República Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educación

Universidad De Oriente - Núcleo De Nueva Esparta

CONTABILIDAD DE LAS AGENCIASd

DE VIAJES

Integrantes:

Yarilis González

Jaime Marcano

Profa. María Gabriela Fernández

Guatamare, febrero de 2020

 INDICE

Pág.

Introducción……………………………………………………………………….…III

Agencias de viajes y su clasificación…………………………………………………4

Importancia De La Contabilidad En Las Agencia De Viajes…………..……………..5

Estructura Organizativa en la Agencia de Viajes……………………………………..5

Control Interno contable de las Agencia de Viajes…………………………………...6

Ingresos que obtienen las Agencia de viajes………………………………………….7

Fijación de tarifas de las Agencia de Viajes…………………………… ………...….7

Registros contables utilizados por las Agencia de Viajes……………………………7

Estados Financieros utilizados por las Agencia de Viajes…………………………...8

Conclusión…………………………………………………………………………...9

Bibliografía…………………………………………………………………………..10
INTRODUCCION

Las agencias de viajes son organismos económicos que se forman para ofrecer al
público los servicios que requieren para realizar su viaje, se dedica a poner en el
mercado productos que se especializan en el sector turístico, ofrecen el servicio de
transporte, alimentación, hospedaje, entre otros.

Son las que se dedican al negocio de viaje y turismo y que actúan como intermediarias
entre el usuario y los proveedores de servicio. Son las que elaboran, organizan y venden
programas turísticos tanto dentro como fuera del país. Como toda empresa necesita de
un control financiero y es allí donde entra la contabilidad como la principal herramienta
para llevarlo a cabo.
AGENCIAS DE VIAJES

Son empresas dedicadas a la venta de productos turísticos, este tipo de empresas

se enfoca principalmente en viajes, bien sea por medios aéreos, marítimos o terrestres,
es decir utilizar el medio de transporte de acuerdo según sean las condiciones del lugar
ofrecido en el paquete turístico.

Las agencias de viajes hoy en día juegan un papel muy importante en el negocio
del turismo, esto se debe a que ellas actúan como un intermediario entre el usuario y los
proveedores de servicios. Las agencias de viajes tienen una clasificación según las
actividades que realicen entre las principales se pueden mencionar las agencias de viaje
minoristas, que ofrecen el producto directamente al público o servicio directamente al
turista, este tipo de agencia no produce los paquetes, estos son creados por agencias de
viajes mayoristas las cuales son un tipo de empresa dedicado exclusivamente a la
elaboración y distribución de productos y servicios turísticos, este tipo de agencia no
interactúa directamente con el público al momento de la venta, sin embargo
constantemente se encuentra investigando los gustos y necesidades de los turistas para
crear así los paquetes ideales y así obtener los mejores resultados posibles.

Se dice que las agencias de viajes actúan como intermediario entre el usuario y el
proveedor de servicios porque para la elaboración de los itinerarios incluidos en los
diferentes paquetes que ofrecen, necesitan de empresas como son las transportistas(aéreo,
terrestre, marítimo), restaurantes, alojamiento (hoteles, posadas, etc.), entretenimiento,
entre otras necesarias para cubrir las expectativas del turista.

Las agencias de viajes realizan múltiples funciones, necesarias para lograr obtener
los mejores beneficios posibles y satisfacer las necesidades de la demanda, entre las
principales funciones se puede mencionar la función asesora, la agencia cumple con
informar claramente al viajero sobre las características de los destinos, los servicios, de
qué manera los proveerá y cuáles son los viajes existentes.

CLASIFICACION DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

Las agencias de viajes se clasifican en:

 Agencias Mayoristas: Son las que organizan, elaboran y ofrecen toda

clase de servicios y viajes combinados para su venta a las minoristas. Las
mayoristas no pueden ofrecerlos directamente al consumidor, por lo tanto
son los minoristas quienes las ofrecen.
  Agencias Minorita: Estas comercializan el producto de los mayoristas
vendiéndolo directamente al usuario turístico. Así también proyectan,
elaboran, organizan o venden al turista toda clase de servicios y viajes
combinados, no pudiendo ofrecer ni comercializar sus productos a través
de otros servicios.

 Tour Operadoras: Ellas realizan las funciones de las agencias minoristas

y mayoristas porque además de crear los paquetes los ofrece directamente
al público.

IMPORTANCIA DE LA CONTABILIDAD EN LAS AGENCIA DE VIAJES

La contabilidad en este tipo de empresa es de suma importancia al igual que

cualquier otra organización, esto se debe a que solo a través de ella se puede clasificar y
ordenar de manera clara y concisa todas las operaciones y movimientos financieros de la
empresa, además permite a través de un balance conocer los estados de ganancias y
pérdidas y así establecer las estrategias necesarias para mejorar o mantener la fluidez del
negocio.

Estructura Organizativa en la Agencia de Viajes

La estructura administrativa de una Agencia de Viajes debidamente organizada

contiene las gerencias y departamentos necesarios para lograr un adecuado
funcionamiento.

 Área Financiera: Se ocupa de la elaboración de los presupuestos anuales

de la empresa, instrumenta las formas de crédito necesarias, realiza la
compra del material, controla los expedientes, control de billetaje y el
departamento de personal (nomina, seguros, etc.)

 Área Técnica o del producto: Es la que se encarga de la producción,

elaboración y organización de los distintos paquetes turísticos. En esta
área se encuentra el departamento de operaciones, y la de reservas.

 Área Comercial o de Marketing: Es la encargada de vender el producto

a los consumidores potenciales (mediante la generación de curiosidad y
 atención en el cliente), también se responsabiliza del control de calidad de
los productos comerciales.
 Área de Ventas: Es la que se encarga de la atención directa al cliente, una
vez que este ya ha sido captado, para esta función es de primordial
importancia el desarrollo de un buen programa de atención al cliente.

 Área de Contabilidad: Es aquel que lleva el control de los ingresos de

caja y del libro mayor de la agencia de viajes, ha de preparar
los informes semanales de ventas y coordinar los depósitos que se hacen
en los bancos.

 Directorio: Son los trabajos de dirección y funciones de la organización,

planificación, ejecución y control de carácter central o zonal de la
empresa, debe encargarse de:
1. Dirigir de forma correcta al resto del personal.
2. Planificar con ayuda del departamento correspondencia,
los objetivos de la empresa.
3. Controlar los resultados obtenidos.
4. Coordinar y colaborar con el Área financiera
5. Supervisar el diseño y la confección de los distintos viajes y
paquetes.

CONTROL INTERNO CONTABLE DE LAS AGENCIA DE VIAJES

Un sistema de control contable es importante desde el punto de vista de la

integridad física y numérica de bienes, valores y activos de la empresa y esto garantiza
que la información financiera sea confiable para la toma de decisiones. Los controles
contables incluyen los métodos y procedimientos necesarios para autorizar las
transacciones, salvaguardar los activos y asegurar la precisión de los registros de las
operaciones de la empresa.

Un control interno garantiza a la empresa de agencia de viajes:

 Que los fondos y recursos se utilicen de manera responsable y adecuada.

 Los ingresos y egresos se manejen de acuerdo con los procedimientos
autorizados.
 Las transacciones se registren correctamente, para que la organización
pueda contabilizar sus activos y preparar sus estados financieros en
forma precisa y comprensible.
  El activo (inventario) se revise físicamente a intervalos regulares y que
se ejerza la acción adecuada en caso de que se presenten diferencias entre
los registros y la inspección física.

INGRESOS QUE OBTIENEN LAS AGENCIA DE VIAJES

Estos se formulan normalmente teniendo en cuenta las cifras de ventas de los

periodos anteriores y tienen como finalidad determinar el volumen de venta que la
agencia debe alcanzar en el periodo siguiente, para llegar a cubrir sus costos de
operación y alcanzar los beneficios deseados, razón por la cual su determinación
depende de las posibilidades de desarrollo que , de acuerdo con lo que esta estime,
tendrán la estructura que conforman sus negocios, los ingresos de la agencia provienen
en realidad de las comisiones que recibe por la venta de los servicios de sus proveedores.

 Ingresos o ventas brutas: Los ingresos que reciben las empresas de agencia de viajes
provienen en su mayoría de las Ventas Brutas. Los ingresos que se derivan de la venta
de productos sueltos y paquetes turísticos se deben deducir de las ventas brutas a fin
de determinarlos como ingresos netos o comisiones de la agencia.

 Ingresos Netos: De los ingresos netos se deducen los gastos operativos, como
alquileres, sueldos y salarios, comisiones que se pagan a los agentes y representantes
de ventas, gastos de teléfono, publicidad, impuestos mercantiles, cuotas por servicios,
y el resultado será el beneficio.

COMO SE FIJAN LOS PRECIOS LAS AGENCIA DE VIAJES

En el caso de las líneas aéreas fijan sus tarifas basándose en:

 Utilidades actuales máximas.

 Participación máxima de mercado.

 Liderazgo en calidad de producto.

REGISTRÓ CONTABLE UTILIZADOS POR LAS AGENCIAS DE VIAJES

Las operaciones contables en las empresas de agencia de viajes se registran

mediante el Balance General y el Estado de Ganancias y Pérdidas. A menudo preparan
informes trimestrales o mensuales, llamados estados contables de períodos intermedios,
que son útiles para la gerencia.
 Los ingresos se determinan mediante: las políticas de ventas y el presupuesto de
costo. Mientras los egresos se determinaran mediantes los gastos administrativos y los
gastos en ventas.

ESTADOS FINANCIEROS UTILIZADOS POR LAS AGENCIAS DE VIAJES

Son todos aquellos instrumentos de gestión que hacen posible que la gerencia
conozca, en todo momento, la situación económico contable de la agencia; estos registros
están reflejados en el presupuesto operacional y en el presupuesto de capital circulante.

 Presupuesto Operacional: Este presupuesto implica por un lado, la

previsión de los probables ingresos de la agencia y, por otro la estimación
de los gastos o egresos necesarios para la ejecución de actividades
programadas, requiere de la elaboración de un presupuesto de ingresos y
un presupuesto de egresos.

 Presupuesto de Capital Circulante: Es el presupuesto del conjunto de

valores que, en el corto plazo, se emplearan ara el desarrollo de las
actividades por las cuales la agencia tiene razón de ser. El presupuesto
tiene que ser presentado a la agencia a más tardar el día quince de cada
mes, conjuntamente con un avance del presupuesto previsto para el
siguiente mes, para que esta pueda tener anticipadamente conocimientos
de los movimientos previstos en materia de recursos económicos, así
como sobre el origen y la aplicación de los mismos.
 CONCLUSIÓN

Las agencias de viajes son empresas dedicadas especialmente al negocio de los

viajes y al turismo, y como toda empresa recurre a la contabilidad para registrar todas
sus operaciones contables. Existen diferentes tipos de agencias de viajes pero al momento
de realizar las operaciones la mayoría utilizan los mismos métodos de registro y control,
la contabilidad es un factor muy importante en las agencias de viajes por que es la única
herramienta que le permitirá conocer los estados de ganancias y pérdidas y así poder
aplicar las estrategias necesarias para mantener o mejorar el negocio.
BIBLIOGRAFIA

AMAT ORIOL y SOLDEVILA GARCIA PILAR: "Contabilidad y Gestión de

Costes", Editora Gestión 2000, España, 1997.

ACERANZA MIGUEL: “Agencias de Viajes, Organización y Operación”

https://www.monografias.com/trabajos74/agencias-viajes/agencias-viajes.shtml