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Actividad Uno. Fase Uno. Reconocimiento de Métodos Innovadores

Gestión Empresarial. Código 201512

Diana ladino Hernández Código 1.112.779.179

Grupo: 201512_36

Tutor

Jesús Rafael Fan diño Isaza

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de Administración de Empresas, Contables, Económicas y de Negocios

Febrero de 2020
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Contenido

1. Concepto del método “Jobs to be done’ (JTBD)……………. 3

2. Selección de Producto……………………………………… 4

3. Tarea que no Realiza el Producto…………………………… 4

4. Características de la Insatisfacción…………………………. 4

5. Bibliografía ……………………………………………………….5
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UNIDAD 1: Innovación en la gestión de Negocios

1.1. Fundamentos sobre el Jobs to be done:

 Definición Jobs to be done.

Este método es una metodología para poder conocer mejor el consumidor y las
necesidades del producto que requiere, es decir poder guiar el producto a la
innovación . A partir de ahí obtener un mejor un enfoque de cómo hacer el
marketing del producto y poder cumplir con las expectativas del cliente.

 Herramientas De Jobs to be done y tipos de Jobs to be done.

El Jobs to be done y las personas son la base para conocer los deseos de los
clientes, para lograr estar delante de los consumidores y captar su atención se
deberá implementar en la empresa los siguientes pasos.

1- Trabajos “principales” por hacerse, que describen las tareas que el cliente
desea lograr.
Trabajos “relacionados” describe lo que el cliente desea lograr pero en
conjunto con los otros trabajos principales que desea realizar.
Aspectos funcionales del trabajo: requerimientos prácticos y objetivos del
cliente.
Aspectos emocionales del trabajo: requerimientos subjetivos del cliente
relacionados con sus sentimientos y percepciones.
2- Los JTBD emocionales:
Dimensión personal: cómo se siente acerca de la solución
Dimensión social: como el cliente cree él o ella son percibidos por otros al
usar la solución.
3- Identificar los Jobs to be done: se necesita analizar los oficios de los
consumidores y sus objetivos principales. Un ejemplo un negocio de jugos
naturales en el cual el dueño mantiene el esfuerzo por ofrecer nuevos jugos
naturales, pero no se percata que lo que quieren los consumidores, es tal vez
vasos cómodos anti derrames que puedan llevarse y tomar tranquilamente en
la calle o en el gimnasio etc.

 Metodología Jobs to be done.

Paso 1: identificar el Mercado potencial
Paso 2: identificar los trabajos que el cliente potencial desea llevar acabo.
Paso 3: categorizar los JTBD del cliente potencial
Paso 4: declarar los trabajos
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Paso 5: priorizar las oportunidades de los JTBD.

Individuales:

1. A partir de las lecturas Unidad 1. Innovación en la gestión de Negocios y

redactar su concepto individual de Jobs to be done.

El JTBD es un método de gran ayuda no solo para aumentar las

ventas si no llegar con más precisión a lo que el consumidor de verdad necesita y así
mismo poder cumplir con las expectativas buscando soluciones al problema de sus
tareas.

2. Seleccionar un producto tangible con el cual haya experimentado una

insatisfacción al no poder realizar una tarea. El producto puede ser de
hogar, alimentos, vestir, higiene, limpieza, reparación, tecnología, diversión,
verdes, entre otros, no escoger servicios. Debe presentar las
características físicas e intangibles del producto.

Producto

Esponja de lava loza. Herramienta que es utilizada con frecuencia para

lavar la loza y ollas de los hogares.

Tarea que no realiza el producto y características de insatisfacción

La esponja o la sabrá no arrastra bien los residuos de los platos y por más
que uno enjuague la sabra esta queda con residuos de comida. Y así
generando bacterias.
Esta insatisfacción obedece tanto aspectos funcionales como emocionales
“personal”. Por la incomodidad y preocupación de tener un producto de
foco infeccioso.
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Bibliografía

https://www.youtube.com/watch?v=DqLS-dUAy74

file:///C:/Users/dario/Downloads/3_1_jtbd.pdf