Cuestionario de Adaptabilidad Social de MOSS

Creado por: Rudolf y Verenice L. Moss, en la Universidad de Satanford.

Objetivo: Evaluar el grado en que una persona se adapta a diferentes situaciones sociales.

Áreas que mide:

 A – Habilidad en supervisión.
 B – Capacidad de decisión en las relaciones humanas.
 C – Capacidad de evaluación de problemas interpersonales.
 D – Habilidad para establecer relaciones interpersonales.
 E – Sentido común y tacto en las relaciones interpersonales.

Material: lápiz con goma, hoja de respuestas, cuaderno de preguntas.

Aplicación: es una prueba de fácil aplicación, se puede administrarse colectiva o individualmente.

Tiempo de aplicación: esta prueba no tiene tiempo para su aplicación, sin embargo, el promedio
de las personas la responde entre 20 y 30 minutos.

Instrucciones: aquí tiene usted una serie de problemas, lo cuales contienen cuatro respuestas. Usted
tendrá que seleccionar la que considere que es la más acertada y colocar la letra en el paréntesis
correspondiente a cada pregunta.

Calificación: para la calificación de esta prueba se cuenta con una plantilla de respuestas correctas
en la cual se otorga un punto por cada acierto y cero a los no aciertos. Al finalizar la calificación
se contará el total de aciertas. Enseguida se buscará en la tabla de clave de rangos y valores el valor
y el rango que se obtuvo de acuerdo con el total de aciertos. Posteriormente se evaluarán las cinco
áreas de la prueba, en la hoja de clasificación de respuestas por área, en la que cada área se
encuentra dividida en: preguntas, aciertos y porcentajes, esto se evaluará de acuerdo con las
preguntas contestadas correctamente y se marcara el número total de aciertos para después buscar
un porcentaje que nos indicara la efectividad que tiene la persona para cada área.
Interpretación:

Habilidad en supervisión: La principal preocupación de un Gerente es el estudiar el

comportamiento humano, es aprender la clave para supervisar efectivamente a la gente. La
supervisión es un proceso de interacción entre personas, en la cual una de ellas conduce, mediante
su influencia personal y poder, las energías, potencialidades y actividades de un grupo, para
alcanzar una meta (satisfacer las necesidades de las personas y de la organización).

Características de un buen supervisor:

• Mantener la importancia y significado del propósito, las metas y la propuesta.

• Crear compromiso y confianza
• Fortalecer la mezcla y el nivel de las habilidades.
• Manejar las relaciones con terceros, eliminar obstáculos.
• Crear oportunidades para otros.
• El supervisor, es alguien cuyos seguidores hacen lo que es debido.
• Los resultados, no la popularidad es lo distintivo del supervisor.
• Un supervisor no pregunta ¿qué quiero? Si no ¿qué es necesario hacer?

Capacidad de decisiones en las relaciones humanas: La flexibilidad y libertad de que disponen

los Gerentes les permite tomar decisiones en cuestiones relacionadas con la manera de asignar las
diferentes tareas de trabajo, métodos a seguirse para conseguir las metas del equipo de trabajo,
modo de solucionar los problemas del grupo en cuanto a la calidad de los productos o servicios,
establecer las estrategias que consideran más adecuadas para solucionar los problemas sociales
que puedan generarse dentro del grupo.

Características de un buen Gerente para la toma de decisiones:

• Analizar los problemas, para que este a su vez tome la decisión certeramente, sin
entrometerse con la persona.
• Relacionarse sin ninguna dificultad en su medio social.
• Tender a la socialización o manejar un gran número de personas, pero superficialmente.
• Tendrá la facilidad de escuchar a las personas, pero no ir más allá de una relación más
íntima.
• Ser una persona asertiva y amable con las personas que la rodean.

Capacidad de evaluación de problemas interpersonales: El Gerente tiene que estar en

posibilidad de identificar los problemas y las oportunidades a que se enfrenta, evaluar las opciones
que tienen para avanzar y después hacer los compromisos necesarios y tomar las decisiones sobre
cómo proceder. El carisma, la fuerza de la personalidad, o las destrezas interpersonales se han
subrayado más que la fuerza intelectual que necesitan los gerentes para estudiar detalladamente
los problemas y encontrar nuevas soluciones. Asimismo, las habilidades interpersonales, la
comprensión y el compromiso común no se pueden producir sin una comunicación efectiva y sin
un conflicto, que a su vez depende de las habilidades interpersonales. Estas incluyen el correr
riesgos, críticas constructivas, la objetividad, el escuchar en forma activa, el conceder el beneficio
de la duda, el respaldo y el reconocer los intereses y los logros de otros.

Características de un buen Gerente para la evaluación de problemas:

• Saber escuchar analíticamente.

• Tendrá la habilidad para saber escuchar y dar un consejo certeramente.
• Será una persona que cuando se presente un conflicto, sabrá cómo manejarlo
adecuadamente.
• Es una persona que a través de su experiencia personal sabrá tomar las decisiones
certeramente ante una situación que le ocasione algún problema ya sea personal o laboral.

Habilidad para establecer relaciones interpersonales: Las personas vendrán a verlo y

manifestaran sus problemas, porque perciben que les agrada las personas y que está dispuesto a
escucharlas, ya que tendrá la paciencia y el agrado para ir resolviendo los problemas
principalmente de sus amistades más allegadas. Si tiene sugerencias, ofrecerá de manera directa y
formal. Las personas se sentirán naturalmente atraídas a su comprensión y simpatía de esta
persona. Su confianza en sí mismo, su modestia, el ser perseverante y su devoción ante el grupo
de amistades, se combina para hacer de los consejeros persona muy agradable que se relaciona
profundamente.

Características de un buen Gerente para establecer relaciones interpersonales:

• Ser una persona realista y determinar expectativas ante un problema.

• Proporcionar retroalimentación a su grupo de amistades íntimamente.
• Se relacionará profundamente con su grupo de amistades ya que este será pequeño.
• Tendrá la habilidad para diseñar un proceso de amistad para cada uno de ellos.
• Es una persona sumamente emotiva con su grupo de amistades.
Sentido común y tacto en las relaciones interpersonales: El sentido común nos dice que es un
error no tomar en cuenta las habilidades al constituir un equipo, en particular las técnicas y
funciones. Y ningún equipo puede lograr su propósito sin desarrollar todos los niveles de
habilidades requeridos. A pesar de ello son sorprendentes cuantas personas integran los equipos
principalmente sobre la base de la compatibilidad personal o la posición formal en la organización.
Por lo tanto, es importante en entablar la confianza de los subalternos para identificar la
problemática que aqueja a estos, si el gerente tiene las habilidades en ser muy analítico con su
personal para escucharlos e interactuar un poco más sabrá cómo manejar las relaciones con sus
trabajadores y estos tenderán a subir su productividad laboral.

Características de un buen Gerente para tener el sentido común y tacto con las personas:

• Es una persona sumamente astuta y habilidosa para resolver cualquier tipo de problema y/o
dificultad que se presente en su vida privada como social.
• Es una persona madura para enfrentar los retos y solventarlos rápidamente ante un
razonamiento lógico.
• Tendrá el tacto para dar varios consejos a quien se lo pida y solventará rápidamente este
tipo de problema.
• Tendrá algún número de amistades que le buscaran para hablar con ella y platicarle toda
su vida.
• Tendrá la habilidad de escuchar y observar a todas las personas que le rodean.