ACTIVIDAD INTERMEDIA

Grado 9

Ventas y tecnología

En la actualidad las empresas están dando un nuevo enfoque a las ventas. Las ventas ya no se resumen sólo en convencer a
los clientes o consumidores de que compren o adquieran un producto o servicio.
El enfoque actual ha llevado a los expertos a implementar términos como Marketing viral, Marketing estratégico, CRM
(Costumer Relation Managment / Administración de la Relación con el cliente), entre otros conceptos, los cuales han llevado
a las ventas a convertirse más en una estudio de beneficios integrales para el cliente, que en un simple intercambio de bienes
o servicios.
Dirigiéndonos a América Latina, se puede determinar cómo las grandes compañías latinoamericanas poco a poco han ido
incursionando en la utilización e implementación de este tipo de términos en sus procesos corporativos, los cuales para
algunas son más conocidos que para otras.
Teniendo en cuenta las economías de estos países y el comportamiento típico del consumidor latino, puedo llegar a la
conclusión que parte de las estrategias que deben implementar las empresas para mejorar sus ventas es incursionar a fondo
con este tipo de conceptos y “educar”, por decirlo de alguna manera, a los clientes en las nuevas tendencias de venta, para
que así mismo se generen nuevas tendencias de compra.
En países de economías desarrolladas, surgen otro tipo de técnicas de venta diferentes a las que manejamos los
latinoamericanos, porque sus sistemas económicos son distintos y los consumidores buscan satisfacer otro tipo de
necesidades. Es en este tipo de sociedades donde se destaca el consumismo al extremo y de acuerdo a eso trabajan las
grandes compañías para generar nuevos productos que puedan suscitar la compra sin pensar si se va a satisfacer una
necesidad o no.
Con los avances tecnológicos, poco a poco las técnicas de ventas se han modificado de acuerdo a los usos que podemos darle
a nuevas tecnologías como el INTERNET, y me refiero a “nuevas” porque aunque el Internet lleva ya muchos años en el
mercado, todavía falta mucha cultura a nivel de nuestra sociedad actual, para la utilización de estar herramienta tan valiosa.
El Internet ha creado a su alrededor una red global donde nos podemos comunicar desde cualquier lugar del mundo a
cualquier otro lugar, ha borrado las fronteras entre países y ha disminuido los eslabones en cadenas de distribución, donde
con solo un click podemos conocer cualquier ciudad, hablar con alguien y comprar cualquier cosa de cualquier parte del
mundo, todo al mismo tiempo.

Por lo anterior han comenzado a surgir otros conceptos relacionados como e-bussines o e-commerce. El primero se refiere a
cualquier tipo de negociación que se realice por Internet y el segundo a las actividades que se llevan a cabo para comercializar
un bien o servicio a través de Internet.

Cabe aclarar que aunque éstos sean términos relacionados y algo parecidos, no son iguales. Cada uno se sitúa de acuerdo a
la importancia que le dé cada una de las partes a las diferentes etapas de la venta como tal.

Con la aparición de estos términos, se comenzó a incrementar la creación de las empresas virtuales o llamadas comúnmente
“las empresas. com” por eso del dominio que generalmente lleva el “.com”.

Las empresas virtuales nacen a través de una página de Internet, la cual se habilita para dar la información pertinente a los
visitantes. Estas páginas deben ser ágiles y estar debidamente actualizadas para que los visitantes encuentren precisamente
lo que están buscando

ACTIVIDAD

1. Cuál es el enfoque que se le está dando a las ventas actualmente?

2. Mencione 4 empresas que hayan cambiado su modelo de ventas

3. Consideras que la economía de nuestro país es igual a la de otros países? Por que?

4. Qué relación hay entre tecnología y ventas

5. Como influye la tecnología en las ventas

6. Menciona 7 tiendas online

7. Mencione 4 ventajas que existente entre una tienda física y una virtual

8. Mencione 4 Desventajas entre una tienda física y una virtual.

9. Da una opinión sobre los nuevos modelos de ventas