ÍNDICE

Contenido Pág.

PORTADA i
ACTA DE SUSTENTACIÓN ii
DEDICATORIA iv
AGRADECIMIENTO v
ÍNDICE vi
ÍNDICE DE TABLAS vii
ÍNDICE DE FIGURAS viii
RESUMEN ix
ABSTRACT x
INTRODUCCIÓN 01
CAPITULO I: MARCO TEÓRICO 02
1.1 Antecedentes 02
1.2 Bases teóricas 04
1.3 Definición de términos básicos 05
CAPITULO II: HIPÓTESIS Y VARIABLES 09
2.1 Formulación de hipótesis 09
2.2 Variables y su operacionalización 09
2.2.1 Variable independiente 09
2.2.1 Variable dependiente 09
CAPITULO III: METODOLOGÍA 11
3.1 Diseño metodológico 11
3.2 Diseño muestral 11
3.3 Procedimientos de recolección de datos 12
3.4 Procesamiento y análisis de datos 12
3.5 Aspectos éticos 12
3.6 Diseño de la solución 13
3.7 Pruebas al sistema 19
3.8 Interfaz de usuario 22
CAPITULO IV: RESULTADOS 26
CAPITULO V: DISCUSIONES 30
CAPITULO VI: CONCLUSIONES 31
CAPITULO VII: RECOMENDACIONES 32
CAPITULO VIII: FUENTES DE INFORMACIÓN 33
ANEXOS 34
Anexo 1: Matriz de Consistencia 35
Anexo 2: Cuestionarios 36

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