Calificación para este intento: 22.

5 de 75

Presentado 15 de sep en 10:17

Este intento tuvo una duración de 30 minutos.

Pregunta 1

0 / 7.5 ptos.

Hace 3 años usted decidió crear y manejar una empresa dedicada a la producción y
comercialización de mermelada orgánica. Actualmente la empresa se dedica a ofrecer las
mermeladas a las familias de las 5 ciudades principales del país. Se sabe por una investigación
de mercados que la comunidad norteamericana de estrato medio y medio – alto valora la
comida orgánica y más cuando se trata productos dulces.

En este caso las personas que viven en Norteamérica que son de estrato medio y medio alto
que les gusta la comida orgánica, son el ___________ ____________ de la empresa.

Respuesta correcta

Mercado objetivo.

Mercado total.

Respondido

Mercado potencial.

no es correcta ya que el mercado potencial son las personas que tienen la capacidad de
compra pero que no necesariamente les gusta la comida orgánica..

Mercado real.

Pregunta 2

7.5 / 7.5 ptos.

Por favor lea el enunciado y escoja la respuesta correcta

La visión antecede a los objetivos de largo plazo:

Si porque la visión define la razón de ser de la empresa y con base en esta razón de ser se
fijan los objetivos de la empresa.

No porque al establecer primero los objetivos y en el trascurso del tiempo cumplirlos, se tiene
más claro a donde se quiere llegar.

¡Correcto!

Si porque es necesario primero imaginar y configurar el estado futuro al que se quiere llevar
la empresa para poder saber los objetivos que se deben plantear y cumplir para llegar a la
visión.
 No porque lo que realmente antecede a los objetivos es la estrategia y conforme la estrategia
cambia automáticamente cambia la visión dado que la estrategia se adapta a los cambios
externos para lograr los objetivos y la visión cambia dado que conforme se van logrando los
objetivos, se va rediseñando la visión.

Pregunta 3

0 / 7.5 ptos.

Por favor lea el enunciado y escoja la respuesta correcta

A la hora de estudiar el microentorno es necesario analizar el poder de negociación de los

clientes (compradores). Una de las situaciones que ocurren con frecuencia consiste cuando un
cliente busca un producto y se da cuenta que la mayoría de las empresas ofrecen la misma
calidad del producto.

En este sentido el cliente se cree con el derecho de exigir más beneficios (descuentos, ofertas,
etc.) para adquirir el producto. Posteriormente las empresas deciden competir por precios
bajos viendo que los clientes no se deciden a comprar y aplican esta estrategia como una
manera de atraer a los clientes ya que infortunadamente la calidad del producto no fue
suficiente para convencer a los clientes.

Este aspecto objeto de análisis a la hora de analizar el poder de negociación de los clientes se
le conoce como:

Nivel de calidad de los productos

Respondido

Nivel de exigencia de los clientes

Respuesta correcta

Nivel de homogeneidad de los productos

Políticas de compra de los clientes

Pregunta 4

0 / 7.5 ptos.

Por favor lea el enunciado y escoja la respuesta correcta

Si una empresa decide ofrecer los productos más económicos en su región en su sector
económico como estrategia, entonces una táctica de esta empresa es:

Establecer las metas del año de la empresa

Respondido

Invertir mayor dinero en publicidad para darse a conocer a muchas personas.

Establecer el estado futuro que quiere lograr en la empresa

Respuesta correcta

Reducir los gastos de representación comercial (viáticos, eventos sociales, etc.)

Pregunta 5

0 / 7.5 ptos.

Por favor lea el enunciado y escoja la respuesta correcta

Si en un sector industrial existe una alta concentración de proveedores, entonces

Respuesta correcta

La empresa compradora tendrá dificultades para negociar las condiciones de compra ya que,
al haber pocos proveedores, las alternativas para elegir de la empresa son muy pocas.

Respondido

Al haber muchos proveedores concentrados en una sola región permite que la empresa tenga
varias posibilidades de elección por si existen condiciones de compra inapropiadas o
proveedores que no satisfacen lo que la empresa necesita.

La empresa compradora se verá beneficiada ya que contará con proveedores exclusivos que
ofrecen calidad superior en las materias primas.

La alta concentración de proveedores disminuye la probabilidad de encontrar materias

primas de baja calidad.

Pregunta 6

7.5 / 7.5 ptos.

Una empresa de textil y confección de ropa para hombres identifica que los empleados de su
empresa necesitan capacitarse y entrenarse en comunicación empática y persuasiva hacia los
clientes y ejecuta un programa de capacitaciones y entrenamiento en ésta temática.

Esta acción hace parte de:

Mercadeo directo.

Mercadeo comunicacional.

Mercadeo relacional.

¡Correcto!

Mercadeo interno.

es correcta ya que el marketing interno es la `parte del marketing holístico que busca entrenar
y capacitar a los empleados para ofrecer valor significativo a los clientes..

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.

Intercambio eficiente en marketing se logra cuando:

Cuando consumidor y empresa logran realizar un intercambio o transacción en la que el

consumidor adquiere el producto que necesita y la empresa adquiere dinero de parte del
cliente para seguir operando..

Cuando una empresa logra producir un producto con una calidad aceptada y aprobada por los
consumidores..

Cuando una empresa logra colocar un precio accequible a los consumidores..

¡Correcto!

Cuando el cliente se encuentra satisfecho con lo ofrecido por la empresa y la empresa se

encuentra satisfecha con el valor monetario recibido de parte del cliente..

es correcta ya que en este caso es un intercambio eficiente ya que tanto empresa como cliente
quedaron satisfechos..

Pregunta 8

0 / 7.5 ptos.

Por favor lea el enunciado y escoja la respuesta correcta

Si una empresa de asesoría en negocios internacionales le aconseja no ingresar en el mercado

de Panamá porque afirma que el PIB per cápita del país es muy bajo (Lo equivalente a
1.000.000 mensuales de pesos colombianos); sin embargo, usted no está seguro, por lo cual un
criterio fundamental adicional al PIB per cápita para tomar una buena decisión es:

Respuesta correcta

Costo de vida e ingreso medio de cada región de Panamá.

Tendencia de crecimiento o decrecimiento del PIB de Panamá en los últimos 5 años.

Costo de vida de Panamá.

Respondido

Tasa de inflación de Panamá.

Pregunta 9

0 / 7.5 ptos.

Una de las siguientes alternativas menciona de manera completa 4 deseos que puede tener un
consumidor final. La alternativa correcta es:

Respuesta correcta

Play Station, hamburguesa, Ropa de Zara, y Tennis.

 Advil, listerine, salud y gatorade.

Respondido

Sed, agua, pony malta y hambre.

no es correcta ya que muestra 2 necesidades y 2 deseos.

Seguridad, ensalada, gaseosa, cine.

Pregunta 10

0 / 7.5 ptos.

Cuando una empresa como Procter & Gamble decide lanzar un nuevo detergente orgánico
cuya marca es Orgánica y para promoverlo, la empresa decide comunicar a sus clientes reales
y potenciales que dará 500 pesos por cada compra realizada del nuevo detergente para la
modernización y mejoramiento de hospitales que atiendan niños con enfermedades
terminales.

Esta acción hace parte específicamente de:

Responsabilidad Social Empresarial.

Respondido

Mercadeo social.

no es correcta ya que decir que la empresa emprendió una acción de mercadeo social, es una
respuesta muy general y no específica dado que el mercadeo social tiene 3 divisiones que son
el mercadeo con causa social, responsabilidad social empresarial y mercadeo de entidades sin
ánimo de lucro..

Mercadeo de entidades sin ánimo de lucro.

Respuesta correcta

Mercadeo con causas sociales.

Calificación de la evaluación: 22.5 de 75

Información sobre el último intento:

Tiempo: 30 minutos

Calificación actual: 22.5 de 75

se mantuvo la calificación: 22.5 de 75

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Calificación para este intento: 20 de 50
Presentado 29 de sep en 18:55
Este intento tuvo una duración de 6 minutos.

Pregunta 1
0 / 10 ptos.
Existen empresas importadoras que, para contrarrestar el efecto negativo de
una tasa alta de cambio sobre ellas, utilizan una o varias estrategias de todo
tipo.
Dentro de las siguientes opciones, usted deberá identificar cuál de las
siguientes acciones no es adecuada para contrarrestar los efectos negativos de
la tasa alta de cambio. Esta opción es:
Respondido

Convertir las deudas de corto plazo que la empresa tiene para reestructurarlas
con el fin que la cuota mensual quede más baja y así poder abonar a capital.

Comprar al por mayor materia prima

El departamento de producción diseña nuevas maneras de producción para

obtener economías de escala.

Respuesta correcta

Reducir los precios de los productos en gran manera para ser más atractivos a
los clientes.

Pregunta 2
10 / 10 ptos.
Una tasa de cambio del peso frente al dólar que disminuye de 2900 pesos a
2500 pesos ocasiona que:

Una empresa quiera exportar más productos o maquinaria

Una empresa quiera ofrecer precios más bajos al mercado extranjero

Una empresa quiera endeudarse menos con bancos nacionales

¡Correcto!

Una empresa quiera importar más productos o maquinaria

La opción correcta es la B ya que en la medida que la tasa de cambio del peso frente
al dólar se reduzca, esto hará que los costos de importar productos sean menores y
por ende puede motivar a un importador a importar más productos.

Pregunta 3
0 / 10 ptos.
Una empresa que vende juguetes al realizar un análisis del mercado decide
agrupar el mercado de la siguiente manera y con los siguientes datos:
Clientes tipo A: Son aquellos que compran juguetes una vez al mes
Tamaño: 1000 Padres de Familia
Clientes tipo B: Son aquellos clientes que compran una vez en el semestre
Tamaño: 3000 padres de familia
Clientes tipo C: Son aquellos clientes que compran juguetes una vez en el año
Tamaño: 5000 padres de familia
Según estos datos, la empresa realizó una:

Segmentación psicográfica

Respondido

Segmentación de compras

Respuesta correcta

Segmentación comportamental

Segmentación por clientes

Pregunta 4
10 / 10 ptos.
Si una empresa decide realizar como táctica la reutilización de desperdicios de
materiales, entonces la estrategia que podría haberse planteado esta empresa
es:
¡Correcto!

El ingreso a mercados verdes

La estrategia es la causa y la táctica es la manera de ejecutar dicha estrategia. La
opción correcta es la D ya que una manera de implementar la estrategia de ingresar a
mercados verdes es reutilizando los desperdicios y siendo amigable con el medio
ambiente.

Monitoreo de costos antes y después de la reutilización de la reutilización de

desperdicios

Establecer un programa de capacitación para que los empleados aprendan a

reutilizar los desperdicios de material

Inversión de un porcentaje de las ventas para comprar herramientas y

máquinas que ayuden a reutilizar los desperdicios

Pregunta 5
0 / 10 ptos.
Para una persona que busca entretenerse, ir a cine y jugar videojuegos son:

Productos de especialidad

Productos Complementarios

Respuesta correcta

Productos sustitutos

Respondido

Productos de competencia

Calificación de la evaluación: 20 de 50
Información sobre el último intento:
6
Tiempo:
minutos
Calificación actual: 20 de 50

se mantuvo la
20 de 50
calificación:
Aún dispone de 1 intento más
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Calificación para este intento: 62.5 de 125

Presentado 22 de oct en 20:41

Este intento tuvo una duración de 14 minutos.

Pregunta 1

12.5 / 12.5 ptos.

Las empresas ofrecen productos según el perfil de los segmentos de mercados. Hay
productos que son atractivos a muchos segmentos, hay otros productos que son
atractivos a algunos segmentos y también hay productos que son atractivos solo para
un solo segmento de consumidores.
La empresa Coca Cola, al ofrecer la gaseosa tradicional Coca Cola, realiza la
estrategia de segmentación:
¡Correcto!

Estrategia indiferenciada.

es correcta ya que, la gaseosa Coca Cola tradicional es ofrecida y aceptada por varios
segmentos de mercado..

Estrategia de nicho.

Estrategia diferenciada.

Micromarketing..

Pregunta 2

0 / 12.5 ptos.
Es importante recordar que hay diferentes tipos de producto según el nivel de
beneficios que brindan y el nivel de riesgo a la hora de elegir si adquirirlos o no.
Un paquete turístico a Santa Marta es un:
Producto de especialidad.

Respuesta correcta

Producto de compra.

Producto de conveniencia.

Respondido

Producto no buscado..

no es correcta ya que, hay segmentos de consumidores que si tienen el deseo e

intención de adquirir un paquete turístico..

Pregunta 3

0 / 12.5 ptos.
El fijar un precio no puede ser un aspecto que se realiza al azar o por intuición. Este
aspecto debe diseñarse con base a criterios fundamentales para poder seleccionar
precios óptimos que ayuden a las empresas a obtener buenos resultados.
Uno de los siguientes datos hace parte de uno de los criterios principales para poder
fijar un precio adecuado en un producto. Este dato es:

Crecimiento en ventas del sector fue del 15% anual..

Respuesta correcta

La rentabilidad aportada por el producto fue del 12% en el año..

Respondido
El aumento en el país, decretado por el gobierno, en el salario básico es del 7%..

no es correcta ya que, aunque un aumento oficial del salario básico puede afectar de
manera indirecta a una empresa, no necesariamente es un factor fundamental para
seleccionar el precio de venta de un producto..

La tasa de interés en Colombia es del 5% efectivo anual para depósitos y el 20%

efectivo anual para crédito de libre inversión..

Pregunta 4

12.5 / 12.5 ptos.

Una empresa A que quiere incursionar en el mercado australiano licitando en
proyectos de construcción de un estadio, se encuentra enfrentado a competidores
(Empresa B, Empresa C y Empresa D) que son nativos y que también pasaron sus
propuestas para licitar con el Estado australiano. La empresa A al analizar la
reglamentación y mecanismos de transparencia normativa, decide pasar su propuesta.
Este estudio hace parte de:

Variables normativas del microentorno.

Variables licitatorias del microentorno.

¡Correcto!

Variables legales del macroentorno..

ya que, estudiar la licitación ante un gobierno hace parte del estudio de variables
legales del macroentorno..

Variables políticas del macroentorno.

Pregunta 5

12.5 / 12.5 ptos.

La empresa Mercedes Benz ha decidido contratarlo a usted para que diseñe el
posicionamiento de la empresa.
Por lo cual, el slogan o mensaje de posicionamiento más adecuado para esta empresa
sería:

Si quieres seguridad, no busques el carro tradicional, busca Mercedes.

Mercedes Benz te da comodidad y economía.

Con Mercedes Benz no sentirás la alta velocidad.

¡Correcto!

Ingresa al mundo Mercedes y sentirás la elegancia.

es correcta ya que, Mercedes Benz siempre ha querido asociar su marca con la

elegancia y atributos finos..

Pregunta 6

0 / 12.5 ptos.
Una empresa decide colocarse un objetivo de largo plazo, que consiste en instalar una
sede comercial nueva en 3 años en Colombia.
Teniendo en cuenta los elementos de la planeación estratégica, una de las siguientes
alternativas es correcta:

Tener como misión contar con sedes de la empresa en cada ciudad principal del país..
Una táctica podría ser satisfacer a los clientes..

Respuesta correcta

Una acción del presupuesto es ahorrar el 20% de los ingresos proyectados durante 3
años..

Respondido

La visión de la empresa podría ser que el número de clientes crezca en un 20% anual..

no es correcta ya que, la visión es un estado futuro ideal al que se quiere llevar a la

empresa en el largo plazo y, por tanto, afirmar un crecimiento del 20% anual hace
parte de un objetivo anual y no de un estado futuro ideal..

Pregunta 7

0 / 12.5 ptos.
En la historia del mercadeo se pueden observar varias facetas por las que el objetivo
de tener satisfechos y contentos a los clientes se ha hecho más complejo y por ende
más aspectos para tener en cuenta a la hora de ofrecer un producto o servicio.
¿Es necesario y suficiente mejorar el funcionamiento de un producto para ser exitoso
en el mercado?
Respondido

No es así ya que, mejorar los beneficios del producto implica necesariamente realizar
mayores gastos y, por ende, la empresa tendría que aumentar el precio para cubrir los
sobre costos, aspecto que podría no ser bien visto por los consumidores..

no es correcta ya que, en primer lugar, dependiendo del segmento, un aumento en el

precio no necesariamente es un factor negativo si el segmento no es sensible a los
cambios del precio, pero, además, es ideal y prudente primero conocer los atributos
más iémportantes para los consumidores, para saber en qué atributos invertir a la hora
de diseñar y fabricar un producto..

Si, es así, dado que entre mejor sea un producto, más se va a diferenciar de la
competencia..
Si, es así, porque el mercado es cada vez más exigente y el mejorar los beneficios
otorgados por un producto garantiza la aceptación y compra en el mercado..

Respuesta correcta

No es así ya que, es necesario conocer lo que los consumidores realmente necesitan

y los beneficios que más desean primero, para poder diseñar y fabricar el producto..

Pregunta 8

12.5 / 12.5 ptos.

Una empresa exportadora de fruta desea ingresar al mercado alemán, queriendo que
los supermercados de Berlín sean sus clientes. Realizando el estudio de mercado, se
da cuenta que uno de los requisitos mínimos para ingresar las frutas a ese país es que
la exportadora tenga certificación verde, en donde conste que sus productos son
orgánicos. La empresa, actualmente no tiene esa certificación, ya que la empresa no
produce frutas de manera orgánica.
Para lograr saber si es adecuado ingresar en ese mercado, el gerente debería realizar
un:

Estudio de las variables de los clientes del microentorno.

Estudio de las variables ambientales del macroentorno.

Estudio de las variables legales de requisitos legales del macroentorno.

¡Correcto!

Diagnóstico interno de las capacidades de la empresa.

es correcta ya que, cuando una empresa realiza un diagnóstico interno es donde
puede identificar las fortalezas y debilidades que tiene y, en esa medida, podrá
determinar si puede atender un segmento o no..

Pregunta 9

12.5 / 12.5 ptos.

Una empresa productora y comercializadora de calzado ha decidido dividir la
población de la siguiente manera: El 20% de los habitantes acostumbran a trabajar en
empresas donde exigen ropa elegante. El 70% de los habitantes prefieren consumir
ropa ceñida con corte elegante para cualquier ocasión ya que se sienten más
cómodos y mejor consigo mismos para ir a cualquier lugar sin tener que buscar una
prenda para cada ocasión. El 30 % de los habitantes son personas que les gusta
practicar deportes como atletismo e ir al gimnasio como mínimo 3 veces a la semana.
Según esta división, se puede decir que la empresa realizó la:
¡Correcto!

Segmentación psicográfica.

es correcta ya que, cuando una empresa segmenta bajo el criterio psicográfico, divide
a sus clientes según sus hábitos de vida, gustos, preferencias y esto es precisamente
lo que refleja el contexto de este punto..

Segmentación por tipos de cliente.

Segmentación demográfica.

Segmentación comportamental.

Pregunta 10

0 / 12.5 ptos.
Dentro del mundo empresarial no solo existen productos destinados a consumidores
finales, sino que además también existen productos destinados para el beneficio de
otras empresas que necesitan adquirir éstos productos para poder realizar
operaciones cotidianas.
Un alicate es un:

Producto de conveniencia.

Respuesta correcta

Suministro.

Respondido

Bien de capital.

no es correcta ya que, un bien de capital es un equipo o máquina que tiene como

función principal convertir una materia prima en producto terminado..

Materia prima..

Calificación de la evaluación: 62.5 de 125

Información sobre el último intento:

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Tiempo:
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62.5 de
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