Gestión de la calidad

Modelo EFQM

modelos internacionales

 Modelo EFQM
El Modelo EFQM de Excelencia ofrece una herramienta integral que tiene
como objetivo ayudar a las organizaciones a conocerse mejor a sí
mismas, a realizar un análisis objetivo, riguroso y estructurado de su
funcionamiento y, en consecuencia, a mejorar su gestión.
De una forma muy simple, podríamos decir que el Modelo EFQM es un
diagrama de causa y efecto. Si queremos lograr un resultado diferente,
necesitamos cambiar algo de lo que hacemos dentro de la organización

Ventas y desventajas del modelo EFQM

 Ventajas

 Autoevaluacion lo que me permite llevar a cabo el modelo sin necesidad

de un agente externo
 Flexible y diseñada para poder ser aplicada a cualquier sector
 Toma en cuenta la gestión de la organización en aspectos como
liderazgo, personas y sociedades.
 Toma en cuenta la capacidad de la organización y su gestión para
permanecer en el tiempo

 Desventajas

 Conceptos abstractos que complican la implantación en la organización

 Modelo complejo con 9 criterios y 32 subcriterios que deben adaptarse
al marco de cada organización
 Criterios de evaluación empíricos
 Demanda una cantidad de tiempo importante para la autoevaluación y
su implantación
http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1131-
57682002001000004

http://www.clubexcelencia.org/modelo-efqm