Casos prácticos: canales de comunicación

Caso 1: Necesito ayuda con la tarea del Padlet

Se p l a n t e a e l s i g u i e n t e e sce n a r i o :

Se est á t rabajando una act ividad individual en la que los alum nos deben publicar una not a
en un padlet creado a t al fin. Uno de los alum nos t e envía un m e n s a j e i n t e r n o indicando
que desconoce el procedim ient o que debe seguir para pegar la URL de la not a en el
cuadro de t ext o de la t area.

El t ext o del m ensaje es el siguient e:

“ Est im ado t ut or:

Llevo varias horas int ent ando encont rar cóm o copiar y pegar la URL que se nos pide en la
act iv idad. Com o ya sabes, no t engo un nivel de com pet encia digit al m uy alt o. ¿Me podrías
ayudar? Est oy desesperado con est a t area.

Un abrazo.”

Ant e est a sit uación, cuando act uam os com o t ut ores, se nos pueden plant ear las siguient es
pregunt as:

• ¿Qué herram ient a de com unicación deberías em plear para responderle? ot ro

m ensaje, el foro,…
• ¿Qué deberías com unicarle?
• ¿Cóm o deberías hacerlo?
• ¿Deberías explicarle cóm o hacerlo?
• Si la form a de com unicarse no es la m ás adecuada, ¿cóm o reconducirías la
sit uación?

Una vez que hayas analizado la sit uación escribe el m ensaje/s que le enviarías al
part icipant e e indica la herram ient a/s de com unicación que em plearías. Debes t ener en
cuent a que NO DEBES RESPONDER A LAS CUESTIONES, Sim plem ent e r e d a ct a r el
m e n sa j e /m e n sa j e s e i n d i ca r el m e d i o /s d e co m u n i ca ci ó n que u t i l i za r ía s .

Caso 2: Problemas con mis compañeros de grupo

Se p l a n t e a e l si g u i e n t e e sce n a r i o :

Se est á desarrollando una t area de grupo, com o ya sabrás, en est e t ipo de t area, se suelen
ut ilizar los foros de uso general para que los m iem bros de cada uno de los grupos se puedan
coordinar y com unicar ent re si.

Una alum na de un grupo en concret o present a el siguient e m ensaje en el Foro de dudas

del Bloque correspondient e.

“A quién corresponda:

Est oy en el grupo XX, he t enido que t om ar yo la iniciat iva ya que, ninguno de m is

com pañeros hace nada, Hast a ahora, la m ayoría del t rabajo lo he realizado yo y no est oy
dispuest a a seguir haciéndolo.
Espero una respuest a.”

Vist a la sit uación se nos pueden plant ear las siguient es cuest iones:

• ¿Qué herram ient a de com unicación deberías em plear para responderle? un

m ensaje, el m ism o foro, el foro del grupo…
• ¿Qué deberías com unicarle?
• ¿Cóm o deberías hacerlo?
• Si la form a de com unicarse no es la m ás adecuada, ¿cóm o reconducirías la
sit uación?

Una vez que hayas analizado la sit uación escribe el m ensaje/s que le enviarías al
part icipant e e indica la herram ient a/s de com unicación que em plearías. Debes t ener en
cuent a que NO DEBES RESPONDER A LAS CUESTIONES, Sim plem ent e r e d a ct a r el
m e n sa j e /m e n sa j e s e i n d i ca r el m e d i o /s d e co m u n i ca ci ó n que u t i l i za r ía s .

Caso 3: Participante que se retrasa en las entregas

Se p l a n t e a e l si g u i e n t e e sce n a r i o :

El plazo de finalización del Bloque I ha expirado y hay un part icipant e que no ha realizado una de
las t areas obligat orias.

Ant e est a sit uación es posible que, com o t ut ores, se nos plant een algunas dudas, por
ejem plo:

• ¿Cóm o debes act uar?

• ¿Qué herram ient a de com unicación em plearías?
• ¿Qué deberías com unicarle?
• ¿Cóm o deberías hacerlo?
• ¿Cóm o reconducirías la sit uación?

Una vez que hayas analizado la sit uación escribe el m ensaje/s que le enviarías al
part icipant e e indicar la herram ient a/s de com unicación que em plearías. Debes t ener en
cuent a que NO DEBES RESPONDER A LAS CUESTIONES, Sim plem ent e r e d a ct a r el
m e n sa j e /m e n sa j e s e i n d i ca r el m e d i o /s d e co m u n i ca ci ó n que u t i l i za r ía s .