Condiciones Generales

 Duración: contrato de permanencia de 12 meses o hasta agotarse las horas

presupuestadas, con renovación automática.
 Forma de pago: Existen 2 Modalidades de pago,
a-) Mensual (No aplica el descuento del 1er año): Los cargos recurrentes son
facturados por mes adelantado y deberán ser cancelados dentro de los ocho (8) primeros días
de cada mes.
b-) Anual (Aplica el descuento del 1er año y no aplica la revisión de ajuste de tarifa
semestral).
 Ajuste de Precios: Los precios aquí convenidos podrán ser sometidos a evaluación cada 6
meses.
 Cálculo de Precios: Los precios de los servicios están calculados según la tasa oficial del
Dólar Norteamericano establecida por el Banco Central de Venezuela. En caso de
modificaciones o alteraciones al tipo de cambio oficial, se revisarán los precios para
ajustar al nuevo tipo de cambio.
 Facturación: El servicio comenzará a ser facturado a partir de la aceptación del mismo por
parte del cliente.
 Servicio sujeto al contrato estándar de servicio de “Empresa consultora”
 Los pagos pueden ser realizados con cheque no endosable a nombre de “Empresa
consultora” o mediante transferencia en cuenta corriente del Banco #
XXXXXXXXXXXXXXXXX. RIF: J-XXXXXXXXX-X.
 La presente oferta de servicio, así como los reportes orales presentados por “Empresa
consultora”, a “CLIENTE” son estrictamente confidenciales y para el uso exclusivo de
ambas partes. Si por razones relacionadas a la propuesta, esta información debe ser
suministrada a un tercero, deberá contar con la debida autorización por escrito por parte
de “Empresa consultora” Se excluyen aquellos reportes o información de carácter público
o que deban ser suministrados a entes oficiales de gobiernos involucrados.
Adicionalmente, las partes se comprometen a preservar la confidencialidad de cualquier
información suministrada por “Empresa consultora”, a El suscriptor en relación con esta
propuesta.
 El servicio de soporte cubrirá las siguientes plataformas:

a-) Plataforma de red /

b-) Plataforma correo Google Apps /
c-) Plataforma de Impresión /
d-) Mantenimiento de Estaciones de Trabajo de Usuarios /
e-) Plataforma de Servidores (Se excluye mantenimiento de Base datos Profit Plus) /
f-) Tareas de Respaldo de archivos de servidores, estaciones de Trabajo, y base de datos
de control de acceso (Pautadas y autorizadas por parte de “CLIENTE”)
g-) Plataforma de telefonía.
h-) Plataforma de cámaras.

 Política de Cancelación: En aquellos casos que EL SUSCRIPTOR decida dar por terminado el
contrato antes de la expiración de su plazo de vigencia sin causa que lo justifique, está
obligado a indemnizar a “EMPRESA CONSULTORA”, según se indica a continuación:
1.- Si la terminación ocurre durante los primeros 6 meses de vigencia del presente contrato,
deberá pagar a “EMPRESA CONSULTORA” el cincuenta por ciento (50%) del precio mensual de los
servicios hasta la terminación del período contratado.
2.- Si la terminación se hace efectiva durante el segundo semestre de vigencia del contrato,
“CLIENTE” pagará a “EMPRESA CONSULTORA” el veinticinco por ciento (25%) del precio mensual
de los servicios hasta la terminación del período contratado.
3.- En aquellos contratos cuyos plazos de vigencia sean superiores a un (1) año o en cualesquiera
casos de prórroga del contrato; sí la terminación ocurre en alguno de estos plazos “CLIENTE” se
obliga a pagar un diez por ciento (10%) del precio total de los servicios hasta la terminación del
periodo contratado.

* Terminación por Justa Causa:

El presente contrato podrá darse por terminado en cualquier momento, sin que haya lugar a
indemnizaciones, según se señala a continuación:

a) Por mutuo acuerdo entre las partes, en los términos y condiciones que acordaren al efecto.
b) Por decisión unilateral de cualquiera de las partes, en caso de que la otra incurra en
incumplimiento, mora o contravención de las obligaciones que le prescribe el contrato.
c) Que por disposición de un órgano competente se le negare a “EMPRESA CONSULTORA” el
derecho a prestar el Servicio.
d) por resolución judicial;
e) por quiebra de cualesquiera de las partes.

El presente contrato podrá darse por terminado en cualquier momento, teniendo lugar a
indemnizaciones, según se señala a continuación:

a) Falta o retraso en el pago por parte de “CLIENTE” de dos (2) o más mensualidades.
b) Cuando “CLIENTE” utilice el Servicio con fines distintos de aquellos para los cuales fue diseñado
el Servicio, expresamente prohibidos en este contrato y en la normativa legal aplicable.
c) Cuando “CLIENTE”, a pesar de las instrucciones y recomendaciones de “EMPRESA
CONSULTORA”, de alguna manera, sea por fallas eléctricas o no, defectos o desperfectos,
interfiera en el buen funcionamiento o produzca efectos que puedan desmejorar la eficiencia del
servicio.
d) Cuando “CLIENTE” ceda o transfiera los derechos que le confiere este contrato sin la
autorización expresa de “EMPRESA CONSULTORA”
e) Si “CLIENTE” utiliza un equipo incompatible, o no apto, a juicio de “EMPRESA CONSULTORA”
f) cuando EL SUSCRIPTOR dé o prometa a un empleado de “EMPRESA CONSULTORA” o a un
tercero cantidades de dinero para obtener el Servicio, o para evadir el pago de las tarifas
aplicables.
g) cuando se compruebe que EL SUSCRIPTOR ha suministrado datos falsos que puedan ocasionar
daños y perjuicios a “EMPRESA CONSULTORA”
h) Por violación por cualquiera de las partes, al compromiso de confidencialidad.
i) En general, sí las partes incumplen con las obligaciones contraídas en el presente contrato, así
como aquellas que pudieran establecerse en el futuro.

* Horario de Atención al cliente: El horario de Atención al cliente será de lunes a viernes en

horario de Oficina de 8:00 AM a 4:00 PM horario corrido, los casos serán atendidos en un lapso no
mayor a 48 Horas, el tiempo de resolución de los mismos dependerá de la complejidad de los
mismos. En caso de que se realicen
trabajos fuera del horario establecido, el consumo de horas se duplicará al momento de realizar el
informe detallado de ese servicio.

CONDICIONES DE PAGO 100% con la orden de compra