GERENCIA DE TALENTO HUMANO

ACTIVIDAD 2

“INFORME SOBRE DIAGNÓSTICO Y PLANEACIÓN DEL TALENTO

HUMANO DE UNA EMPRESA”

Presentado a

Presentado por:

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Administración de empresas UVD

presores
 INFORME SOBRE DIAGNÓSTICO Y PLANEACIÓN DEL TALENTO

HUMANO DE UNA EMPRESA

Describir la importancia de realizar el análisis y la descripción de cargos en una

organización como parte fundamental de la labor que debe ejecutar el area de
talento humano.

El análisis y descripción de puestos de trabajo es una herramienta básica para toda la

Gestión de Talento Humanos es de suma importancia realizar un análisis de los
cargos en las organizaciones ya que permite aclarar que se busca en cada
persona , sus aspectos colectivos, controlar la carga laboral e identificar los
procedimientos para establecer las obligaciones y habilidades que requiere un puesto,
así como el tipo de persona que se debe de contratar para ocuparlo ya que de este
depende el buen desempeño de la compañía y el cumplimiento de objetivos.

Identificación de los puestos de trabajo es posible que se deba recurrir a fuentes de

información como nómina, organigramas vigentes, o una investigación directa con los
empleados, supervisores y gerentes para determinar qué es lo que realmente se
necesita para el reclutamiento de los colaboradores y asi el area de talento humano ,
realizar la selección con más exactitud .

Estos son algunos detalles del análisis que se realiza.

● Qué hacen los trabajadores: Tareas, funciones o actividades que ejecutan en

el desempeño del puesto.
● Cómo lo hacen: Recursos que utilizan, métodos que emplean, manera como
ejecutan cada tarea.
● Para qué lo hacen: Objetivos que pretenden conseguir, propósito de cada tarea.
Se debe definir de manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un
determinado puesto de trabajo qué factores son necesarios para llevarlas a cabo
con éxito para encontrar así a las personas idóneas para desempeñar el cargo,
identificar las principales responsabilidades, funciones y/o actividades del puesto.

Es un proceso que consiste en enumerar las tareas o atribuciones que conforman el

cargo , inicia con los requisitos necesarios que ha de tener un candidato para
desempeñar de manera eficaz un puesto de trabajo y sobre la base de esa información
desarrollar todo el proceso de selección propiamente dicho, los perfiles profesionales
se basan en los requerimientos y exigencias que un determinado puesto va a imponer a
quien lo desempeñe pues en él especificamos las características o exigencias que
debe tener un candidato para desempeñar ese puesto de manera eficaz.

Entre los objetivos o posibles usos del análisis y descripción de puestos de trabajo
cabe destacar los siguientes:

● Reclutamiento:proporciona información sobre las características que debe

poseer el candidato a ocupar el puesto de trabajo.
● Selección de Personal: permite elaborar el perfil sus características y
requisitos profesionales.
● Formación: Comparando el ajuste existente entre los requisitos exigidos por el
puesto y los conocimientos, aptitudes y características que aporta el candidato,
podremos determinar la existencia de posibles desajustes que indiquen la
necesidad de desarrollar acciones formativas encaminadas a subsanar las
carencias y potenciar los aspectos positivos.
● Evaluación del desempeño: sirve para determinar hasta qué punto la persona
está desarrollando un rendimiento acorde a lo exigido por el puesto.

Técnicas para recolectar información

 ● Revisión de Documentos: permite a los analistas conocer dónde está la
organización y hacia dónde va dirigida, también se pueden revisar documentos
cualitativos y cuantitativos.
● Entrevistas: son diálogos de preguntas y respuestas. Las preguntas pueden ser
abiertas o cerradas.
● Cuestionarios: se deben realizar cuando se presenta dispersión de personal, se
requieren respuestas anónimas y cuando el personal a ser entrevistado es
bastante numeroso.
● Observación: debemos observar el comportamiento y ejecución de los
procedimientos en la organización.

Con todo este proceso se logra seleccionar a la persona adecuada para desempeñar
la labor esto permitiría la posibilidad de obtener algunas características e información
relativa a cada uno de los cargos, además el uso de esta información permitirá
establecer la descripción y especificación de cada puesto para lograr una buena
ejecución en la labor asignada.

MOZAN S.A es una compañía global con productos diversificados para la industria la
empresa inició labores con el nombre HIDROTÉCNICO, Esta compañía está
enfocado en prestar un buen Servicio y productos de buena calidad, trabaja
aplicando valores Éticos y Morales a todas sus actividades con la convicción que de
esa manera aportan desarrollo y crecimiento económico a los clientes contando con
un personal que cumple su perfil para el desempeño del cargo asignado.
Tomamos estos TRES cargos representativos de la compañía donde queremos
resaltar las problemáticas que se general y su plan de mejora

Diagnosticar y describir tres cargos de la empresa e identificar las necesidades y

los problemas más relevantes de estos.
A continuación se describen tres cargos de una empresa mozan s.a en la cual se
identificaron algunas necesidades y problemas relevantes que requieren de un plan de
acción que permita brindar una solución a las dificultades presentadas.

1. Auxiliar de contabilidad: Es una persona capacitada para cumplir un rol

técnico dentro del Departamento Contable de la empresa. Su tarea fundamental
consiste en llevar los libros principales y auxiliares de la misma, que permita
tener un control y mayor productividad en las metas propuestas en la
organización.

Necesidades: Realizar un plan de contingencia para las fechas de cierre de cada mes
y también para las fechas en que se debe realizar declaración de impuestos ante la
DIAN, trámites gubernamentales de exigencia pero que implican mayor tiempo laboral.

Problemas:

● Extensas horas de trabajo

● La cantidad de personal designado no siempre es suficiente para cumplir con las
actividades designadas
● Volumen excesivo de papeles por procesar, facturas que contabilizar

2. Operador de maquinaria: Es la persona que maneja equipos utilizados en la

construcción y mantenimiento de caminos, puentes, aeropuertos, oleoductos,
gasoductos, edificaciones y demás obras que involucren erigir estructuras. Por
maquinaria pesada debe entenderse: excavadoras, niveladoras, palas
cargadoras, motoniveladoras, grúas, soldadoras, palas topadoras frontales,
perfiladoras, pavimentadoras, camiones de servicios y de canastilla, entre otros.

Necesidades: mejorar las condiciones laborales

Problemas:
 ● Falta de implementos de protección
● Extensas jornadas de trabajo
● Una sola persona con el conocimiento acerca del funcionamiento de la máquina
● La remuneración en ocasiones no es proporcional al esfuerzo que esto requiere

3. Auxiliar de servicios generales: es la persona encargada de asear, limpiar,

ordenar, cada uno de los espacios de la compañía, es también la encargada de
llevar bebidas a los directivos, en reuniones y eventos que se realicen.

Necesidades: trato justo, aún se evidencia en empresas que las demás personas las
discriminan por el cargo que desempeñan

Problemas:

● Falta de implementos que faciliten su trabajo

● Demasiada carga laboral, en ocasiones contratan a una sola persona para cubrir
muchos metros cuadrados
● Falta de incentivos
● Mejorar la calidad de sus actividades (cultura organizacional)

Elaborar una propuesta de plan de acción que dé solución a las dificultades más
relevantes de los tres cargos analizados en el punto anterior.

Con base en el diagnóstico y la descripción de los tres cargos escogidos se presenta la

siguiente propuesta de plan de acción que permita dar a soluciones a algunos de los
problemas más relevantes que se presentan en estos tres cargos:

Plan de Acción - Auxiliar de Contabilidad

Analizando las necesidades y los problemas presentados en el cargo de auxiliar de
contabilidad, se puede determinar que al no tener suficiente personal para cumplir con
las metas propuestas por la empresa se deben extender las jornadas de trabajo, lo que
conlleva a tener menos motivación y productividad en el puesto de trabajo y frustración
por el exceso de carga laboral que no permite cumplir los objetivos propuestos.

Por lo cual es importante que desde el área de Talento Humano se estructuren

acciones de mejora que permitan dar solución a las necesidades y problemas
presentados, por lo anterior se proponen las siguientes:

1. Es importante contar en el área contable con un líder que tenga las

competencias idóneas para guiar a su equipo de trabajo, y que permita generar
un ambiente de empresa saludable, y bienestar laboral, que conlleve al
cumplimiento de las metas y objetivos de la compañía.
2. Realizar capacitaciones periódicas al personal del área contable que les brinde
herramientas para ser más productivos en su jornada laboral y que no implique
trabajar horas extras.
3. Desde el área de Talento Humano se debe realizar un análisis y evaluación de
desempeño a los trabajos de esta área que permita identificar en qué aspectos
se está fallando y que acciones de mejora o motivación se pueden implementar
para mejorar la productividad de los trabajadores.
4. Establecer una estrategia que permita optimizar el proceso de las facturas por
procesar y contabilizar, como la digitalización de estas facturas que permita una
cultura de cero papel, que contribuye de manera ambiental y adicional minimiza
tiempos en el tema de archivo.
5. Revisar las cargas laborales y funciones del área para establecer cómo se
puede brindar apoyo a los auxiliares contables en las fechas de cierre y de
entrega de informes que permita mayor productividad y menos tiempos, para
cumplir con los objetivos propuestos.

Plan de Acción - Operador de Máquina

Este cargo particularmente es uno de los que más presenta necesidades y problemas
en las compañías, ya que es un cargo que requiere de mucho tiempo, esfuerzo y en
algunos casos un grado de riesgo mayor.

Por lo cual consideramos que el área de Talento Humano debe prestar principal
atención en las empresas en las que existen estos cargos, para poder establecer
acciones de mejora que permitan tener mejor productividad, se proponen las
siguientes:

1. Se deben brindar todas las capacitaciones requeridas sobre salud y riesgos en

el trabajo, así como la dotación correspondiente para el correcto manejo y
funcionamiento de la máquina que permita una mejor productividad así como
seguridad para el operario, y evitar el riesgo de sufrir algún accidente.
2. Realizar periódicamente rotación del personal que opera las diferentes
máquinas, que permita que todas los funcionarios del área tengan conocimiento
de cómo funcionan, para que en caso de que alguno de los trabajadores falte,
los demás se encuentren capacitados para suplirlo y no se vea afectada la
producción y la productividad de la compañía.
3. Realizar un estudio que permita identificar el factor salarial justo que se debe
pagar a cada uno de los operarios de acuerdo al esfuerzo y nivel de
responsabilidad de cada cargo.
4. Identificar la necesidad de realizar producción las 24 horas del día, ya que por
este motivo generalmente se realizan turnos rotativos de 8 horas, y para la
mayoría del personal no es un horario agradable, por lo cual se podría analizar
la necesidad, y de no ser así re distribuir los horarios de trabajo, para tener una
mejor motivación y productividad.

Plan de Acción - Auxiliar de Servicios Generales

El cargo de auxiliar de servicios generales generalmente ha sido uno de los cargos en
las compañías que más presenta necesidades y problemas, ya que casi siempre las
empresas tercerizan los servicios generales con compañías de aseo, por lo cual es un
área sensible dentro de estas compañías, por lo cual desde el área de talento humano
se proponen las siguientes acciones de mejora:

1. Geralmente el tipo de contrato de estas personas es por prestación de servicios

y a un tiempo determinado, por lo cual se debería estudiar la posibilidad de
implementar contratos de trabajo que les permita tener todos los beneficios que
establece la ley, lo cual generaría mayor motivación productividad en las metas
propuestas.
2. Brindar capacitación permanente que permita prestar un mejor servicio y
atención al cliente en las compañías que los contratan y poder tener mejores
utilidades.
3. Generar un plan de incentivos por cumplimiento de metas, que permita mayor
motivación y productividad en la prestación de los servicios.

Referencias

https://www.gestiopolis.com/importancia-del-analisis-de-puestos-en-las-organizaciones/

http://www.arearh.com/psicologia/descripciondepuestos.htm

https://monzonsa.com/nosotros/