CASO BANCO CAPITAL1

1. De acuerdo con los objetivos estratégicos y metas planteados en el análisis realizado por ustedes, identificar
aquellos procesos de Talento Humano que tienen más relevancia para el éxito de dichas propuestas (al menos
un proceso por objetivo). Definir la planificación estratégica del área de Talento Humano a partir de los
procesos identificados como clave. Es decir, para cada objetivo proponga un plan con tres actividades que
contribuirán al logro del objetivo estratégico asociado. Para cada actividad, especificar el propósito, describir
en qué consiste, la meta que se pretende alcanzar y la relación con el objetivo identificado.

2. El Banco ha decido realizar la apertura de una nueva oficina y le ha pedido que elabore un cuadro de
contratación del personal necesario, que incluya un Gerente y los asesores y cajeros necesarios para el turno
completo (8 horas/día y 5 días/semana). La tasa de atención de un cajero se estima en 12 clientes/hora y la
tasa de atención de un asesor, es de aproximadamente 4 clientes/hora. El banco ha recolectado información,
y se espera recibir en esa nueva oficina, alrededor de 5.760 clientes/mes para operaciones en caja y 2560
clientes/mes para asesorías. Adicional, se realizará la contratación de un cajero y un asesor adicional para la
temporada alta (mitad y final de año) por el periodo de un mes.

a) Realice un listado del personal necesario (identificando cargos y cantidad) para la operación de la oficina,
con su forma de contratación, para un máximo de 10 personas/año (no se permite más contratación
directa) que lleven a cabo las labores de administración y mantenimiento de la nueva oficina.

b) Investigue cuáles son las disposiciones legales en Colombia con respecto a la contratación de personal
temporal que solo volverá a trabajar hasta el semestre próximo. ¿Qué recomendaciones y sugerencias haría
usted al banco en la forma de contratación del personal para cubrir las necesidades de funcionamiento y
mantenimiento de la nueva oficina?

 CRITERIOS DE EVALUACIÓN: Informe con el desarrollo de todos los puntos de manera completa y con las
referencias de la información investigada (normas APA o Icontec). Documento de máximo 5 páginas en
Word.

 CRITERIOS DE ENTREGA: Enviar documento Word al correo electrónico lcurbano@uao.edu.co en el primer

momento de la semana 5, lunes 24 de febrero de 2020.

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