Clase 3, 30 de octubre del 2019

 PARTES INTERESADAS
o Paso N.1 Los motivos de las partes interesadas influyen en las
necesidades de las partes interesadas ¿Qué?
 Los motivos del gobierno, clientes, etc. Son diferentes.

 Por ejemplo: Facultad de Ciencias Administrativas
Estudiantes: Alcanzar profesión (Perspectiva de Clientes por
Calidad de Servicio)
Docentes: Económico (Perspectiva de Procesos, estabilidad en el
puesto, Actualización)
Gobierno: Bienestar de la sociedad
o Paso 2 Las necesidades de las partes interesadas desencadenan metas
empresariales ¿Cómo?
 Cuadro de mando integral
 Perspectiva financiera
 Perspectiva de los clientes
 Perspectiva de los procesos
 Perspectivas del aprendizaje