DIPLOMADO EN HABILIDADES

GERENCIALES AVANZADAS

Para estudiar un diplomado no es necesario tener un grado académico. Un diplomado es un programa de

actualización, especialización o capacitación de valor curricular.

OBJETIVO:
Desarrollar las habilidades que nos permitan acrecentar nuestra eficiencia gerencial e identificar con precisión
debilidades y fortalezas de cada área para indicar a quienes compete implementar lo que se requiere para
lograr cada vez mejores resultados.

TEMARIO:
MODULO I: Sensibilización al cambio

 Cambio, Complejidad e Interdependencia

 La Crisis del Cambio
 La Actitud y el Proceso de Cambio.
 Elementos de la Actitud
 Un Nuevo enfoque
 Haciéndose cargo del Cambio
 Modelo de Cambio Personal
 Fortalezas y Áreas de Oportunidad
 Resistencias al Cambio y su Manejo
 Plan de acción

MODULO II: Inteligencia emocional en la empresa

 Los modelos básicos de inteligencia emocional.

 ¿Qué son las emociones?
 La emocionalidad y su impacto en el desempeño.
 Evento, emoción y acción
 La autorregulación como factor clave.
 Estados emocionales y estados de ánimo
 Emoción y cuerpo
 El lenguaje corporal
 El autoconocimiento como punto de partida.

MODULO III: Construyendo equipos de alto desempeño

 Los equipos de trabajo: una realidad posible.

 Las cinco disfunciones de los equipos de trabajo
 La comunicación en los equipos de trabajo.
 Los equipos con dirección.
 Los conflictos y la negociación: una oportunidad de crecimiento y aprendizaje.
 El servicio como garantía de continuidad.
MODULO IV: Pensamiento creativo e innovación

 ¿Qué es creatividad y que no es?

 El pensamiento lateral
 Trampas a la creatividad
 Creatividad e innovación
 De la idea a la aplicación
 Desarrollo de la creatividad y la innovación
 La innovación en la empresa

MODULO V: Competencias conversacionales

 Los tres dominios del ser humano

 Lenguaje y coaching
 Distinciones del lenguaje y herramientas conversacionales
 El escuchar.
 Las dos modalidades del hablar: proponer e indagar.
 ¿Cuáles son los actos lingüísticos básicos?
 La conversación emocional y corporal.
 Compromisos conversacionales
 Quiebres, reclamos y disculpas efectivas

MODULO VI: Práctica del Coaching Empresarial

 Ética y valores del coaching.

 Orientaciones previas
 La escucha activa y reflexiva
 Planteando las preguntas adecuadas.
 Aplicación práctica del coaching:
 Tips y recomendaciones prácticas
 El coaching individual y el coaching grupal.
 Desarrollando una sesión práctica de coaching

DURACIÓN:
96 horas.

MODALIDAD:
100% presencial.

HORARIO:
Viernes de 18:00 a 22:00 horas y sábados de 9:00 a 13:00 horas.

INSTRUCTORES:
Todo diplomado es impartido por instructores de la Universidad Anáhuac México Norte quienes destacan por
su amplia experiencia profesional, académica y laboral.

Algunos de ellos:
Michael McNee.
Licenciado en Psicología Organizacional por la Universidad de la Ciudad de Manchester y Diplomado en
Administración de Empresas por la Universidad de Ulster. También tiene estudios Superiores en Bellas Artes,
especializado en escultura.

Su formación ha sido complementada con cursos y seminarios en Irlanda, Inglaterra, Noruega, España y
México; en temas como: Comunicación Intercultural, Cultura Japonesa, Gestión del Cambio, Negociaciones
Interculturales, Organización y Six Sigma.
Su actuación como Consultor se centra en las áreas de: Desarrollo de Competencias, Cambio Organizacional,
Liderazgo, Sistemas de Gestión, Ventas, Servicio al Cliente, Equipos de Alto Desempeño, Planeación
Estratégica, Recursos Humanos.

Ha sido catedrático de Negociación, Comunicación y Comunicación Intercultural en la Escuela de

Organización e Industria (EOI) en Madrid y en el Master of Business Administration de la Escuela de Negocios
ESDEN, también en Madrid, España.

Como Consultor ha colaborado en Europa y América en empresas como: Accival, ADT, Kellogg, Motorola,
Roche, Alcatel, IBM, Holcim Apasco, Master Card, Luz y Fuerza del Centro, Merck Sharpe & Dohme, TFM,
UCB Pharma, Dupont, Degremont, Pfizer, Aegon Seguros, Banco de España, La Caixa, CASA, Iberdrola,
Merisant, Red Eléctrica Española, RENFE, Repsol y Unión Fenosa entre otras.

Ha colaborado con varias revistas y publicaciones de Gestión en materia de Comunicación Intercultural y

participado en foros abiertos en radio nacional sobre Negocios Internacionales tanto en Europa como en
América Central.

Myriam Luna.
Psicóloga Industrial, UNAM; Curso el Diplomado de Desarrollo Organizacional en el ITAM. Ha realizado
estudios sobre Planeación Estratégica, Gestión de Recursos Humanos, Mejora Continua, Competencias
Laborales, Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2000, y Aprendizaje Integral; entre otros.

Ha completado su formación en Coaching Ontológico a través de Newfield Consulting, programa internacional

a cargo del Dr. Rafael Echeverría y Lic. Alicia Pizarro.

Con más de 14 años de experiencia en puestos a nivel Gerencial y Directivo en Recursos Humanos en
empresas de manufactura y servicios.

Se ha desempeñado con gran impacto como conferencista en el diplomado de ISO 9000 impartido por la
UNAM. Actualmente brinda consultoría en la implementación y auditorias de tercera parte. Asimismo; ha
impartido con excelentes resultados los temas de: Desarrollo de Competencias Gerenciales, Formación de
Equipos de Alto Rendimiento, Habilidades de Servicio a clientes y Comunicación para la coordinación de
acciones; en empresas tales como Bancomer, Nextel, Liverpool, Hospital ABC, Médica Sur, Danone, etc.

RECONOCIMIENTO ACADÉMICO:
Al finalizar el programa, se entregará un diploma académico siempre y cuando el alumno haya cubierto el 80
por ciento de asistencias en el total del diplomado. En caso de no cumplir con el mínimo de asistencia
requerido se entregará una constancia de los módulos cursados.

INFORMACIÓN ACADÉMICA IMPORTANTE:

El 80% de asistencia es requisito indispensable para recibir el diploma, sin embargo, al término de cada
módulo el instructor aplica una evaluación no obligatoria como estrategia para consolidar el proceso de
enseñanza-aprendizaje.

PROCEDIMIENTO DE INSCRIPCIÓN:

1. Llenar la solicitud de admisión y enviarla junto con su currículum vitae a:

diplomados.chetumal@anahuac.mx
 2. Realizar el pago de inscripción y enviarnos el comprobante de pago.

Formas de pago:

1. En línea mediante la plataforma SIU para lo cual le proporcionaremos un número de usuario y

contraseña.

2. En Banamex mediante un depósito en ventanilla con la ficha referenciada que le estaremos enviando
a su correo electrónico, después de que nos envíe su solicitud de admisión.

INFORMES:
Promoción de Extensión Universitaria en Chetumal.
Lic. José Alberto Canul Martínez.

diplomados.chetumal@anahuac.mx