EJERCICIO SEMANA 1

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES Y CADENA DE SUMINISTRO

APELLIDOS: Saenz Lopez_____________NOMBRES: María Jimena ________________________

CARNÉ:15003094___________ CEI:San Miguel Petapa______FECHA: 25/01/2020____________

TUTOR: Regina Hernández__________ NOTA: __________________________

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente las preguntas, realice el análisis correspondiente y responda

según considere correcto.

 Vea las ofertas de empleo de su periódico local y evalúe las oportunidades para un
experto en AOCS con varios años de experiencia.

 Cocinero: conocer el ámbito de los restaurantes, desarrollar nuevos he innovadores menús

para los clientes introduciendo nuevos productos al mercado para el crecimiento y
desarrollo de las tiendas que está trabajando.
 SERVICIO AL CLIENTE: cuentan con un salario fijo y atractivas comisiones por alcance de
metas, poder interactuar con los clientes
 CONTADOR: los supervisores son los encargados de tener un pronóstico de ventas, buscar
y elegir canales de distribución y ventas. Cuentan con sueldo base mas comisiones según las
metas alcanzadas
 MONITOR DE LIMPIEZA: Coordinar actividades que fomenten la mejora continua en la
calidad del servicio, impulsando la asesoría efectiva en los distintos productos y servicios
para la oportuna satisfacción de necesidades de Asociados y público en general.
Administrar eficientemente el recurso humano asignado, de acuerdo a normativas,
procedimientos, políticas y reglamentos internos y externos aplicables a la Cooperativa.

 ¿Qué factores explican la nueva aparición de interés en las AOCS de hoy en día?
 Avance tecnológico
A través de la tecnología la empresa puede adquirir nueva herramientas y maquinaria
que le permitan tener más productividad a menor costo, a la vez puede utilizar la
tecnología como el internet para llegar a diferentes mercados.
Competencia Con esta se hacen evidentes las relaciones que tienen cada una de las
funciones, las cuales define como eslabones para la creación de valor para el cliente
y para la organización.

Factor económico
Muchas organizaciones efectivas ven su
crecimientoeconómico y su permanencia en el mercado, dado a que mucha
competitividad existe hoy en día.

Satisfacción al cliente
Actualmente lo prioridad es satisfacer al cliente y poder cumplir con sus expectativas,
ya que para ellos van dirigidos los bienes o servicios que realiza cada organización

 Describa las relaciones entre fuente, manufactura, entrega y devolución en los siguientes
sistemas
o Una línea aérea
Fuente:
fabricante de aviones
Proveedor de repuestos de partes
Proveedor de alimentos y objetos personales para pasajeros
Proveedor de sistemas de computadoras
Manufactura
Programación de horarios de trabajo para el personal
Mantenimiento y reparación de los sistemas aeronáuticos
Entrega
Recepción, ubicación y salida de pasajeros
Recepción y manejo de equipajes de pasajeros
Transporte de los pasajeros y los equipajes
Devolución
Solución de problema como equipajes perdidos o dañados
Indemnización por accidentes durante el vuelo
Retraso de vuelo
Un hospital
Fuente
Medicos
Enfermeros
Camillas
instrumentos quirúrgicos
salas
seguridad
farmacéutico
medicamentos
equipos tecnológicos de medicina
servicio de limpieza
Manufactura
Operación de los aparatos tecnológicos
Programación de horarios para el personal
Registro de pacientes (virtual y físico)
Entrega
Recepción para pacientes
Factura o boleta por compra de medicamentos
Receta medica
Donación
Devolución
Indemnización por negligencia medica

Una compañía de seguros

Fuente

Afiliación con bancos

Compañías externas
Proveedor de suministros
Proveedores de enlaces o redes de información
Manufactura
Apertura de una cuenta de seguros
Cobros según tiempo y forma de pago acordados en documentación
Utilización del servicio de seguros
Entrega
Efectuado mientras se preste el servicio de seguros por el cual se ha pagado

Devolución.
Cancelación de servicios
Errores en pagos