DIRECCION COMERCIAL

MIGUEL FERNANDO MENDOZA CARO

*Ian Santillana Austen

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE

EMPRESAS

VILLAVICENCIO

2020
 AGRADECIMIENTOS

A mi maestro.

Lic. Ian Santillana Austen, por su gran apoyo y motivación para el avance de mis

estudios en esta materia, por su apoyo ofrecido en este trabajo, por su tiempo

compartido y por impulsar el desarrollo de nuestra formación profesional que sin duda

es de vital importancia para todos los que hemos decidido guiar nuestro esfuerzo para

convertirnos en excelentes administradores

CONTENIDO:

Portada………...………………………………………...Pagina 1
Agradecimientos……………………………………..….Página 2
Contenido ……………………………………………….Página 3
Introducción………………………………………….….Página 4
Desarrollo caso práctico.………………………………...Página 5
Conclusiones...…………………………………...............Página 10
Referencias bibliográficas...……………………...............Página 11
 INTRODUCCION

Durante el desarrollo de esta materia hemos podido analizar las herramientas utilizadas para

consolidar una marca con criterios de sostenibilidad y protección del medio ambiente

demostrando con esto que si es posible generar ingresos y al mismo tiempo contribuir a la

reconstrucción o reparación de nuestro planeta, de esta forma Coca-Cola ha logrado

cambiar su modo de crecimiento y ha tomado la decisión de devolver al planeta todo

aquello que ha obtenido de él y por lo cual ha obtenido generosas ganancias.

Es importante tener muy en cuenta la forma en que vamos a consolidar nuestra marca,

fijando para ello un correcto plan de sostenibilidad, y sobre todo una eficaz distribución que

garantice la llegada del producto a las manos de cualquier potencial cliente.

ENUNCIADO CASO PRÁCTICO

Control y Técnicas de Ventas

Coca-Cola, FEMSA, está presente en Colombia fortaleciendo el compromiso con el país a

través de una robusta estrategia de sostenibilidad que genera valor económico social y

ambiental para la transformación positiva de las comunidades en Colombia.

Desde su llegada a Coca-Cola, FEMSA, ha sembrado futuro a través de su plataforma de

sostenibilidad enfocada en tres ejes. Teniendo en cuenta los casos prácticos desarrollados

en la unidad 1 y 2.

1. ¿Consulte cuáles son los tres ejes que Coca-Cola maneja a través de la plataforma

de sostenibilidad?

AGUA

COCA-COLA, en sus procesos productivos ha establecido como meta aumentar la

eficiencia en el uso de agua hasta alcanzar 1.5 litros de agua por litro de bebida producida

para 2020. Del 2010 a mediados de 2016 se ha logrado un aumento del 11% en eficiencia

llegando a 1.75 litros de agua por litro de bebida.

Se tiene como meta al 2020 de regresar a las comunidades y su medio ambiente la misma

cantidad de agua utilizada en la fabricación de bebidas. En relación a esto, para mediados

del 2016 se ha logrado regresar en México y Brasil más del 100% del agua utilizada para
producir todas sus bebidas, lo que representa un 57% del volumen consumido de todas las

operaciones a nivel global.

RESIDUOS Y RECICLAJE

En Coca-Cola FEMSA Tiene la meta al 2020 de integrar 25% de material reciclado o

renovable en los empaques de PET, teniendo para mediados de 2016 un avance de 17.6%,

una mejora de cuatro veces el material utilizado en el 2010.

“En conjunto con estas iniciativas se ha reciclado 24 mil 285 toneladas durante 2016 y más

de 124 mil toneladas de PET desde el 2010.” (Coca- Cola FEMSA, 2017)

Incluso la compañía tiene como meta reciclar el 90% de los residuos en cada una de sus

plantas embotelladoras y cuenta con 18 plantas con cero residuos alrededor del mundo. La

combinación de estos resultados permite actualmente reciclar el 93% de todos los residuos

que se generan en operaciones de producción.

ENERGIA

Trabajamos diariamente en un gran número de proyectos enfocados en reducir el impacto

energético de nuestras operaciones en el medio ambiente. Nuestras metas al 2020 en

energía son reducir la huella de carbono de nuestra cadena de valor en 20% y proveer el

85% de la energía en manufactura en México con energías limpias.

Para lograr la reducción de huella de carbono nos enfocamos en hacer más eficientes

nuestros procesos energéticos. De 2010, año base de nuestra medición, a mediados de 2016,

hemos logrado aumentar nuestra eficiencia energética en 16%. Además, para mediados de

2016 generamos 15.19 gramos de CO2 (eq) por litro en manufactura, lo que representa una

disminución de 28% con respecto a 2010.

Por otro lado, realizamos inversiones en diversos proyectos de energía limpia que al día de

hoy nos permiten asegurar que el 30% de nuestro consumo en México proviene de fuentes

de energía renovables.

Desde 2012 reportamos las emisiones de gases de efecto invernadero generadas al Carbon

Disclosure Project (CDP), y también al Programa Voluntario de Contabilidad y Gases de

Efecto Invernadero de la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales

(SEMARNAT) en México.

Hemos refrendado nuestro compromiso en combatir el cambio climático a través de la

plataforma We Mean Business con los siguientes compromisos:

 Participación corporativa responsable en políticas climáticas.

 Presentar información sobre el cambio climático en informes corporativos.

 Comprometerse con la implementación de una estrategia para lograr que la

electricidad provenga de energías renovables.

2. ¿Cuáles son los criterios para la selección de los Canales de Distribución?

El canal de distribución de los productos coca – cola es directamente de la planta de

producción mediante el uso de sus camiones y camionetas propios. La principal función de

estos canales es lograr que los productos lleguen al consumidor final.

Para seleccionar sus canales de distribución cuentan con criterios clave como la cobertura

del mercado que debe ser a nivel mundial, el costo y control el cual debe tener en cuenta el

valor desde la salida de la planta hasta la llegada al consumidor final el cual determina el

costo del producto y los intermediarios quienes son los agentes de ventas quienes generan

que el producto llegue a los establecimientos cuya cobertura es difícil para la empresa.

3. ¿Cómo Coca-Cola, realiza la selección del mercado objetivo? Finalmente recuerde

dar sus conclusiones generales del tema

A pesar de que la bebida Coca Cola tiene como enfoque general a todos los consumidores

de todas las edades, algunos productos específicos de la marca cuentan con alguna

selección de mercados objetivos.

Un ejemplo son las bebidas sin azúcar que buscan enfocarse a consumidores intolerantes a

las bebidas muy azucaradas, o la línea light que busca enfocarse a personas cuyo estilo de

vida sea saludable.

Esta premisa de la compañía ha generado estrategias publicitarias enfocadas a que las

estratégicas de mercado.
 CONCLUSIONES

1. Se logra concluir que multinacionales como Coca Cola deben garantizar estrategias

de preservación al ambiente teniendo en cuenta que son estas las que generar mayor

volumen de desechos y daño ambiental, se concluye que es primordial que estas

empresas generen estrategias más invasivas de protección al ambiente que

garanticen la renovación de los recursos.

2. Se concluye que la estrategia de contar con canales de distribución propios y

distribuidores terceros garantiza la accesibilidad del producto a todos los

consumidores, esta es una estrategia que debería ser ampliamente utilizada por otras

multinacionales que buscan ampliar sus mercados.

3. Finalmente, se concluye que a pesar de que un producto sea dirigido a todo público,

deben generarse estrategias de segmentación de mercado que permitan la

identificación de la marca y del producto por parte de los consumidores.

 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. FEMSA. (2017). Nuestro Planeta. Agosto 19,2019, de Coca Cola FEMSA Sitio
web: https://www.coca-colafemsa.com/corte-semestral-2016/nuestro_planeta.php

2. El Insignia. (2017). Estrategia de Distribución Coca-Cola. Agosto 19,2019, de Blog

El Insignia Sitio web: https://blog.elinsignia.com/2017/11/06/estrategia-de-
distribucion-coca-cola/

3. Castillo, G. (2013). Segmentación de Mercado: Coca Cola. Agosto 19,2019, de N.A

Sitio web: https://prezi.com/bptb-kczwscn/segmentacion-de-mercado-coca-cola/