M0 D-SGI-HSEQ-Introducción

DIPLOMADO SISTEMAS INTEGRADOS DE
GESTIÓN
NORMAS ISO 9001:2008 - OHSAS 18001:2007
ISO 14001:2004
BIENVENIDOS
PROMOTORES DE LA EFICACIA –
EFICIENCIA - PRODUCTIVIDAD
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OBJETIVOS
- Identificar e interpretar los requisitos que deben cumplir los
sistemas de gestión basados en las normas: ISO 9001,
OHSAS 18001 e ISO 14001.
- Desarrollar las competencias y conocimientos requeridos en

los sistemas de gestión de la calidad, gestión ambiental y
gestión de Seguridad y Salud Ocupacional.
- Adquirir destrezas para programar, preparar, planear y

realizar con eficiencia auditorias internas a un SIG, de
acuerdo con los requisitos de ISO 19011:2011
CONTENIDO
MÓDULO 0 – ENTENDIENDO LOS SISTEMAS DE GESTIÓN. GENERALIDADES
MÓDULO 1 - SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2008
MÓDULO 2 - SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL ISO 14001:2004.
MÓDULO 3 - SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL OHSAS 18001:2007
MÓDULO 4 - LEGISLACIÓN AMBIENTAL
MÓDULO 5 - LEGISLACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
MÓDULO 6 - DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN
MÓDULO 7 - PLANEACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
MÓDULO 7 - ESTUDIO DE LOS DIS DE ISO 9001 Y 14001 2015
MÓDULO 8 - AUDITORÍAS DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
MÓDULO 0
ENTENDIENDO LOS SISTEMAS DE
GESTION

NORMALIZACIÓN Y
CERTIFICACIÓN
En el proceso de certificación intervienen los

siguientes tipos de organizaciones:
 Normalización
 Certificación
 Acreditación
 Organización a certificarse.

NORMALIZACIÓN
El Proceso de formular y aplicar reglas con el propósito
de establecer un orden en una actividad especifica, para
beneficio y con la cooperación de todos los interesados y
en particular para la obtención una economía óptima de
conjunto, respetando las exigencias funcionales y de
seguridad .

NORMALIZACIÓN
NIVELES DE NORMALIZACIÓN
 Normas Internacionales
 Normas Nacionales
 Normas Sectoriales
 Normas Internas Empresariales

NORMALIZACIÓN
ORGANISMOS INTERNACIONALES DE
NORMALIZACIÓN
 ISO
 COPANT: comisión Panamericana de

Normas Técnicas.
 CEI: Comisión Electrotécnica Internacional

NORMALIZACIÓN
ORGANISMOS NACIONALES DE NORMALIZACIÓN
 BSI: British Standard Institute. Reino Unido

 ANSI: American National Standard Institute. USA
 AENOR: Asociación Española de normalización.
 AFNOR: Asociación francesa de normalización y
certificación
 ICONTEC: Instituto Colombiano de Normalización y
certificación.
NORMALIZACIÓN
TIPOS DE NORMAS
 Normas de métodos de ensayo.
 Normas de definiciones.
 Normas Guías/ directrices. (ISO 9004, ISO 31000, ISO 26000)
 Normas de especificaciones de producto. (Certificables)
 Normas de sistemas de gestión (certificables)

SISTEMAS DE GESTIÓN
 Las normas de sistemas de gestión establecen al

interior de las organizaciones estructuras que
garantizan que determinada actividad (gestión) se
cumpla correctamente.
 Se emiten en la ISO desde 1987, la 1ª norma de

gestión fue la 9001:1987.

Las normas de sistemas de gestión, extraen la responsabilidad

por determina gestión (calidad/ ambiental/ SYSO/
inocuidad/ seguridad de la información ) de un área
determinada, para que esa responsabilidad se extienda por
toda la organización, a partir de la alta gerencia y se
desglose a lo largo de la estructura organizacional.

ORGANISMOS DE ACREDITACIÓN
Los organismos de Acreditación son aquellos que avalan, permiten

que los organismos de certificación (evaluadores de la conformidad)
realicen actividades en determinado país.
Los organismos de acreditación al igual que los normalizadores en
la mayoría de los países son organizaciones privadas con aval
estatal.
No en todos los países existen organismos de acreditación.
Los organismos acreditadores tienen autoridad sobre: certificadores
de sistemas de gestión, de producto y de personas, organismos de
inspección; laboratorios.
COLOMBIA: ONAC

Los organismos de Acreditación evalúan a los organismos

evaluadores de la conformidad de acuerdo a las siguientes
normas:
 ISO 17021: Certificación Sistemas de Gestión.
 ISO 17020: Organismos de inspección
 ISO 17024: Certificación personas.
 ISO 17065: Certificación producto.
 ISO 17025: Laboratorios

 Los organismos de Acreditación conforman una asociación

denominada IAF (international Acreditation forum) y han diseñado
un mecanismo de reconocimiento mutuo. Existen varios niveles de
pertenencia. Miembros asociados y miembros con reconocimiento
mutuo.
 Realizan una evaluación de pares, con base en la Norma ISO 17011.
 EL ONAC está como miembro asociado y esta en proceso para ser
miembro con reconocimiento mutuo. Lograr este reconocimiento
es objetivo desde su creación.

CERTIFICACIÓN
 Las normas de requisitos de Sistemas de gestión son
certificables
 Cada norma es certificable individualmente, no se puede
certificar bajo un solo certificado varias normas.
 Cada norma contiene requisitos propios de cada sistema.
 Hasta el momento no existe una norma que integre varios
sistemas de gestión.

 Existen sistemas integrados en el cual la

organización bajo una misma gestión cumple
varias normas de sistemas de gestión.
 Existen auditorias combinadas en las cuales bajo
una misma auditoria se auditan varios sistemas de
gestión.

Sistema: Conjunto de elementos mutuamente
relacionados o que interactúan.
Gestión: Actividades coordinadas para dirigir y controlar
una organización en lo referente a la calidad
Sistema de Gestión: Sistema para establecer la política y
los objetivos y para lograr dichos objetivos.

GESTION DE LA CALIDAD
Sistema de Gestión de la Calidad, desglose

- Calidad
- Sistema
- Gestión
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD:

Sistema de Gestión para dirigir y controlar una organización
con respecto a la Calidad.

ENTENDIENDO LOS
Enfoque a procesos
 Proceso: Conjunto de actividades mutuamente

relacionadas o que interactúan, las cuales transforman
elementos de entradas en resultados. (ISO 9000)
 Proceso: Cualquier actividad o grupo de actividades que

emplee un insumo, le agregue valor a éste y suministre un
producto a un cliente externo o interno.

ENTENDIENDO LOS
Enfoque basado en procesos
Para que las organizaciones operen de manera eficaz, tienen

que identificar y gestionar numerosos procesos
interrelacionados y que interactúan. A menudo el resultado
de un proceso constituye directamente el elemento de
entrada del siguiente proceso. La identificación y gestión
sistemática de los procesos empleados en la organización y
en particular las interacciones entre tales procesos se conoce
como “enfoque basado en procesos”.

ENTENDIENDO LOS
Enfoque a procesos
Identificar y entender los proceso de la organización, sobre
todo los procesos de la cadena de valor es la esencia para
los sistemas de gestión.
La eficacia y eficiencia de la organización es la sumatoria de

la eficacia y eficiencia de los procesos.

BASES DEL SISTEMA DE
GESTIÓN
Enfoque a procesos
Entradas/ Salidas/
Actividades
recursos productos
Clave: Actividades Productos que
Proveedor que agregan valor satisfacen
necesidades del
cliente.

DESGLOSE SISTEMA - PROCESOS
Sistema
Procesos
Actividades/ Tareas

BASES DEL SISTEMA DE
GESTIÓN
Enfoque a procesos Ciclo PHVA
La mejor metodología de gestionar los procesos es con el ciclo PHVA.

 Planificar: Establecer los objetivos y procesos necesarios para
conseguir resultados de acuerdo con los requisitos y políticas de la
organización.
 Hacer: Implementar los procesos.

 Verificar: Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los
productos respecto a las políticas, los objetivos, y los requisitos para el
producto, e informe sobre los procesos.
 Actuar: tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de

los procesos.
ENFOQUE BASADO EN PROCEOS
CICLO PHVA
Actuar para eliminar Diseñ o y disposiciones

o corregir los problemas de las actividades de
encontrados en la fase ñ
acuerdo a las necesidades
de verificación , generar
mejora en los procesos
ACTUAR PLANEAR
Verificar si el desarrollo PLANEAR
Ejecutar e implementar
de la actividad lo planeado para el
concuerda con logro de la
lo planeado y logra los
actividad
resultados esperados
predeterminada
VERIFICAR HACER

Normas de Sistemas de Gestión
Estructura de las normas:

Las normas de sistemas de gestión no tienen la misma estructura.
Existen principalmente dos estructuras de las normas.
 Por Procesos: ISO 9001 – ISO 22000
Procesos de la dirección – Gestión de los recursos – Procesos de la
realización del producto – Medición análisis y mejora.
 Ciclo PHVA: ISO 14001 – OHSAS 18001.
Aunque son estructuras diferentes existe compatibilidad ya que todas

son normas de sistemas de gestión.
del
Tos
Tos
de la
Propios
Elemen
Elemen
Gestión
sistema
Soporte
CONTROL DE
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DOCUMENTOS
CONTROL DE REGISTROS
COMPETENCIA, TOMA DE
CONCIENCIA Y FORMACIÓN
SEGUIMIENTO
Y MEDICION DELPROCESO
REVISION POR LA
sistemas de Gestión
DIRECCION
AUDITORIAS INTERNAS
SISTEMA DE GESTION
Estructura de las normas de
ELEMENTOS INTERNOS
COMPONENTES DE CADA NORMA
ACCIONES PREVENTIVAS
ACCIONES CORRECTIVAS
29
ELEMENTOS DE GESTIÓN Y
ELEMENTOS OPERATIVOS
Control de Control de Auditorias

documentos registros internas
Procesos operativos / de la cadena

de valor
Revisión por Acciones Acciones

la dirección correctivas preventivas

NORMAS DE GESTIÓN
Normas de sistemas de gestión.

 ISO 9001: 2008
 ISO 14001: 2004
 OHSAS 18001: 2007
 ISO 22000: 2005
 ISO 27001: 2005
 TS 16949 : 2009
GESTIÓN DE LA GERENCIA
La gerencia de una organización tiene múltiples

responsabilidades para lograr el éxito de la
organización
 R. financiera
 R. Comercial / ventas
 R. Recurso humanos.
 Cumplimiento requisitos legales.
 Calidad.
Responsabilidades globales de la
gerencia
G. Financiera
G. Clientes/
Ventas
G. Legal
G. Ambiental
G. Calidad
G. Laboral G. S & SO
G. Seguridad G. Inocuidad
G. Comunicación (Alimentos)
G. Personal
G. Tecnologia

Sistema de Gestión
G. Financiera
G. Clientes/
Ventas
G. Legal
G. Ambiental
G. Calidad
G. Laboral G. S & SO
G. Seguridad G. Inocuidad
G. Comunicación (Alimentos)
G. Personal
G. Tecnologia

SISTEMA DE GESTIÓN:
La estructura, los procesos, procedimientos y recursos que

una organización necesita para lograr sus objetivos
trazados en sus políticas con relación a un área de
actividad especifica.

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO:
Un Sistema de gestión en el cual se integran bajo un solo

sistema las políticas y objetivos de varios campos de
gestión de responsabilidad de la gerencia.

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO:
Una combinación de procesos, procedimientos, recursos y

prácticas usadas dentro de una organización para
implementar las políticas de la organización y que pueden
ser más eficientes en la consecución de los objetivos que
surgen de estas políticas, que los sistemas múltiples.

Sistemas de gestión
ISO 9001 ISO 14001

ISO 9001 OHSAS 18001

OHSAS 18001 ISO 14001

Sistemas de gestión individuales
OHSAS 18001
ISO 9001 ISO 14001

OHSAS
18001
ISO 9001 ISO 14001

PROPÓSITO DE ISO 9001:2008
- Conformidad del
SGC
producto y/o
Necesidades del Servicio
Cliente - Satisfacción del
cliente

PROPÓSITO DE ISO 14001:2004
SGA
Mejora en el
Asp. Ambientales Signif. Desempeño
Ambiental

PROPÓSITO DE OHSAS 18001:2007
Mejora en el
Riesgos Ocupacionales SGSYSO Desempeño en
Seguridad y SO

SISTEMA INTEGRADO DE
GESTIÓN 9001, 14001 Y 18001
PROPÓSITO DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
AAS MEJORA en:

1) Satisfacción del
Req. Cliente Cliente
2) Desempeño
Ambiental
Riesgos
SGA 3) Desempeño S&SO

GRACIAS POR
SU ATENCIÓN

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- Desarrollar las competencias y conocimientos requeridos en

- Adquirir destrezas para programar, preparar, planear y

MÓDULO 0 – ENTENDIENDO LOS SISTEMAS DE GESTIÓN. GENERALIDADES

MÓDULO 1 - SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2008

MÓDULO 2 - SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL ISO 14001:2004.

MÓDULO 3 - SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL OHSAS 18001:2007

MÓDULO 4 - LEGISLACIÓN AMBIENTAL

MÓDULO 5 - LEGISLACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

MÓDULO 6 - DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN

MÓDULO 7 - PLANEACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

MÓDULO 7 - ESTUDIO DE LOS DIS DE ISO 9001 Y 14001 2015

MÓDULO 8 - AUDITORÍAS DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

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En el proceso de certificación intervienen los

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El Proceso de formular y aplicar reglas con el propósito

de establecer un orden en una actividad especifica, para

beneficio y con la cooperación de todos los interesados y

en particular para la obtención una economía óptima de

conjunto, respetando las exigencias funcionales y de

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 Normas Internas Empresariales

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 COPANT: comisión Panamericana de

 CEI: Comisión Electrotécnica Internacional

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ORGANISMOS NACIONALES DE NORMALIZACIÓN

 BSI: British Standard Institute. Reino Unido

 Normas de métodos de ensayo.

 Normas Guías/ directrices. (ISO 9004, ISO 31000, ISO 26000)

 Normas de especificaciones de producto. (Certificables)

 Normas de sistemas de gestión (certificables)

 Las normas de sistemas de gestión establecen al

 Se emiten en la ISO desde 1987, la 1ª norma de

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Las normas de sistemas de gestión, extraen la responsabilidad

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Los organismos de Acreditación son aquellos que avalan, permiten

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Los organismos de Acreditación evalúan a los organismos

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 Los organismos de Acreditación conforman una asociación

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 Existen sistemas integrados en el cual la

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Sistema: Conjunto de elementos mutuamente

relacionados o que interactúan.

Gestión: Actividades coordinadas para dirigir y controlar

una organización en lo referente a la calidad

Sistema de Gestión: Sistema para establecer la política y

los objetivos y para lograr dichos objetivos.

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Sistema de Gestión de la Calidad, desglose

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD:

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 Proceso: Conjunto de actividades mutuamente

 Proceso: Cualquier actividad o grupo de actividades que

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Para que las organizaciones operen de manera eficaz, tienen

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