ORGANIZACIÓN:

8. SOCIOS 7. ACTIVIDADES 2. PROPUESTA DE 4. RELACIONES 1. CLIENTES

VALOR CLIENTE

6. RECURSOS 3. CANALES
DISTRIBUCION

9. COSTOS 5. INGRESOS
PREGUNTAS CANVAS
Sección Contenido
1. Segmentos de Uno o varios segmentos de
clientes clientes.

2. Propuesta de Trata de resolver problemas de

valor los clientes y resolver sus
necesidades con propuestas de
valor.

3. Relación con el Establecimiento y

MERCADO cliente mantenimiento de relaciones
con cada segmento de clientes.

4. Canales de Las propuestas de valor se

distribución y entregan a los clientes a través
comunicaciones. de la comunicación, la
distribución y los canales de
venta.
5. Flujos de ingreso Los ingresos son el resultado
de propuestas de valor
ofrecidas con éxito a los
clientes.
6. Recursos claves Son los medios necesarios
para ofrecer y entregar los
elementos descritos
anteriormente.

7. Actividades mediante la realización de una

clave serie de actividades
fundamentales.

EMPRESA
8. Red de partners Algunas actividades se
externalizan y algunos recursos
se adquieren fuera de la
empresa. Proveedores,
colaboradores, “competidores”.

9. Estructura de Los elementos del modelo de

costos negocio dan como resultado la
estructura de costos.
 Preguntas
¿A quién nos dirigimos?
¿Qué segmentos consideramos?
¿Cuáles son prioritarios?
¿Quiénes son los clientes más importantes?
¿Qué problemas solucionamos?
¿Qué necesidad satisfacemos?
¿Qué beneficios aporta?
¿Cuáles son las cosas por las que paga el cliente?
¿En qué nos diferenciamos de la competencia?
¿Qué tipo de relaciones con los cliente se han establecido y
se mantienen?
¿Cuál es la estrategia de gestión de relaciones?
¿Son clientes son fieles a la propuesta de valor?
¿A través de qué canales/medios se contacta y se atiende
a los clientes, se hace la propuesta de valor?
¿Cómo se relacionan o integran los diferentes canales de
distribución y venta?
¿Qué valor están dispuestos a pagar los clientes por dicha
solución?
¿Mediante qué formas de pago?
¿Qué margen se obtendrá?
¿Qué recursos clave requiere la propuesta de valor?
¿Qué recursos requiere las relaciones con los clientes?

¿Cuáles son los recursos más importantes y costosos?

¿Cuales son las actividades y procesos clave necesarios

para la propuesta de valor?
¿Qué actividades requiere los canales de comunicación y
distribución, las relaciones con los clientes?

¿Cuáles alianzas se han creado, para optimizar el modelo

de negocios, ahorrar en recursos o reducir el riesgo?

¿Qué partners pueden hacer mejor o con un coste menor y

aportar valor añadido a tu negocio?
¿Cuál es la estructura de costes de este modelo de
negocio? ¿Los más importantes?
¿Cuál es la estructura de costes de este modelo de
negocio? ¿Los más importantes?
ORGANIZACIÓN:

1. TOP PROBLEMAS 4. SOLUCION - 3. PROPUESTA UNICA DE 5. VENTAJA DIFICIL 2. CLIENTES OBJETIVO

CARACTERISTICAS VALOR

8. METRICAS CLAVE 9. CANALES CLIENTE

ACTIVIDADES

7. COSTOS - ESTRUCTURA 6. FLUJO DE INGRESOS

FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

DEBILIDADES F/D O/D

AMENAZAS F/A O/A