Universidad del Valle de México

Campus Chapultepec
Actividad 3. Proyecto integrador etapa 1
Nelson Lavariega Gonzalez
Ciudad de México 29 de septiembre de 2019
Historia y Desarrollo
El nombre comercial Mercado Libre S de RL de CV y sus subsidiarias es Mercado
Libre.
Mercado Libre fue constituida en 1999 por el empresario argentino Marcos Galperin.

Las oficinas principales

Arias 3751, C1430CRI, Buenos Aires, Argentina

1999: Se constituye como una empresa de comercio electrónico, tratando de traer

a las personas mercancía que no se encuentra a la mano o cerca de su domicilio.
2000: Se incorporan nuevos site México, Brasil y Uruguay.
2001: Se realiza la unión comercial con E-bay para compartir experiencia y
fortalecer la alianza estratégica.
2003: Nace Mercado Pago como el receptor de pagos para Mercado Libre.
2007: Mercado Libre compra a la empresa Auto Plaza, la cual es numero 1 en el
mercado de venta de vehículos de motor.
2009: Mercado Libre abre capital en Nasdaq
2010: Adquiere la revista “guía de inmuebles” líder en de publicidad en venta de
bienes raíces en México.
2013: Adquiere el portal de ventas inmobiliarias núm. 1 “Metros Cúbicos”.
2015: Nace “Mercado Envíos” para distribuir la mercancía de los vendedores en la
plataforma.
2017: Nace “Mercado Crédito” filial que proporciona financiamiento a los
vendedores (Merchant Crédits) para aumentar las ventas y bancarizar a la industria.
2019: Mercado crédito tienen otro subproducto “Consumer Crédits”
Ganancias de Mercado Libre
Revenues (US$M)

Unidades vendidas (M V/U)

Descripción del Negocio
Actividad principal.

Giro de la empresa: Ecommerce (Comercio electrónico).

MercadoLibre es una empresa argentina dedicada a las compras entre usuarios

dados de alta en la plataforma para servicio de compras, ventas, pagos por Internet
y créditos. Cuenta con operaciones en cada país de origen como Bolivia, Brasil,
Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá,
Perú, Paraguay, El Salvador, República Dominicana, Uruguay, Honduras y
Venezuela.
Misión: Es democratizar el comercio electrónico y brindar igualdad de condiciones
para vender y comprar, sin importar el tamaño del emprendimiento o la empresa.
Visión: Ser la empresa líder en el sector de comercio electrónico, generando
seguridad a todos nuestros usuarios y proporcionarles herramientas para mejorar la
experiencia en nuestra plataforma.

Valores MELI:

• Ejecutamos con excelencia: Lo que hacemos o hacemos bien desde el

principio y de equivocarnos aprendemos y medimos para que no vuelva a
pasar.

• Nos divertimos y damos el máximo: Es muy importante el ambiente en el

que desarrollamos nuestras actividades, por lo cual es necesario pasarla bien
sin descuidar nuestros objetivos.

• Competimos para ganar: Mercado Libre y todas las unidades de negocio

están siendo lideres de diversos sectores por lo cual somos el objetivo para
alcanzar, por ende, debemos siempre estar en modo competencia para no
perder el lugar que hemos ganado.

• Estamos en Beta continua: Cada regulación, cada cambio social y

económico nos hace repensar nuestros objetivos, por lo cual debemos estar
abiertos a os cambios del día a día.
 • Creamos valor para nuestros usuarios: Lo más importante para nosotros
son nuestros usuarios, por lo que siempre estamos buscando mejorar la
experiencia para ellos.
Principales proveedores

Bell Micro, Paper & Supplies, AEM Computación, Ecommerce Grupokada, Misa,
Basic pilow, Mudd, Karrets Joyería, O Farril, Iguazu, IPV Mayoreo, Asia Ideas,
Vanguardia de México, Garantitech, TDMA Celular, Comercializadora ZEA, DHL,
Estafeta, Fedex, UPS, CarsoPH, Mustek.

Comportamiento estacional del negocio

En el mercado de Ecommerce se encuentran divididos en varios picos confirme a

la estacionalidad como lo son:

1. Enero, “Reyes Magos” (Juguetes)

2. Marzo, “Vacaciones” (Ropa)
3. Abril, “Día del niño”
4. Mayo, “HotSale” (toda la plataforma)
5. Agosto, “Regreso a clases” (Papelería, ropa, celulares)
6. Noviembre, “Buen fin” (Toda la plataforma)
7. Diciembre, “Navidad” (Juguetes, ropa, celulares, electrónicos)

Tecnología y producción

Envíos: Se cuenta con el software propio para manejar el centro de distribución;

cuando se realiza una compra se dispara una alerta para que los robots vayan hasta
la estantería, tomen el producto y lo empaqueten, después lo ingresan en una cola
de traslado en los vehículos, una vez entregado se dispara un mensaje de
confirmación.
Créditos: EL modelo de riesgo para predecir el incumpliento de pago toma cerca
de 1200 variantes, las culés determinan la calificación a un vendedor o comprador
para otorgarle un préstamo y una tasa de interese.
 Datos 2014 2015 2016 2017 2018
Producción 1,736 1,973 2,653 2,738 3,212
Anual
Costo fijo 234 345 567 664 1,347

Costo 163 231 238 367 567

variable
Costo total 397 576 805 1,031 1,914

Datos en Millones de dólares

¿Hay pocos o muchos competidores?

El Ecommerce esta creciendo y cada día tenemos nuevos competidores, ya que las
empresas tienden a subirse a las tendencias y esta es una de ellas.
Lejos de haber muchos, creo que son algunos los competidores, de los cuales nos
ocupa ser mejores
1. Amazon
2. Walmart
3. Liverpool
4. Linio
5. EBay
6. Alibaba

¿La empresa determina los precios en el mercado o compite para lograr mejores
precios?

Los precios están ligados a la oferta y demanda de los productos, por lo cual es
correcto al mencionar que el mercado propone un precio estándar, que después se
modifica por los vendedores, al generar ofertas o descuentos.
¿El tamaño de la empresa es grande, mediana o pequeña, de tal manera que
domina o es solo parte del mercado?

Por el momento de manera global Mercado Libre esta dentro de los 5 grandes
competidores.
En Latinoamérica nos encontramos en la posición 1, por lo cual es una empresa
que representa una gran parte del mercado.

Mercado Libre aparece como una S.A. (sociedad anónima) lo cual le ayuda para no
ser regulada como institución bancaria y la carga administrativa es menor, cabe
mencionar que nos regula el SAT, que también tiene sus ventajas fiscales.
Tiene diversos apoyos a los compradores y vendedores:

• Programa de puntos: cada compra te da puntos, con los cuales vas subiendo
de nivel de comprador y obtienes descuentos en productos y costos de
envíos.
• Programa Merchants: entre más vendas mejor reputación tendrás, lo cual te
ayuda a reducir el % de comisión que cobra Mercado Libre por cada venta,
tienes acceso a lugares en almacenes y a mejores costos en envíos.

Su estrategia mercadológica se caracteriza por ser objetiva y clara. Los cuales son
en su mayoría por medios online, en TV por cable, empezaron con estrategias de
SEM y SEO, anuncios en Google, antes de que Google llegara a México, también
en redes sociales y medios digitales,
Para lograr lo anterior inventaron una métrica que les permitió medir el retorno de
inversión de la publicidad que estaban implementando y quedarse con la que mejor
rendimiento tenía. “Lo que hicimos fue intentar nuevas cosas y veíamos que
funcionaba y que no, actualmente tenemos más o menos el 70% de nuestro
presupuesto fijo en cosas que sabemos que funcionan y con el otro 30%
experimentamos, si vemos que algo funciona mejor de lo que tenemos en el 70%
nos movemos hacia allá y así vamos siempre mejorando”.
Recordó que cuando empezaron a medir la efectividad de su marketing el retorno
de inversión era más o menos de mes y medio casi dos meses. “Hoy estamos
invirtiendo mucho más eficientemente tanto que en algunos sitos tenemos retornos
de hasta una semana o 10 días. Nuestra inversión de marketing es más inteligente
y nos permite predecir, por ejemplo, si invertimos el doble en navidad, cuándo
vamos a tener el de vuelta”.
Conclusiones:

Mercado Libre es una empresa solida económicamente hablando, que se preocupa

por los trabajadores, compradores y vendedores, lo cual se muestra en que año tras
año tiene un incremento superior al 100%, lo cual en estos días es muy complicado.
Una forma de notarlo es el lanzamiento de nuevos productos en el mercado de
Ecommerce.
Nuestro principal competidor (Amazon) está perdiendo terreno con todo el valor que
generamos para nuestro usuarios.

Nasdaq. (2019). Mercado Libre. 2019, de Nasdaq Sitio web:

https://www.nasdaq.com/es/symbol/meli/interactive-chart?timeframe=1y
Destino Negocio. (2017). Mercado Libre lidera las operaciones de comercio
electrónico en América Latina. 2019, de Destino Negocio Sitio web:
https://destinonegocio.com/mx/casos-de-exito-mx/mercado-libre-lidera-las-
operaciones-de-comercio-electronico-en-america-latina/