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ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
TEMA:
NORMAS ISO
NORMAS ISO
1. ¿QUE ES UN ISO?
es un organismo que se dedica a publicar normas a escala internacional y que en este caso
(el campo de la gestión de la calidad), tomando como base la norma British Standard: BS-
5720, ha venido confeccionando la serie de normas ISO 9000 referidas a los Sistemas de
de noventa países de todos los continentes a través de organismos creados con este mismo
objetivo. Sus normas son el resultado de acuerdos logrados por todos los representantes,
quienes defienden los intereses de los sectores industriales de cada uno de sus países al
A pesar de que la creación de la serie de normas ISO 9000 se basó tomando como punto
de referencia las normas BS 5750 emitidas por el Instituto Británico de Normas de Gran
Seguramente por esto último, la norma ISO 9001 es tan genérica, de modo que pueda
ajustarse a casi cualquier empresa u organización con o sin ánimo de lucro. Se diseñó de
manera que fuera posible satisfacer los requerimientos básicos de una correcta operación
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AUDITORÍA DE GESTIÓN
Contrario a la creencia general de que las normas ISO 9000 son rígidas e inflexibles, en
Se llama familia ISO 9000 (en su versión del año 2.000) a una serie de normas, formada
principalmente por:
Establece un punto de partida para comprender las normas y define los términos
fundamentales utilizados en la familia de normas ISO 9000, que se necesitan para evitar
malentendidos en su utilización.
requisitos que se emplea para cumplir eficazmente los requisitos del cliente y los
reglamentarios, para así conseguir la satisfacción del cliente. Es la única norma certificable
de esta familia.
desempeño: Esta norma proporciona ayuda para la mejora del sistema de gestión de la
calidad para beneficiar a todas las partes interesadas a través del mantenimiento de la
satisfacción del cliente. La norma ISO 9004 abarca tanto la eficiencia del sistema de gestión
de la calidad como su eficacia. Se puede tomar como una ampliación de la norma anterior
y no es certificable.
Proporciona directrices para verificar la capacidad del sistema para conseguir objetivos de
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la calidad definidos. Esta norma se puede utilizar tanto internamente como para auditar a
debido a dos causas, en primer lugar por la convicción de la propia organización y en otras
ocasiones por la presión ejercida por la sociedad o la legislación vigente. Por todo esto, las
empresas deciden implantar sistemas de gestión ambientales para establecer objetivos que
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Análisis de los riesgos que pueden ocasionar la organización debido a los impactos
Definición de los métodos de trabajo que deben ejecutarse para lograr los objetivos
Determinación de los recursos humanos y materiales que se van a destinar a esta tarea,
necesidades.
La familia de normas ISO 14000 se desarrolló para simplificar a las organizaciones la tarea
ISO 14000: Es una guía en la que se encuentran los principios ambientales, sistemas y
técnicas utilizadas.
ISO 14001: Es una norma certificable y contiene los requisitos necesarios para la
implementación de un SGMA.
ISO 14004: Incluye las directrices generales sobre principios, sistemas y técnicas de
apoyo.
ISO 14010: En ella se establecen los principios generales necesarios para llevar a cabo
auditorías ambientales.
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ISO 14011: Se trata de una guía con las directrices y procedimientos requeridos para
las auditorias.
productos.
hacer conforme a los requisitos de la norma ISO 14001. Este estándar internacional
organiza de un modo simple los aspectos ambientales producidos por las actividades de la
socioeconómica.
Los Sistemas de Gestión Energética también conocidos como SGE, tienen como objetivo
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Reducir el consumo
ISO 14001
Es necesario aclarar que la norma ISO 14001 2015 establece la identificación de todos los
riesgos, pero no obliga a hacer una evaluación de riesgo ambiental. Se define el riesgo
El objetivo es eliminar, reducir, o considerar de forma aceptable, para asumir los riesgos.
En la planificación de acciones se tiene que incluir acciones que se deben abordar, los
recursos y cómo se evalúa su eficacia. Del plan de acción nacen los objetivos ambientales
de la empresa.
Se establecen todos los riesgos y las oportunidades que se deben determinar y abordar, la
norma no indica en ningún momento que resulte necesario hacerlo mediante una gestión
específica, por esto la propia organización deberá seleccionar el método, según sus
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ISO 50001
elementos de sus actividades, productos o servicios que interactúan con el uso de la energía.
Adquirir los conocimientos necesarios para optimizar los recursos y gestionar las
organización.
Los sistemas para gestionar los riesgos y la seguridad se desarrollan con la finalidad de
minimizar los distintos riesgos referentes a multitud de amenazas originadas por las
Para llevar a cabo una correcta gestión del riesgo y seguridad, es necesario invertir todos
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hagan frente a retos ambientales, económicos y sociales que implican que los responsables,
La normativa vinculada con los sistemas de gestión de riesgos y seguridad colabora con las
Los sistemas de riesgos y seguridad están basados en un amplio abanico de normas, entre
ellas destacamos:
abriéndose paso al mercado internacional, además los riesgos asociados a las actividades
riesgo analizando, valorando y gestionando los riesgos relativos a los objetivos estratégicos
ISO 45001
ISO 45001 será tras su publicación, estimada para el año 2016, un estándar
internacionalmente reconocido como la norma ISO que contiene los requisitos necesarios
Aparece para sustituir a OHSAS 18001, pues ésta es una norma británica y aunque es
trabajadores.
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Lenguaje más accesible para el sector servicios, para ello se habla de identificación de
estándar de negocio.
ISO 22000
ISO 22000 es una norma que define y especifica los requisitos para desarrollar e implantar
Alimentaria.
entre los entes implicados, asegurar la protección del consumidor y fortalecer su confianza,
ISO 22301
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ISO 22301 es una norma internacional de gestión de continuidad de negocio. Esta ha sido
de continuidad de negocio.
negocio dentro de la organización. Se usa para asegurar a las partes interesadas clave que
su empresa está totalmente preparada y que puede cumplir con los requisitos internos,
La norma proporciona a las organizaciones un marco que asegura que ellos pueden
ISO 27001
e integridad de los datos y de la información, así como de los sistemas que la procesan.
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ISO 28000
La norma ISO 28000 “Especificaciones para los Sistemas de Gestión de la Seguridad para
los riesgos para las personas y las cargas en la cadena de suministro. Trata temas
especialmente en las áreas de logística. También, se concentra en mitigar los efectos de los
incidentes de seguridad.
La estructura de la ISO 28000 es compatible con la norma ISO 9001 e ISO 14001. Esta
norma ha sido diseñada para ayudar a la integración en los sistemas de gestión de calidad,
suministro.
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de suministro.
Evaluar sus riesgos de seguridad y a implantar controles o atenuantes para gestionar las
ISO 31000
La ISO 31000 es una norma internacional que ofrece las directrices y principios para
Esta norma fue publicada en noviembre del 2009 por la Organización Internacional de
Normalización (ISO) en colaboración con IEC, y tiene por objetivo que organizaciones de
todos los tipos y tamaños puedan gestionar los riesgos en la empresa de forma efectiva, por
un marco de trabajo cuyo objetivo es integrar el proceso de gestión de riesgos en cada una
de sus actividades.
Como complemento a esta norma se ha desarrollado otro estándar: la ISO 31010 “Gestión
del riesgo. Técnicas de evaluación de riesgos”. Esta norma provee de una serie de técnicas
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ISO 39001
La ISO 39001 es una norma internacional elaborada por la Organización Internacional para
la Estandarización (ISO) que especifica los requisitos para implantar un Sistema de Gestión
de Tráfico de Seguridad (Road Traffic Security – RTS) o de Seguridad Vial (SV) para que
las organizaciones que interactúa con el sistema vial reduzcan el número de muertes y
El contexto de la Seguridad Vial está formado por cuatro factores sobre los que reposa la
Factor humano
Factor vehículo
Factor vía
Aspectos organizativos
Vial.
este apartado, entre los que destacamos: definir la política, garantizar que están definidas
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Planificación: Contiene los requisitos relacionados con las acciones para tratar riesgos y
recursos y coordinación, entre otros, necesarios para el buen funcionamiento del sistema
de gestión.
ISO 19600
La norma ISO 19600 publicada el pasado 2015, quiere reforzar la creciente preocupación
La nueva norma ISO 19600 se ha publicado como una guía de referencia internacional para
normativo) con el objetivo de evitar los diferentes riesgos que se producen por el
incumplimiento legal, es decir, disminuir los riesgos que existen de sufrir sanciones,
Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades
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comportamiento
La ISO 26000 es una Norma internacional de aplicación voluntaria que orienta a las
Esta norma es una guía de directrices que ayuda a cualquier tipo de organización, de
contribuir al desarrollo sostenible y mejorar las relaciones con cada uno de sus grupos de
específicos, pero sí orientaciones básicas y de carácter universal sobre las que han de
4.3.2. SA 8000
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AUDITORÍA DE GESTIÓN
Esta norma es la base sobre la que trabajan las organizaciones que respetan las
ONU, la Convención Internacional de los Derechos del Niño y los convenios de carácter
Por ello, este estándar se centra en alcanzar un ambiente de trabajo seguro y saludable, en
asociación, negociación colectiva, etc.) y que integre los aspectos sociales relacionados
4. ISOS EN EL PERÚ
¿Cuantas empresas certificadas en ISO 9001 tenemos en Perú?
A lo que normalmente respondo, depende del tipo de norma internacional. Por ejemplo,
si se trata de la norma ISO 37001 “Sistema de Gestión antisoborno”, hasta agosto de 2018,
existían sólo 13 organizaciones certificadas en Perú. Con relación a la norma ISO 9001
existen más de un millón de empresas certificadas, siendo que América Latina representa
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- Perú, sólo cuenta con 1388 organizaciones con certificación ISO 9001, lo
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