Área de Gestión de Calidad

Matriz del Objetivo General UASD- Centro Nagua, Junio 2019

ANALISIS FODA

Prof. Pantaleón De La Cruz Hernández, Coordinador.

Política 1: Fortalecimiento y desarrollo institucional
Objetivo General: Coordinar las actividades relacionadas con la gestión de calidad en el centro y de acuerdo a los lineamientos
de la Dirección General de Calidad.
Identificación de debilidades, amenazas, oportunidades y fortalezas relacionadas con el objetivo general.
Debilidades Amenazas Oportunidades Fortalezas
1- La unidad de calidad no 1- Le resta perfil al puente 2- Realizar una evaluación de 1- La unidad ha sido creada
eventa con un despacho u y dificulta la vinculación los espacios físicos o en el centro y cuenta con
oficina para realizar sus y asesoría a otras áreas. cubículos, para ver la una persona dispuesta a
operaciones y posibilidad de habilitar una realizar el trabajo con
desenvolvimiento formal. oficina calidad.

2- Los clientes de la 3- Se pierde clientes y se 2- Debe convocarse a ese 2- La cafetería cuenta con
cafetería se quejan por la produce una merma en el personal para discutir las una infraestructura
falta de ofertas y por el volumen de venta. quejas que se recogieron en adecuada y un personal
trato que le dan los un diagnóstico y conversar nombrado para tales fines.
empleados. con la administrativa y
encargada de compra para
suplir los artículos
demandados en su forma
sistemática.
3- Un numero significativo de 3- Destruccion de las 3- Hacer un levantamiento de la 3- Las butacas son de
butacas han entrado en mismas, lo que generaria cantidad que amerita excelente calidad, por lo
proceso de deterioro por falta de asientos en los reparacion e incluir para el que soportan reparacion y
corrocción. proximos semestres. presupuesto del año 2020 una alargaria su ciclo de vida
partida para tales fines. útil.
4- No ha sido divulgada la 4- Genera poco 4- Coordinar con la direccion del 4- La direccion General de
mision, vision y valores de conocimiento de la centro e incluir un Gestion de calidad tiene
la gestion de calidad en un existencia de la direccion presupuesto para tales fines y definida su vision, mision,
espacio fisico del centro. general de calidad y de su que el diseño del material se valores y objetivos, entre
unidad a nivel local. corresponda con el perfil de la otros aspectods.
institucion.
5- En el centro no existe una 5- Se pierden oportunidades 5- Habilitar buzones de 5- La unidad de calidad tienen
logistica instalada donde para mejorar de manera sugerencias. previsto diseñar acciones
los usuarios de los constante nuestro en ese sentido y
servicios externe sus accionar institucional. consensuarlas con la
quejas y sugerencias. direccion.