste-
mas. Las personas no se deben de adaptar al sistema; al contrario, este debe elaborarse para el
usuario, de ahí el desarrollo de la usabilidad. En este capítulo se discutirá la esencia de la usabi-
lidad, su transformación a la experiencia de usuario, las maneras en que podemos realizar una
evaluación de usabilidad, y las formas de implementarlas en un desarrollo de software.

Capítulo 9
La evaluación de los sistemas interactivos es de vital importancia para el área de Interacción Hu-
mano-Computadora (ihc). La importancia de este componente radica en que nos permite ase-
gurar que los sistemas cumplen con el propósito para el que fueron diseñados. Este capítulo
tiene por objetivo presentar una reseña concisa, rica y práctica de métodos cualitativos para el
diseño y evaluación de sistemas interactivos.

Capítulo 10
El objetivo principal de la visualización es transmitir información clara y eficaz a través de medios
gráficos. Este capítulo presenta una revisión de los conceptos básicos, humanos y tecnológicos
que deben considerarse al desarrollar o aplicar técnicas de visualización de información. Se discu-
ten las técnicas existentes y las principales herramientas de apoyo disponibles. Se presentan ca-
sos de estudio a los que se aplican algunas de las técnicas descritas, así como ejercicios prácticos.

Capítulo 11
Se ha visto que la construcción de un ambiente virtual trae consigo grandes beneficios a las
instituciones educativas, permitiendo a los estudiantes interactuar con tecnologías modernas y
encaminando investigaciones no sólo del área, sino multidisciplinarias. En este capítulo se abor-
da el tema de la realidad virtual, presentando el estudio y el diseño, puesto que su construc-
ción involucra muchos aspectos que deben considerarse, como hardware, niveles de inmersión
e interacción. Además, se requiere el modelado de objetos 3D, mundos artificiales, navegación,
estereoscopia, sonido, comunicación entre los dispositivos que lo conforman, aplicaciones espe-
cíficas, etcétera.

Capítulo 12
En el diseño de interfaces es necesario incluir aspectos que reflejen las características del contex-
to donde se desenvuelven, así como las de las personas que las utilizan. El contexto cultural es
clave en la interacción con una interfaz, pues como se verá a lo largo del capítulo, ésta cambia
dependiendo del bagaje cultural. De esta manera se enriquece la experiencia de usuario (ux),
y como también se expondrá, en mayor grado incluso si se incluyen aspectos emocionales. El
xviii Introducción

estudio se centrará en la World Wide Web y se verán diversos ejemplos de cómo algunas multina-
cionales utilizan sistemáticamente técnicas para tener en cuenta el contexto cultural.

Capítulo 13
Para alcanzar el paradigma de la computación ubicua u otras visiones de cómo debería ser nues-
tra relación con las computadoras en un futuro próximo, es necesario no solamente contar con
nuevas interfaces más allá de las interfaces gráficas clásicas, sino también que la forma en que
interactuemos con ellas sea más parecida a cómo interactuamos con otros seres humanos o con
los objetos que nos rodean. En esto se basa, fundamentalmente, el desarrollo de las interfaces
naturales, computadoras que se adapten al ser humano en vez de que el ser humano se tenga
que adaptar a ellas. Sólo de este modo en algún momento podremos olvidar, aunque sea por un
instante, que las computadoras están ahí. En este capítulo se pretende dar una idea de las líneas
de trabajo por las que se está avanzando hacía una interacción más natural, como son las interfa-
ces multitáctiles, hápticas y tangibles.

Capítulo 14
Las Interfaces Cerebro-Computadora (Brain Computer Interfaces, bci) han creado un medio de co-
municación nuevo, especialmente para aquellos usuarios que no están en condiciones de ge-
nerar los movimientos musculares necesarios para usar los dispositivos típicos de las interfaces
humano-computadora (ihc). En este capítulo se hablará sobre las diferentes características que
rodean las bci, como su estado del arte y su clasificación, entre otras. Se presentan también un
caso de estudio y ejercicios.

Capítulo 15
El desarrollo de aplicaciones interactivas para la salud combina el entendimiento de las prácticas
médicas y clínicas, los actores que participan, su cultura, y la tecnología adecuada para apoyar
estas prácticas. En este capítulo utilizaremos dos enfoques para el desarrollo de aplicaciones inte-
ractivas para el área de la salud. El primero es un enfoque socio-técnico basado en el modelado
de procesos, el cual captura información relevante del proceso, como son: los actores que par-
ticipan en éste, los roles, actividades, interacciones, etc. El segundo es el enfoque centrado en el
usuario, en donde el diseño está basado en un entendimiento claro de los usuarios, sus tareas y
entorno. En este caso se propone el uso de técnicas formativas y sumativas centradas en el usua-
rio y ejemplificadas con dos casos de estudio.

Capítulo 16
El ambiente de aprendizaje se define como el espacio donde tiene lugar el proceso de adqui-
sición del conocimiento, y cómo mínimo contiene al estudiante y al espacio donde este actúa
utilizando herramientas y dispositivos. El principal objetivo que se plantea en este capítulo es la
importancia de considerar el nivel de usabilidad en el diseño de interfaces gráficas de usuario
(gui) para Ambientes de Aprendizaje Virtuales (aav); con el propósito de mejorar la calidad de la
enseñanza y el aprendizaje. Se puede observar, por lo tanto, que el alcance de un aav se enfoca
en dos principales características: la pedagógica y la de interacción con el usuario.
Introducción xix

Capítulo 17
Las emociones son elementos importantes que siempre están presentes en la mente humana.
En este capítulo se aborda el tema de la computación afectiva en la educación, definida como
“conjunto de dispositivos capaces de reconocer e interpretar emociones, reaccionar a ellas, e in-
cluso también generarlas”. El reconocimiento automático de emociones puede mejorar el rendi-
miento, facilidad de uso y, en general, la calidad de los sistemas de interacción hombre-máquina,
la productividad en el aprendizaje de los estudiantes, los sistemas de atención al cliente y otras
áreas de aplicaciones. En los últimos años, los Sistemas Tutores Inteligentes (sti) han incorporado
la capacidad de reconocer el estado afectivo del estudiante, además del reconocimiento tradicio-
nal del estado pedagógico o cognitivo.

Capítulo 18
Muchos videojuegos exitosos no son difíciles de jugar, no producen frustración y son agradables
para el jugador. Para ello, incluyen elementos que son agradables a la vista, al oído y al tacto. En
este último capítulo se muestra que es necesario llevar a cabo estudios de usabilidad sistemá-
ticos y regulares durante el diseño y desarrollo de los videojuegos, aunque en su industria se
hayan utilizado en menor escala. Esto está cambiando muy recientemente, aunque se necesita
avanzar más en cuanto a la investigación y aplicación de nuevos métodos y técnicas de usabi-
lidad. El caso de estudio descrito en este capítulo muestra un ejemplo claro de un estudio de
usabilidad de un videojuego.

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