Programa de Administración de Empresas

Curso de Planeación Estratégica: 102002

UNIDAD 2

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

FASE III IDENTIFICAR METODOS Y HERRAMIENTAS DE PLANEACION

ESTRATEGICA

ELABORADO POR

HERNANDO PEREZ CANO CODIGO 1.112.103.301

NOVIEMBRE 2019

PRESENTADO A TUTOR

IVANNA GONZALEZ RODRIGUEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PLANEACION ESTRATEGICA

CURSO 78
 Programa de Administración de Empresas
Curso de Planeación Estratégica: 102002

INTRODUCCION

El presente trabajo comprende el estudio de términos del direccionamiento estratégico así

mismo como la Identificación de herramientas y métodos que permiten una representación de
los procesos de la empresa e identifica actividades que conlleven a la implementación y
evaluación de estrategias De igual manera se seguirá aplicando estos conceptos a la empresa
acogida.
 Programa de Administración de Empresas
Curso de Planeación Estratégica: 102002

¿Qué es un mapa estratégico?

R// Es una representación visual de la estrategia de una empresa, en el se describen todos los
procesos de creación de valor mediante la relación de los objetivos de las cuatro perspectivas
del Balanced Scorecard, este mapa debe proporcionar un modo simple y uniforme las
estrategias de una empresa con el fin de poder establecer objetivos e indicadores que se puedan
gestionar y ejecutar, este debe ser utilizado como un sistema de comunicación, de información y
formación y no como un sistema de control, ya que todas las medidas están dirigidas hacia la
consecución de una estrategia integrada.

¿Que contiene un mapa estratégico, cuales sus partes?

R// Un mapa estratégico tiene 4 partes denominadas perspectivas estas son:

 La perspectiva financiera

Brinda una descripción de la estrategia utilizando una serie de indicadores que son conocidos
estos son retorno de la inversión, las ganancias operativas, la inversión, el margen de utilidad
neta, entre otros. Estos indicadores dan un panorama amplio del presupuesto que se ha invertido
dentro de la empresa, el nivel de ganancias que ha podido recuperar con el trabajo que se ha
realizado y del costo que implican para una organización todas las actividades que lleva a cabo.

 La perspectiva del cliente

Este tipo de perspectiva se enfoca en conocer una serie de indicadores que le darán una imagen
de la experiencia del cliente con la organización. Elementos como la satisfacción, la retención y
el crecimiento de los clientes, pueden guiar para conocer el verdadero valor que caracteriza los
servicios y la imagen que tienen los clientes del trabajo realizado en la empresa.

 La perspectiva de los procesos

Permite identificar claramente los procesos que poseen una importancia fundamental dentro de
toda la organización. El manejo de la nómina, los estados financieros trimestrales, el
mantenimiento de los equipos o instalaciones, inventarios, etc. De esta manera, los distintos
niveles de una organización podrán enfocarse en optimizar la calidad de cada uno de estos
procesos para garantizar la efectividad del trabajo.

 La perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Permite identificar los puestos de trabajo, los sistemas y el clima organizacional que le permiten
sustentar todos los procesos creadores de valor dentro de una organización. Por otra parte
también identifica la infraestructura que la empresa debe construir para crear una mejora y
crecimiento a largo plazo.
 Programa de Administración de Empresas
Curso de Planeación Estratégica: 102002

¿Quiénes en la empresa se encargan de construir el mapa estratégico?

El mapa estratégico es construido por un grupo de altos ejecutivos como un proyecto de equipo
y se debe identificar a una sola persona para que sea el administrador u organizador del mapa
estratégico. Esta persona se asegura que los datos estén continuamente alimentando el mapa y el
Balanced Scorecard para mantenerlo actualizado, organiza la distribución mensual de los
informes y prepara la agenda para las reuniones mensuales de gestión para discutir el
desempeño en relación con la estrategia. Es importante que este sea comunicado a través de
toda la organización por medio de los boletines internos.

¿Cuál es el objetivo de un mapa estratégico?

El principal objetivo de un mapa estratégico es proporcionar a las organizaciones un sistema

que les permita medir y controlar su desempeño. Un mapa estratégico proporciona a los
ejecutivos un amplio marco que traduce la visión y la estrategia de una empresa.
 Programa de Administración de Empresas
Curso de Planeación Estratégica: 102002

Gráfico de un Mapa estratégico

 Programa de Administración de Empresas
Curso de Planeación Estratégica: 102002

CONCLUSION

Como resultado del trabajo se puede concluir que a partir de los conceptos estudiados se logró
reconocer y comprender los conceptos de que son los mapas estratégicos, cuáles son las
perspectivas, que los componen, sus objetivos y la importancia que tienen para la consecución
de las estrategias y metas de una compañía.
 Programa de Administración de Empresas
Curso de Planeación Estratégica: 102002

BIBLIOGRAFIA

 Martínez, P. D., & Milla, G. A. (2012). Mapas estratégicos. Madrid, ES: Ediciones Díaz
de Santos. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=110
38960&tm=1482247527638

 Prieto, H. J. E. (2012). Gestión estratégica organizacional (4a. ed.). Formulación,

implementación y evaluación de estrategias. Pag. 117-189. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=8&docID=320
4280&tm=1525791063511

 https://gestion.pensemos.com/que-es-un-mapa-estrategico-en-el-balanced-scorecard-y-
como-se-hace

 https://www.isotools.org/2016/11/28/mapa-estrategico-lineas-estrategicas/