PREGUNTAS CLAVE PARA LA GENERACION DE UNA VISION

NORMAS
PREGUNTAS TECNOLOGÍA SOCIEDAD CULTURA POLÍTICAS Y ECONOMÍA
LEGALES
Empresa
¿Cómo es el Clasificación reconocida a Crecimiento
Reservada,
mundo en el manual de nivel local, -ISO 9001 del e-
Desconfiada
que vivimos? envíos nacional e commerce
internacional
Una economía
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Clasificación Entrega rápida y
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por medio de las genera más
mundo en que confianza en éticos cuidado y
maquinas usuarios
vivimos? el servicio ISO 2700 - 1 conservación
del ambiente.
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Satisfacción Lineamientos
conocimientos Equipos con Interrelación Mejorar el
del cliente por más estrictos
debemos tecnologías activa con los servicio de
el servicio de cosas que se
crear y avanzadas clientes Exporta Fácil
brindado pueden enviar.
buscar?

Interrogantes:

1 ¿Qué es lo que vemos clave para nuestra organización?

El posicionamiento de la marca es clave para la organización, debido a que la sociedad

huaracina ha de familiarizarse con SERPOST S.A. como una entidad confiable y
orgullosamente nacional.

2 ¿Qué contribución única debemos hacer para el futuro?

Brindar un servicio de mensajería y paquetería segura, confiable y eficaz a nuestros

usuarios.
 3 ¿Qué me emocionaría acerca de ser parte de esta organización en el futuro?

Ser parte de la empresa de servicios postales más representativa a nivel nacional e

internacional, como principal actor del cambio para ser reconocida como empresa
comprometida con el ambiente.

4 ¿Cuáles son o deberían ser las formas centrales de competencia de nuestra

organización?

Como empresa prestadora de servicios postales contando con:

 Facultad para realizar depósitos de envíos y entrega a domicilio.

 Servicio brindado en el menor tiempo posible.
 Garantías de integridad, precios accesibles y un servicio de atención al cliente con
el fin de resolver dudas o reclamos.
5 ¿Cómo vemos la mayor oportunidad de crecimiento para nuestra organización?

Vemos una oportunidad de crecimiento en la emisión y venta de sellos postales, que

promueven y difunden nuestra cultura mediante la filatelia.

6 ¿Cuál es la principal idea de futuro que motiva el desarrollo de la organización?

Aprovechar el avance del Internet como medio para realizar publicidad y ventas de los
servicios postales online.

GENERACIÓN DE VISIÓN
‘‘Ser la Empresa líder en la región, dentro del mercado postal; gestionando envíos físicos,
impulsando la cultura mediante la filatelia, anticipándonos a las necesidades de nuestros
clientes, respaldados en innovaciones tecnológicas, con responsabilidad, calidad y
sostenibilidad financiera y ambiental’’