Lista de Recomendaciones

“Del siguiente listado de recomendaciones seleccione una, que sería la recomendación

a aplicar inmediatamente; a esta se le deben identificar dos comportamientos concretos
para poder aplicarla, Ejemplo: mirar a los ojos, ponerse el dedo en la boca para no
hablar, mantenerse con las manos en el pecho, asentir respetuosamente con la cabeza;
estos son comportamientos muy sencillos y observables por otros, que son los que se
van a aplicar en los próximos días para mejorar la asertividad”. (Arango Arcila, 1997)

APLICAR ESTAS RECOMENDACIONES FACILITA LA EFECTIVIDAD DE LOS

RESULTADOS
Deje hablar al otro: no puede escuchar al otro si usted está hablando. Esta es la
primera y última de las recomendaciones, porque las demás se basan en ella. No es
posible escuchar bien mientras uno está hablando.
Sea paciente: dele el tiempo suficiente a la otra persona para que hable. No la
interrumpa.
Haga que quien habla se sienta cómodo: ayude a la persona a hablar libremente
Muestre a quien le habla que usted desea escuchar: muestre interés. No lea o mire
papeles, mientras otro le está hablando. Escuche para entender y no para discutir.
Muestre empatía con quien habla: trate de ponerse en el lugar del interlocutor
Manténgase controlado: una persona irritada siempre da un significado erróneo a
las palabras.
Evite en lo posible las discusiones y las críticas: unas y otras ponen a la gente a la
defensiva y pueden “enconcharse” o enojarse. No discuta, pues aunque usted gane la
discusión, pierde.
Haga preguntas: esto estimula a quien habla y demuestra que usted está
escuchando. Hacer preguntas ayuda a conocer mejor las razones.

Los dos comportamientos a aplicar deben ser muy sencillos. Esos comportamientos
además de escribirlos en el espacio para tal fin dispuesto en el Colegio Gestión del
Riesgo en el desarrollo del curso, se escribirán en el siguiente cuadro y durante tres días
cada vez que lo ejecute se podrá un visto bueno.

El objetivo es auto retarnos para demostrar que somos capaces de mantener pequeñas
acciones que cambiarán nuestra capacidad de comunicación.
MI COMPORTAMIENTO A MIS REGISTROS DE ÉXITO
APLICAR