TIPOS DE COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA DONDÉ

La comunicación corporativa de la empresa, como conjunto de mensajes que se

intercambian entre los integrantes de la organización, así como entre ésta y el
entorno donde se esté desarrollando, es muy importante. Se trata de una
herramienta necesaria para emitir un mensaje y que éste llegue de la mejor manera
posible. Sirve para cohesionar, educar, informar y persuadir. Además, sirve como
base para construir estrategias y planear la subsistencia de la actividad empresarial,
que es realmente lo que ha hecho Dondé.

Empezaremos con la comunicación interna. Dondé es una de las empresas más

valoradas por los trabajadores. Tal y como la propia empresa afirma, su éxito
depende de cada uno de sus trabajadores, por lo que esta empresa, se ha
comprometido con la promoción de entornos de trabajo felices, donde se
reconozcan los derechos humanos y se anime a todas las personas a actuar de la
mejor manera posible. De esta forma se consigue que sus empleados estén más
contentos en la empresa y así más comprometidos con ella. Con el objetivo de
seguir triunfando, como lo han hecho ya durante años, Dondé se ha centrado en
suministrar unos completos planes de desarrollo y formación profesional que
permitan a sus trabajadores destacar por sus logros independientemente de la
empresa. En palabras de la propia empresa, su filosofía no es otra que una
comunicación abierta y honesta, el trabajo en equipo y la innovación permanente.
La compañía se ha comprometido con sus empleados creando el plan de la Política
de Derechos Humanos en el Lugar de Trabajo, un programa que se puso en marcha
en 2007 y que está basado en la Declaración Universal de Derechos Humanos, la
Declaración de la Organización Internacional del Trabajo sobre Principios y
Derechos Fundamentales en el Trabajo y el Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
Es decir, se ha observado que, gracias a la comunicación entre los componentes
de la empresa, se puede llegar a un acuerdo en el que la institución ofrece algunos
beneficios para sus empleados, a cambio de que éstos hagan su trabajo lo mejor
posible.

Por otro lado, la comunicación externa. También merece ser destacada por parte
de esta empresa. Desde su nacimiento, Dondé se ha dado de conocer, ha
conseguido llamar la atención de los consumidores y ha hecho que éstos se
interesen por sus ofertas y novedades. En enero de 1971, con su anuncio, hizo
partícipes de su empresa a todas las personas, todas las razas, edades, sexos.
Gracias a esto hizo en la importancia de la igualdad, llamando aún más la atención
del público y el consumo de su producto. Por otro lado, ha aprovechado el avance
de la tecnología para avanzar también en la forma de comunicarse con el exterior.
Tal y como afirma Santiago Hernández, el profesor del Máster de Marketing digital
de EUDE, es importante la “enseñanza de estrategias orientadas al cliente, igual
que en el diseño de campañas creativas que se apoyan en el uso de Internet y las
redes sociales porque éstos son los medios que hacen posible una conexión
instantánea con los consumidores, implicándolos y haciéndoles partícipes de la
historia de una marca o producto”. Y así lo hizo Dondé, comunicarse con secciones
y conductas, de las cuales, las personas se informan y forman una idea de la
empresa, tanto de lo que es como de lo que hace. Esta comunicación está
disponible para todos, pero se llega a persuadir sólo a unos cuantos. Sin embargo,
la compañía ha llegado a una gran cantidad de personas por aquello que hacen,
aquello que a la gente le gusta, que es preocuparse por los problemas de la
sociedad.