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Código: ITSLP-CA-R-004

Anexo 4 Plan Rector de la Calidad


Revisión: 2

Referencia a la Norma ISO 9001:2008 8.2.3 Página 1 de 5

VALOR
UNIDAD DE FRECUENCIA
ESPERADO RESPONSABLE
INDICADOR OBJETIVO GENERAL MEDIDA DE MEDICIÓN
2010

(Número total de indicadores cumplidos Número total de


75 % Semestral DIRECTOR
indicadores del plan rector ) *100

OBJETIVOS DE VALOR
PROCESOS ESPERADO
PROCESO UNIDAD DE FRECUENCIA
ESTRATÉGICOS INDICADORES MEDIDA DE MEDICION
RESPONSABLE
ESTRATEGICO
(OBJETIVOS DE
CALIDAD)
2010
EFICIENCIA DE EGRESO= (No. DE ESTUDIANTES QUE
EGRESAN, EN EL PERIODO REGLAMENTARIO (HASTA
12 SEMESTRES) HABIENDO CUBIERTO EL 100% DE
GESTIONAR LOS LOS CRÉDITOS No. DE ESTUDIANTES QUE INGRESA
PLANES Y
Subdirector
DE LA COHORTE) * 100 50 % Anual
PROGRAMAS DE Nota: No considerar los egresados después del periodo de
Académico
ESTUDIO PARA LA los doce semestres. El valor a considerar para cada año
ACADEMICO
FORMACIÓN
PROFESIONAL DEL
será el promedio de sus indicadores que se calculen
ESTUDIANTE semestralmente.
CONFORMIDAD CON EL APRENDIZAJE
Subdirector
(CREDITOS APROBADOS CREDITOS 82 % Semestral
ASIGNADOS)*100EFICIENCIA TERMINA académico

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OBJETIVOS DE
PROCESOS VALOR ESPERADO
PROCESO UNIDAD DE FRECUENCIA
ESTRATÉGICOS INDICADORES MEDIDA DE MEDICIÓN
RESPONSABLE
ESTRATEGICO
(OBJETIVOS DE
CALIDAD) 2010

SERVICIO SOCIAL PRESTADO = (No. DE


ESTUDIANTES PRESTANTES DE SERVICIO
Subdirector de
SOCIAL No. TOTAL DE ESTUDIANTES QUE
75 % Semestral planeación y
CUMPLEN CON EL 70% DE LOS CREDITOS
vinculación
APROBADOS Y QUE NO HAN REALIZADO SU
CONTRIBUIR A SERVICIO SOCIAL) *100
LA FORMACIÓN
INTEGRAL DEL Subdirector
VISITAS A EMPRESAS
ESTUDIANTE, A Académico/
(No. De visitas realizadas/No. De visitas 85 % Semestral
TRAVÉS DE SU Subdirector de
programadas) *100
VINCULACIÓN VINCULACIÓN planeación
CON EL SECTOR
Subdirector de
PRODUCTIVO,
PROGRAMA CULTURAL 1 PROGRAMA Anual planeación y
LA SOCIEDAD,
vinculación
LA CULTURA Y
EL DEPORTE.
Subdirector de
PROGRAMA DEPORTIVO 1 PROGRAMA Anual planeación y
vinculación

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OBJETIVOS DE VALOR ESPERADO


PROCESO PROCESOS UNIDAD DE FRECUENCIA
INDICADORES MEDIDA DE MEDICIÓN
RESPONSABLE
ESTRATEGICO ESTRATÉGICOS
(OBJETIVOS DE CALIDAD)
2010

REALIZAR LA
PLANEACION,
PROGRAMACION ,
ÍNDICE DE METAS ALCANZADAS PTA =
PRESUPUESTACION,
(No. DE METAS DEL PTA ALCANZADAS
PLANEACIÒN SEGUIMIENTO Y Subdirector de
ANUALMENTE No DE METAS DEL PTA 70 % ANUAL
EVALUACION DE planeación
PROGRAMADAS) *100
LAS ACCIONES
PARA CUMPLIR CON
LOS REQUISITOS
DEL SERVICIO

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PROCESOS
PROCESO UNIDAD DE FRECUENCIA
ESTRATÉGICOS INDICADORES DE LOS INSTITUTOS TECNOLÓGICOS MEDIDA DE MEDICIÓN
RESPONSABLE
ESTRATEGICO
(OBJETIVOS DE
CALIDAD) 2010

MANTENIMIENTO PREVENTIVO = (No. DE Subdirector de


MANTENIMIENTOS REALIZADOS No. DE 60 % Semestral Servicios
MANTENIMIENTOS PROGRAMADOS) * 100 Administrativos

DETERMINAR Y MANTENIMIENTO CORRECTIVO = (No. DE Subdirector de


PROPORCIONAR MANTENIMIENTOS REALIZADOS No. DE 80 % Semestral Servicios
LOS RECURSOS MANTENIMIENTOS SOLICITADOS) *100 Administrativos
NECESARIOS
ADMINISTRACIÓN PARA LOGRAR PERSONAL DOCENTE CAPACITADO
DE LOS LA (Número de personas con plaza docente Subdirector
RECURSOS CONFORMIDAD capacitado con al menos 20 horas Número total 80 % Anual
Académico
CON LOS de personal con plaza docente en el instituto) *100
REQUISITOS DEL PERSONAL DIRECTIVO Y DE APOYO Y
SERVICIO ASISTENCIA A LA EDUCACIÓN CAPACITADO
EDUCATIVO (Número de personal directivo y de apoyo y Subdirector de
asistencia a la educación capacitado con al menos 60 % Anual Servicios
20 horas Número total de personal directivo y Administrativos
de apoyo y asistencia a la educación del
instituto)*100.

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PROCESOS VALOR ESPERADO
UNIDAD DE FRECUENCIA
PROCESO MEDIDA DE MEDICIÓN
RESPONSABLE
ESTRATÉGICOS INDICADORES DE LOS INSTITUTOS TECNOLÓGICOS
ESTRATEGICO
(OBJETIVOS DE
CALIDAD) 2010

Promedio institucional de la evaluación al Subdirector


88 % Semestral
desempeño docente Académico
GESTIONAR LA
CALIDAD PARA
LOGRAR LA Valor RD y
CALIDAD Calificación por área en Auditorias de Servicio 3.5 Semestral
SATISFACCIÓN absoluto Subdirectores
DEL
ESTUDIANTE
(Quejas y/o sugerencias atendidas en tiempo y RD y
80 % Semestral
forma quejas y/o sugerencias recibidas)*100 Subdirectores

Nota: RESPONSABLE implica: Medición del indicador, análisis y determinación e implementación de acciones
correctivas y/o preventivas y seguimiento de las mismas

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