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Esta serie de posts pretende explicar cuáles han sido las principales claves de la
caminos que podría seguir en el futuro. Identificaremos además los aprendizajes más
importantes que podemos extraer de este caso para aplicarlos a cualquier empresa.
estrategia real de Apple, sino una interpretación simplificada con fines didácticos.
CAPÍTULO 1: 1997-2000
a Apple para evitar que desapareciera, pues en aquel momento estaba perdiendo cuota
Una de las primeras cosas que hizo Jobs fue poner en marcha una nueva
estrategia de producto que, como veremos, fue evolucionando a lo largo de los años.
En aquel momento, Apple tenía una gama de productos amplísima, que incluía
impresoras, cámaras digitales e incluso una videoconsola. Lo que hizo Steve Jobs fue
empresarial: el enfoque.
El primer gran eje era crear una gama muy bien definida de ordenadores
personales que combinaran calidad, diseño e innovación. Para ello Steve Jobs dibujó
la siguiente matriz que ayudaba a los consumidores a entender cuál era el ordenador
eso ayuda mucho al consumidor, pero también a quienes tienen que crear los
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productos y a quienes tienen que venderlos. Y aunque no se utilizara en la
de ordenadores personales hasta hoy (aunque los nombres de los productos hayan
software. Hasta ese momento Apple era considerada como una empresa de hardware,
tareas específicas.
vulnerable. Además, las aplicaciones para Mac siempre iban por detrás en
funcionalidad, puesto que los desarrolladores daban prioridad al mercado de PCs, que
Para cambiar esta situación, Apple decidió crear su propio software, que debía
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Con esta idea en mente se inició un proceso intenso de desarrollo de un sistema
Mail, iCal, Keynote, Pages, Numbers...), de estilo de vida digital (iMovie, iPhoto,
diferencia con sus equivalentes en el mundo PC. De hecho, estas aplicaciones eran la
razón principal por la que los usuarios compraban un Mac en lugar de un PC, y
entonces.
de sus dos ejes. Apple podía aprovechar el hecho de que era la única empresa
control absoluto sobre la experiencia del usuario, algo que no tenían Microsoft,
Adobe, HP, Sony o Dell. De esta forma los productos de Apple se diferenciaban no
sólo por su aspecto y la calidad de sus componentes, sino por el valor añadido del
últimos años hemos visto cómo algunas compañías de software han intentado imitar
esta estrategia, haciendo incursiones en el mundo del hardware. Microsoft con XBox
APRENDIZAJES:
Enfócate en lo que sabes hacer bien y busca una manera de hacerlo que te
clave de tu producto.
Ten en cuenta tanto lo que se ve (el producto) como lo que no se ve (el servicio
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