Semana número uno (1) 1

ANALISIS ORGANIZACIONAL

PRESENTADO POR:

ORTIZ CALDON MAYERLY

OBREGON GUZMAN NATALIA ANDREA

ANGIE DANIELA CARDOZO VASQUEZ

LIZ GERALDINE LOSADA MENDEZ

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

NEIVA

2019
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MAPA MENTAL ISO 9001:2015

ASIGNATURA:

ANALISIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL NRC 9292

DOCENTE:

HENRY SANCHEZ PIMENTEL

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

NEIVA

2019
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TABLA DE CONTENIDO

Introducción .......................................................................................................................... 4

Objetivos............................................................................................................................... 5

General ............................................................................................................................. 5

Específicos ........................................................................................................................ 5

Desarrollo ............................................................................................................................. 6

Introducción contexto organizacional .............................................................................. 6

Presentación de la empresa ............................................................................................... 7

Servicios ........................................................................................................................... 8

Mapa de procesos ............................................................................................................. 8

Matriz DOFA.................................................................................................................... 9

Análisis de artículos económicos ....................................................................................... 10

Conclusión .......................................................................................................................... 12

Referencias ......................................................................................................................... 13
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Introducción

En algunas ocasiones las directivas de las compañías pueden evidenciar que el

funcionamiento de los procesos internos no es el adecuado o que no se alcanzan los

objetivos esperados, pero no logran identificar con facilidad la causa por la cual esta

situación se presenta.

Es aquí donde cobra importancia revisar la utilidad que tiene la realización de un

diagnóstico organizacional como herramienta dentro de la identificación de oportunidades

e inconvenientes potenciales y reales que influyen de manera directa dentro la operación

de la compañía.

Un diagnóstico organizacional es una herramienta esencial que permite llevar a cabo un

análisis objetivo de la situación actual de cualquier organización, contribuyendo a que sus

dirigentes puedan dar solución a los inconvenientes identificados durante el proceso de

manera anticipada y les sea posible responder de manera oportuna y eficiente a las

exigencias del entorno.

En este trabajo se podrá encontrar el diagnostico organizacional de la empresa Funeraria

LA PAZ.
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Objetivos

General

Afianzar los conceptos del desarrollo del diagnóstico organizacional y su función en el ámbito

empresarial.

Específicos

1. Identificar los conceptos claves a manejar en el desarrollo del diagnóstico

organizacional de una empresa.

2. Escoger una empresa a la que le podamos realizar el diagnóstico organizacional

3. Aplicar los conceptos estudiados y realizar el diagnostico organizacional a la

empresa escogida.
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Desarrollo

Introducción contexto organizacional

Las empresas funerarias o empresas mortuorias son establecimientos destinados a atender

las necesidades asociadas con la muerte del ser humano en lo que respecta a los servicios de

previsión, venta de ataúdes, traslado y arreglo de fallecidos, velación, exequias, inhumación y/o

cremación, que por lo general, son residencias remodeladas y adaptadas para este fin, en las que

se presta atención permanente las veinticuatro horas de todos día del año. (David Bedoya y

Adriana Muñoz, 2019)

Los servicios funerarios, que inicialmente surgieron como empresas netamente familiares

y organizaciones que se encargaban meramente de vender el cofre, ofrecer un lote de terreno o

una bóveda en un cementerio para el destino final del fallecido, hoy revelan un sector dinámico y

de gran crecimiento. (David Bedoya y Adriana Muñoz, 2019)

En Colombia las empresas funerarias se convirtieron en una de las actividades

económicas de mayor desarrollo, con un crecimiento del 20 por ciento en los últimos dos años.

En la actualidad todos los municipios del país, además de 190 veredas de los rincones más

apartados, cuentan con sistemas funerarios para atender una demanda anual de 210 mil servicios,

según fuentes de la Federación Nacional de Comerciantes, FENALCO. (David Bedoya y Adriana

Muñoz, 2019)

En el país, la concepción de lo que debe hacer una funeraria cambió. Ahora el negocio de

las funerarias es la vida. ¨ Las empresas implementan jornadas sociales, de salud ocupacional y

de mejoramiento de la calidad de vida de los familiares de los difuntos”. (David Bedoya y

Adriana Muñoz, 2019)

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Presentación de la empresa

La funeraria la Paz de Neiva tiene como objetivo satisfacer a sus clientes brindando

excelente servicio y planes exequiales, a través de un personal comprometido con la cultura del

servicio y la calidad humana; de esta manera seremos reconocidos como una compañía dispuesta

y capaz de garantizar la mejor calidad en la prestación de servicios.

Misión: Somos una compañía comprometida en satisfacer todas las necesidades de

nuestros clientes con integridad, dignidad y seriedad. La Funeraria La paz Neiva se complace en

ofrecer un servicio de alta calidad moral y sensibilidad humana, para brindar consuelo en los

momentos más difíciles.

Visión: Nuestra visión es convertirnos en un modelo empresarial líder, exitoso y

comprometido al progreso continuo, mediante el servicio a las familias que atraviesan por los

conflictos que provoca la pérdida de un ser querido.

Quienes somos

Somos una organización especializada en procurar ayuda y consuelo a las familias en esos

importantes momentos en los que debemos despedir a nuestros seres queridos.

Nos esforzamos tratando de ofrecer un contacto humano junto a soluciones de calidad que

ayuden a mitigar el dolor de la pérdida.

Nuestra empresa

Nuestra empresa nace hace 39 años como Funeraria La Paz Neiva ubicada en la Calle 8 #

13-08, barrio el Altico de la ciudad de Neiva

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Usted podrá contar con convenios, facilidades de pago, servicios adicionales y una gran variedad

de productos disponibles además de una atención cordial y personalizada que incluye asistencia y

tramitación a lo largo de todo el proceso.

Actualmente posee una gran experiencia en el mercado, la calidad de los servicios que presta a la

comunidad, así como su elevado sentido de la ética, la han posicionado entre las primeras y más

tradicionales empresas de su rubro, en el área. Estas especiales características se han ganado por

el esfuerzo que ha demostrado todo el personal que en ella trabaja.

Servicios

 Salas de velación

 Venta de servicios funerarios

 Venta de planes exequiales

 Conservación de cadáveres

 Transporte de cadáveres (vía terrestre)

Mapa de procesos

PRESIDENCIA

ADM. ADM. ADM. DE ADM.

COBRANZAS ADM. FINANCIERA
GENERAL SERVICIOS MOVILIDAD LABORATORIO
FUNERARIOS TANATOPRAXIA
ADMINISTRATIVOS COBROS NÓMINA CONDUCTORES
ASESORES OPERARIOS
COMERCIALES
OPERARIOS CREDITOS TESORERIA
COORDINADORE
S DE SERVICIOS CONTABILIDAD
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Matriz DOFA

F O D A
F (Fortalezas) D (Debilidades)
Falta de conocimiento oportuno de la
Buen posicionamiento del nombre
evolución de la competencia
Alianzas estratégicas para ofrecer valores
Falta de negociación de los asesores
agregados al cliente
Variabilidad de precios por parte de la
Posibilidad de desarrollo y proyección
competencia
39 años de experiencia que sirven de
Falta de capacitación al personal.
credibilidad y confianza
Contamos con servicio de 24 horas
Variabilidad de planes adaptados a la
economía de la población objetivo.
Uso creciente de tecnologías de la información
y comunicación

O (Oportunidades)
Mejorar e innovar los servicios y así
poder tener una ventajas competitiva
Ofrecer servicios internacionales
(repatriaciones)
Aumentar los clientes a través de las personas
referidas por clientes que hicieron uso de
nuestro servicio
Ofrecer servicios para mascotas.
Mejorar e innovar las instalaciones e
infraestructura
A (Amenazas)
Aumento de la competencia desleal
Creación de nueva normatividad que afecte el
desarrollo de las actividades
Debido al no seguimiento a los clientes se está
dejando una brecha que puede ser utilizada por
la competencia
No se cuenta con parque cementerio y
crematorio propio
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Análisis de artículos económicos

 The online credit boom is taking Colombians out of the drop by drop

(8/8/2019 12:01:00 AM) realizado por: Angie Daniela Cardozo Vásquez

In order to reduce the people who work as - drop to drop - or personal lenders, the

banking sectors have chosen to extend their target population to facilitate money loans, in

addition to seeking economic growth of the country and a better quality of life for people.

The economic situation of the country is so heavy that people seek options such as

receiving help from these people that all they do is take advantage of all colombians who cannot

meet some of their financial obligations, which brings many disadvantages, among them the bad

treatment on the part of these lenders towards people, because in case they do not pay in full with

the fee, they threaten their life in a physical, moral way, or simply by stripping them of some of

their belongings to settle the debt. This hurts the country, as it makes it look before other

countries as a country full of violence.

 They propose a strong stir to the country's capital market. 09/08/19/ realizado por:

Mayerly Ortiz Caldon.

On Friday, August 9 of this year, the director of the Capital Market Mission delivered a

package of fifty recommendations divided into eight macro-issues: institutional arrangement,

market structure, regulation and incentives, management of public assets, products, promotion

and education, international and tax scope. Additionally, after an analysis carried out by the

mission experts they defined six pillars for a better understanding of these recommendations,

some of these are; that the country must move towards regulation and supervision based on risk

principles; competition in financial markets must increase; it must raise the professionalism
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standards of the participants in the capital market; The financial system must allow redistributing

financial resources to maximize their return, and ultimately improve the well-being of the entire

society.

With these proposals, changes in the role of the State in capital markets are intended,

including changes in the role of the authorities, improvements in the management of public

assets, changes in the market structure including redefinitions and clarifications of what is

detrimental asset and privatization schemes. Taken from: Time. (2019)


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Conclusión

El diagnostico organizacional es necesario para todas la organizaciones, en este caso nos sirvió

para evaluar la situación de la empresa, sus conflictos es decir, problemas existen en la empresa,

sus potencialidades o hasta dónde puede llegar y vías de desarrollo que es el camino a seguir para

su crecimiento.

En general podría decirse que un diagnostico organizacional busca generar eficiencia en la

organización a través de cambios. Las organizaciones con todas sus implicaciones, son el

resultado de la búsqueda que ha encausado el hombre racional a la prosperidad

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Referencias

Avila, N. (2013). Prezi. Obtenido de funeraria espiritu santo Merka:

https://prezi.com/btydtyyru0lh/funeraria-espiritu-santo-merka/

Crédito. (2019). El 'boom' de créditos online está sacando a los colombianos del 'gota a gota'.

Dinero.

David Bedoya y Adriana Muñoz. (2019). cracterizacion del sector funerario y la tanatopraxia en

colombia. Obtenido de http://www.actiweb.es/menarguez/archivo1.pdf

Herrera, J. E. (2012). Capitulo dos. Gestión Estratégica Organizacional (GEO). En Gestión

estratégica organizacional (4a. ed.) (págs. 83-195). Ecoe Ediciones.

Redaccion economía y negocios. (09 de 08 de 2019). Proponen fuerte revolcón al mercado de

capitales del país. El tiempo.

Rodriguiez, A. M. (2019). Gestiopolis. Obtenido de Diagnostico organizacional:

https://www.gestiopolis.com/diagnostico-organizacional/

yambay, O. (Dirección). (2014). Curso 2/5 - Diagnóstico Organizacional [Película].

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