DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS - (207102A_612)

Fase 3-Desarrollar Matriz QFD

Presentado por:
URIEL ROJAS
KEREN PAOLA ARIZA
VLADIMIR BOHORQUEZ
JOSE URIBE
YESID HORACIO SANCHEZ

Presentado a:
JAVIER AUGUSTO ROMERO

Grupo: 207102_8

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

JUNIO DE 2019
 INTRODUCCIÓN

En el desarrollo de esta actividad se abarcan los contenidos de la unidad II, del curso de diseño
industrial y de servicios, los cuales se fundamentan en identificar las necesidades del cliente para
transferirla al diseño que se planea ejecutar.

El producto seleccionado es un traje reflector de bicicleta para ser usado de noche, evitando así
accidentes a los ciclistas.

Se aplicará el despliegue de la función de la calidad: Quality Function Deployment (QFD), la

cual está relacionado comúnmente con “la voz de los clientes”, o con “la casa de la calidad”.

Además, se hará el Análisis de modos y efectos de fallas potenciales (AMFE), con la finalidad de
asegurar la satisfacción del consumidor
Mapas Mentales Individuales

Estudiante: Uriel Rojas

Estudiante: Vladimir Bohorquez

Estudiante: Yesid Horacio Sánchez

Estudiante: José Uribe

Desarrollo de la matriz QFD diligenciado
Anexo 1: Matriz de calidad

Análisis de los resultados y descripción del concepto generado.

Desarrollo de la Matriz AMFE diligenciado

Anexo 2: Matriz AMFE

Clasificación los resultados según su importancia, realizar una lista para priorizar los más
relevantes.

Especificar los detalles del producto, sus componentes y características

Conclusiones
Referencias Bibliográficas
Diseño y Desarrollo de Productos. (pp 93-116) México, D.F.: Mc Graw Hill.
Gestión integral de la calidad: implantación, control y certificación (3a. ed.)
Análisis multivariado y QFD como herramienta para escuchar la voz del cliente y mejorar la
calidad del servicio. (Spanish). INGENIARE-Revista Chilena.
Diseño y Desarrollo de Productos. (pp. 183-205). México, D.F.: Mc Graw Hill.