UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

ANDREA CORONA VACA

DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES

UNIDAD 1.- PERFIL DE LOS DIRECTIVOS, GERENTES O

RESPONSABLES DE LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN EN
DIFERENTES TIPOS DE ORGANIZACIONES

MAESTRA: AMADOR HUERTA SUSANA VERÓNICA

29/10/2019
Perfil de los directivos, gerentes o responsables de la función de
dirección en diferentes tipos de organizaciones

La gerencia de una organización, en el sentido de las personas que llevan a cabo

la función gerencial, puede, lógicamente ser una sola persona, un grupo de
personas o cualquier persona en la organización. Ninguna organización puede
sobrevivir sin gerencia.

La Gerencia es el componente básico responsable de la coordinación y dirección

dentro de la organización. Garantizando la dirección organizacional, estableciendo
metas, objetivos estratégicos, y la definición de estrategias que garanticen el curso
estable de la organización.

El impacto del director general en el devenir de la organización es, sin duda,

determinante. Por ello, es imprescindible conocer cuáles son las habilidades o
atributos que debe tener y las funciones del director general.

Chiavenato menciona que el gerente es el responsable del desempeño de una o

más personas dentro de la organización. El administrador obtiene resultados a
través de la organización y de las personas que trabajan en ella. Por consiguiente:
planea, organiza, dirige, gestiona y controla al personal.

El director general es el máximo responsable de la gestión y dirección de una

compañía y, como tal, debe encargarse de los siguientes aspectos básicos, según
las teorías de management, desarrolladas por diversos autores como Robbins,
Gibson, o Hersey:

 Planificar: establecer los objetivos de la empresa y el plan de acción y

estrategias para llevarlos a cabo. Se trata de plasmar hacia dónde se dirige
la empresa.
 Organizar: coordinar los recursos disponibles y fijar procedimientos y
jerarquías, para poner en práctica los planes de acción previamente
diseñados.
  Liderar: impulsar que los equipos se ajusten a los criterios y procesos
establecidos, motivar y guiar a las plantillas en la consecución de los
objetivos comunes.

 Controlar: evaluar si, durante el desarrollo, se están generando desajustes y

adoptar nuevas medidas, que permitan retomar el camino correcto.

Perfil de un Gerente

 Conocimiento de la empresa: Tiene una comprensión total de la operación

de la organización y cómo se relaciona con la industria en general. Planifican
iniciativas y hacen seguimiento a los resultados. En sus acciones existe un
propósito significativo, siendo así cada director responsable de una función
específica dentro del grupo directivo.
 Liderazgo: Es responsable de garantizar que el trabajo se realice de manera
oportuna, así como de impulsar el cambio en toda la organización. Esto
significa que debe establecer una relación sólida y de confianza con sus
equipos. Establece un compromiso y una responsabilidad con las decisiones
tomadas. En el caso de un problema, lo analiza, identifica alternativas y toma
una decisión, la cual debe ser apoyada por todos. Tiene la capacidad de
inspirar el éxito en todos los niveles de la empresa.
 Comunicación efectiva: Se comunica de manera efectiva con las personas
en general de su organización y los que están fuera de la empresa, como
los medios, clientes y proveedores. Son receptivos a los mensajes y
situaciones difíciles, manteniendo siempre la objetividad. Las discusiones
conflictivas no se ven como un problema, sino como una actividad positiva.
Es fundamental que sus miembros puedan articular los pensamientos con
claridad, mantener la compostura bajo presión y aprovechar la inteligencia
emocional para conectarse con quienes los rodean.
  Visión: Tiene una visión general de la industria y puede traducir lo que está
sucediendo en toda la industria en objetivos procesables para su
organización.
 Trabajo en equipo: Deben trabajar en equipo, uniendo sus fortalezas y
reforzando las debilidades de cada miembro, creando así una sinergia entre
el grupo y favoreciendo el logro del objetivo. Toman medidas cuando las
situaciones planteadas no están cumpliendo con las expectativas previstas.

Funciones de un gerente:

La alta dirección se reúne periódicamente para tratar asuntos concernientes a toda

la empresa y cumplir con sus funciones:

Establecer políticas y estrategias

 Desarrollar políticas, objetivos y metas del negocio, orientados a la puesta en

práctica de una buena gestión corporativa. Articular la visión de la empresa
con el resto de los trabajadores y con las diferentes personas o entes
externos con los cuales está vinculada.
 Poner en práctica las estrategias necesarias para determinar la mejor manera
de utilizar los recursos de la compañía. Por ejemplo, su capital humano,
económico, materiales y la infraestructura tecnológica.
 Garantizar la implementación de la estrategia y la orientación de los recursos
hacia el éxito. Revisar si sus acciones son relevantes para los objetivos
generales de la organización. Verificar que los lineamientos y estrategias
sean comunicadas y aplicadas dentro de la organización.

Establecer principios operativos

 Establecer los principios operativos, que incluyan un conjunto compartido de

valores, los procesos para tomar decisiones, formas de comunicación dentro
del equipo y con el resto de los empleados, seguimiento de actividades, entre
otros.
  Administrar las operaciones comerciales de la compañía como un todo. Esto
requiere la planificación de varios procesos a desarrollar, los principios y
prácticas de la empresa, así como también el seguimiento de los asuntos
financieros y planes de negocio.
 Suministrar los recursos financieros, materiales y de personal, para el
correcto funcionamiento de la empresa.
 Delegar el mando en quienes consideren aptos para ejercerlo.
 Ser el motor principal para impulsar el enfoque basado en los procesos. Es
la mejor vía de organización para obtener los resultados esperados.

Habilidades de un gerente:

Las áreas básicas para ser más eficiente en su cargo actual o ascender a uno
superior son las habilidades técnicas, interpersonales y conceptuales. Es probable
que las actividades técnicas sean el área principal utilizada actualmente.

 Habilidades técnicas: es el dominio de las herramientas, lenguaje y

habilidades características de una profesión u oficio dados. Estas por sí solas
ya no son suficientes para la obtención de un trabajo o para un ascenso.
 Habilidades interpersonales: se refiere a la habilidad para trabajar
eficientemente como miembro de un grupo o equipo, con espíritu de
colaboración, cortesía y cooperación, respetando la diversidad de
necesidades, valores y antecedentes de otras personas para obtener
objetivos comunes.
 Habilidades conceptuales: se refiere a la habilidad para contemplar la
organización como un todo, es la mirada holística que permite ver las
diferentes partes de la organización interdependientes entre sí o cómo los
cambios en un área afectarán a las demás. Esta habilidad incluye coordinar
e interpretar las ideas, los conceptos y las prácticas para analizar, predecir y
planificar el cuadro total.

Los gerentes deben tomar en cuenta las competencias.

La definición de competencias más adecuada dice lo siguiente: “son las condiciones
necesarias para cierta función o servicio”, estas condiciones son propiedades que
adquiere el individuo y que están en permanente modificación, a la vez están
sometidas a la prueba de solución de problemas concretos en situaciones laborales
con cierto grado de incertidumbre y complejidad técnica.

El enfoque o modelo de GdC (gestión de competencias) es una práctica que

responde al análisis de las competencias del trabajador, en este caso del nivel
gerencial. Este modelo nació en la segunda mitad de la década de los 80 del siglo
pasado, se centró en las competencias como características de las personas que
eran susceptibles de aportar una ventaja competitiva a la empresa. Este modelo de
GdC permite ligar las capacidades organizativas esenciales con los conocimientos
y habilidades que los gerentes tienen que poner en juego al desempeñar su función

El enfoque de competencias gerenciales puede valerse de tres ejes:

 Coordinar, asistir y motivar a sus colaboradores en su trabajo.

 Diseñar, implementar y evaluar los procesos de mejora continua.
 Propiciar un ambiente laboral conducente a los objetivos de trabajo

Conclusión:

La dirección, también conocida como la etapa dinámica del proceso administrativo,

tiene como fin promover los esfuerzos humanos para alcanzar los objetivos de la
organización. La importancia de la dirección se relaciona directamente con los
valores y necesidades del individuo, así como con el desarrollo humano. La
dirección se apoya en ciertos elementos como la autoridad, comunicación,
motivación, etc., para que, en conjunto, se promueva la cultura de trabajo y sean los
motores del desempeño humano dentro de la función productiva en las
organizaciones.
Cuestionario:

1.- Define el concepto de función directiva

R= Podríamos definirla como aquellas actuaciones llevadas a cabo por la dirección

de la empresa, encaminadas a coordinar e integrar todos los factores productivos
de los que dispone, para alcanzar los objetivos marcados.

2.- Menciona 3 aspectos importantes de la dirección:

 Todos los actos que se ejecutan en la dirección son procesos humanos:

comunicación, liderazgo, autoridad, supervisión, motivación, etcétera, por lo
tanto, fomenta una sana interacción en la organización.
 La dirección impulsa y coordina cada acción que se realiza en la
organización.
 Fomenta el análisis de las necesidades de cada persona involucrada en la
organización y en el proyecto

3.- ¿Según Chiavenato de qué es responsable el gerente?

R= Chiavenato menciona que el gerente es el responsable del desempeño de una

o más personas dentro de la organización.

4.- Menciona 3 aspectos que deba contener el perfil de un gerente

R= Conocimiento de la empresa, liderazgo y trabajo en equipo

5.- Menciona 2 habilidades importantes con las que deba contar un gerente

R= Habilidades técnicas e interpersonales.

6.- ¿Cuál es la fase o etapa del proceso administrativo que tiene que ver con
los procesos humanos en la administración de una organización?

R= El control

7.- Menciona 3 funciones que realiza un gerente:

  Desarrollar políticas, objetivos y metas del negocio, orientados a la puesta en
práctica de una buena gestión corporativa.
 Suministrar los recursos financieros, materiales y de personal, para el
correcto funcionamiento de la empresa.
 Garantizar la implementación de la estrategia y la orientación de los recursos
hacia el éxito.

8.- Se define como la potencialidad que tiene el individuo de producir cosas nuevas
y resolver conflictos, y que es considerada como característica de la función
directiva:

R= Creatividad

9.- Uno de los ejes en que se sustenta el enfoque de competencias gerenciales

es:

R= Fortalecer la técnica administrativa para los niveles de acción operativa.

10.- Para ti, ¿qué es el liderazgo?

R= Influencia que se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que
trabajen en forma entusiasta por un objetivo común.

11.- ¿Qué son las competencias?

R= Son las condiciones necesarias para cierta función o servicio, estas condiciones
son propiedades que adquiere el individuo y que están en permanente modificación,
a la vez están sometidas a la prueba de solución de problemas concretos en
situaciones laborales con cierto grado de incertidumbre y complejidad técnica.

12.- ¿Qué es el enfoque o el Modelo GdC?

R= Es una práctica que responde al análisis de las competencias del trabajador, en

este caso del nivel gerencial. Este modelo de GdC permite ligar las capacidades
organizativas esenciales con los conocimientos y habilidades que los gerentes
tienen que poner en juego al desempeñar su función.

13.- ¿Cuáles son los 3 ejes del enfoque de competencias gerenciales?

R= Coordinar, asistir y motivar a sus colaboradores en su trabajo. Diseñar,
implementar y evaluar los procesos de mejora continua. Propiciar un ambiente
laboral conducente a los objetivos de trabajo.

14.- Destreza para hacer una cosa y que, en cierta forma, se hace con arte:

R= Habilidad

15.- ¿Qué es la motivación?

R= Es una labor que realiza un supervisor para persuadir, animar e impulsar a sus
subordinados a realizar determinada acción encaminada al logro de los objetivos.

16.- ¿Qué es la autoridad?

R= Es la facultad formal que se le confiere a una persona para dictar órdenes y que
éstas sean cumplidas por sus subordinados, con el fin de lograr los objetivos de la
organización.

17.- ¿Qué es el liderazgo?

R= Es el proceso de influir sobra las personas para que se esfuercen de manera

voluntaria y con entusiasmo para el logro de las metas de un grupo.

18.- Qué es un estilo de dirección?

Los estilos directivos están basados en diferentes factores organizacionales, el
principal de ellos sin duda es la autoridad.

19.- ¿Cuáles son los tres principales estilos de dirección?

R=

 Participativo: Se comparte la responsabilidad con los subordinados,

consultándoles e incluyéndoles en el equipo que interviene en la toma de
decisiones.
 Autocrático: El jefe impone las normas y sus criterios, estableciendo la
estrategia que se va seguir, planificando y diseñando el trabajo, y diciendo
quién debe hacerlo. No clasifica los procedimientos posteriores, pero decide
las fases de actividad a corto plazo.
  Democrático: Las tareas se discuten y determinan en grupo, el jefe sólo
orienta y apoya. Plantea propuestas que pueden ser evaluadas en grupo.

 Paternalista: Se da prioridad a los intereses personales frente a las

necesidades de la organización. El jefe es quien toma las decisiones sin tener
las demás posibilidades de participación. Establece una actitud protectora
con los subordinados. Se interesa por sus problemas personales y
profesionales como un padre a sus hijos. Aunque les consulta, es él quien
toma las decisiones.
 Burocrático: La organización establece una estructura jerárquica y con
normas, bloqueándose la comunicación y estableciéndose unas relaciones
donde dichas normas prevalecen a la persona.
20.- ¿Qué es la integración?
R= Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de
los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente
establecidas para ejecutar los planes, comprende recursos materiales, así como
humanos.

Bibliografía:

 S. de Kras, E. (1990). Cultura Gerencial, México-Estados Unidos. México:

Grupo Editorial Iberoamérica S.A. de C.V.

 Whetten, D. A. (2005). Desarrollo de Habilidades Directivas. México: Pearson

Educación.
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