Asignatura:

Informática Gerencial
Matricula:
15-4618
Tema:
Aplicaciones de un sistema de información en la
estrategia de la organización
Facilitador:
Hilda Estrella
Participante:
Domingo Antonio Duran Peralta
Fecha de Entrega:
28/01/2017
Santiago de los Caballeros, República Dominicana
 1. Haz un cuadro comparativo de las etapas de toma de decisiones según Simón y
Slade. Elige uno de los dos modelos con el que estás más de acuerdo, y explica
por qué.
Simón
Su teoría La racionalidad acotada o
racionalidad limitada es un modelo de
racionalidad humana propuesta para
modernizar en ciencias sociales,
especialmente en economía, la forma
concreta de actuación de los agentes
sociales en el marco de la teoría de la
elección racional.
Simón señala que la mayoría de las
personas son sólo parcialmente racionales
y que, de hecho, actúan según impulsos
emocionales no totalmente racionales en
muchas de sus acciones. También apunta
que la racionalidad personal está de hecho
limitada por tres dimensiones: 1) la
información disponible, 2) la limitación
cognoscitiva de la mente individual y 3) el
tiempo disponible para tomar la decisión
Qué es racionalidad administrativamente
hablando? La racionalidad se ocupa de la
elección de alternativas preferidas La
racionalidad puede tener varios sentidos,
según si las acciones se realizan
consciente o inconscientemente; con o sin
la información necesaria y si esas acciones
sirven a la persona o a la organización.
Decisiones racionales. Objetivamente
racional, si es en realidad el
comportamiento correcto para maximizar
unos valores dado en una situación dada
Subjetivamente racional, si maximiza la
consecuencia relativa teniendo en cuenta el
conocimiento limitado que tiene la persona
Conscientemente racional, en la medida en
que el ajuste de los medios a los fines sea
un proceso consciente Deliberadamente
racional, en la medida en que el ajuste de
los medios a los fines haya sido realizado
deliberadamente.
Slade
Es importante recalcar la necesidad de contar
con una adecuada infraestructura de hardware,
software, base de datos y comunicaciones de
datos, con el fin que puedan operar los sistemas
de soporte para la toma de decisiones y los
sistemas de información estratégicos. En gran
medida el éxito de una organización depende de
la calidad de las decisiones que tomen sus
administradores, para la cual se requiere del
procesamiento de una gran cantidad de
información. Sistema de Soporte para la Toma
de Decisiones
Por lo tanto, los sistemas basados en
computadoras llevan a cabo el proceso de toma
de decisiones de forma eficaz y eficiente.
Existen varios tipos de sistemas que dan soporte
al proceso de la toma de decisiones Sistema de
soporte de la toma decisiones. Sistema de
información para los ejecutivos. Sistema de
Soporte para la toma de decisiones de grupo.
Sistema Inteligente. Sistemas que dan soporte a
la toma de decisiones
Plataforma de sistemas transaccionales Es
indispensable contar con una adecuada
plataforma de sistemas transaccionales de
preferencia integradas a través de un sólido
manejo de base de datos. Cabe destacar que la
mayoría de los sistemas transaccionales
generan asientos o pólizas contables que se
integran al sistema de contabilidad general, el
cual contiene muchos de los datos que se
explotan a través de los sistemas de soporte de
la toma de decisiones.
Base de Datos Integradas Administración de
pedidos de cliente Facturación Contabilidad en
General Cuentas por pagar Cuentas por Cobrar
Compras a Proveedores Inventario de producto
terminado Recursos Humanos Explosión de
materiales Distribución del producto a clientes
Inventario de materia prima y refacciones
Mantenimiento a equipo industrial Típica
plataforma de sistemas transaccionales
requerida para la explotación de la información a
través de sistemas de apoyos a las decisiones.
2. Diseña un cuadro que explique las características de los tipos de sistemas de apoyo a
las decisiones (los cuatro), su proceso de desarrollo, sus módulos funcionales, las
ventajas y desventajas que proporcionan y sus factores de éxito.

Características de tipos de sistemas de apoyo a las decisiones

EXTRACCION DE DATOS

Está orientado al descubrimiento de patones y relaciones proporcionando vista de

datos corporativos que no se puede obtener con OLAP, encontrando patrones y
relaciones ocultos en las grandes bases de datos e infiriendo reglas a partir de ellos
para predecir la conducta futura, luego se pueden usar los patrones y reglas o para
guiar la toma de decisiones y pronosticar el impacto de tales decisiones.

ASOCIACIONES:

Son ocurrencias vinculadas con un evento único. Ejemplo: un estudio de patrones de

compra en un supermercado podría revelar que cuando hay una promoción, la bebida
de cola se compra el856% de las veces. Con esta información, los gerentes pueden
tomar mejores decisiones porque han aprendido la rentabilidad de una promoción.

SECUENCIAS:

los eventos están vinculados sobre el tiempo. Por ejemplo, se podría encontrar que si
se compra una casa, entonces se comprara un refrigerador nuevo dentro de dos
semanas el 65% de las veces, se comprara un horno a una mes de la compra de la
casa el 45%

CLASIFICACION

Reconoce patrones que describe el grupo al que pertenece un artículo examinado los
artículos existentes que se han clasificado e infiriendo un conjunto de reglas. Por
ejemplo, negocios como los de tarjetas de crédito o las compañías de teléfonos se
preocupan por la pérdida de clientes fijos. La clasificación puede ayudar a descubrir las
características de clientes que es probable que se retiren.

BASE DE DATOS DEL DSS:

Un conjunto de datos históricos o actuales de varias aplicaciones o grupos. Pueden ser

una pequeña base de datos en una PC que contenga un subconjunto de datos
corporativos que se hayan transferido y posiblemente combinado con datos externos.
Alternativamente la base de datos del DSS podría ser un enorme almacén de datos
actualizado de manera continua por los principalesTPS organizacionales (incluyendo
los sistemas empresariales y datos generados por las transacciones del sitio web). Por
lo general, los datos que se utilizan en las bases de datos de los DSS no interfieran con
lossistemas operativos críticos.

SISTEMA DE SOFTWARE DEL DSS:

conjunto de herramientas de software que se una para análisis de datos, como las
herramientas de OLAP, las herramientas de extracción de datos o un conjunto de
modelos matemáticos y analíticos que pueden ponerse fácilmente a disposición del
usuario DSS.
3. Busca en Internet una empresa que ofrezca sus servicios a través de la red,
explica los productos que tiene y cómo es su modo operandum.

Amazon
Es una tienda más bien para todo lo que necesitas todo lo que te puedas imaginar
Amazon lo venden lo único que no encontraras de venta serán alimentos
Esta empresa su operandum es el más organizado para todo lo que vende siempre
llega a tiempo lo que encargaste también te da más opciones de compras similares
buscando los mejores precios del mercado.
 4. Elabora un cuadro comparativo de los sistemas de soporte a la toma
de decisiones: DSS, EIS, GDSS, EDSS.
DSS EIS
Un Sistema de Soporte
Un Sistema de Información
a la Decisión (DSS)
Ejecutiva (Executive
information system, EIS por
Es una herramienta de
sus siglas en inglés) es
Business Inteligencie
una herramienta de Inteligencia
enfocada al análisis de
empresarial (Business
los datos de una
Intelligence, BI), orientada a
organización.
usuarios de nivel gerencial,
que permite monitorear el
En principio, puede estado de las variables de un
parecer que el análisis área o unidad de la empresa a
de datos es un proceso partir de información interna y
sencillo, y fácil de externa a la misma.  La meta de GDSS. Es
conseguir mediante una
Se puede considerar que
aplicación hecha a
medida o un ERP un EIS es un tipo de Sistema
sofisticado. Sin de Soporte a la Decisión (DSS)
embargo, no es así: cuya finalidad principal es que
estas aplicaciones el responsable de un
suelen disponer de una departamento o compañía
serie de informes tenga acceso, de manera
predefinidos en los que instantánea, al estado de los
indicadores de negocio que le
presentan la información
de manera estática, pero afectan, con la posibilidad de
no permiten profundizar estudiar con detalle aquellos
aspectos que no estén
en los datos, navegar
entre ellos, manejarlos cumpliendo con los objetivos
desde distintas establecidos en su plan
estratégico u operativo, y así
perspectivas... etc.
determinar las medidas de
contingencia más adecuadas.
El DSS es una de las  Un GDSS. Contiene
herramientas más Una de las características más
emblemáticas del importantes de un EIS es que
Business Intelligence ya permite a usuarios con perfil no
técnico construir nuevos
que, entre otras
propiedades, permiten informes y navegar por los
resolver gran parte de datos de la compañía, con el
las limitaciones de los objetivo de descubrir
programas de gestión. información que les resulte
Estas son algunas de relevante. Esto se debe, entre
sus características otras cosas, a que la interfaz 
principales gráfica de estas aplicaciones
suele ser muy atractiva e
intuitiva. El EIS suele incluir
también alertas de negocio,
informes históricos
comparativos y análisis de
tendencias. Por otro lado, es
común que se puedan realizar
subscripciones a los informes o
listados más significativos.
GDSS
Es un sistema basado en
computadoras que apoya a
grupos de personas que
tienen una tarea (u objetivo)
común, y que sirve como
interfaz con un entorno
compartido. El supuesto en
que se basa el GDSS es que
si se mejoran las
comunicaciones se pueden
mejorar las decisiones.
apoyar a los tomadores de
decisiones en su trabajo.
GDSS. Es fácil de aprender y
de usar. Accesible para
usuarios con diferentes
niveles de conocimiento
computacional y de soporte a
la decisión. Tales como
ventas, producción, recursos
humanos, administración y
finanzas.
mecanismo para evitar el
desarrollo de conductas
negativas en el grupo, como
son los problemas de
comunicación.
Un GDSS debe motivar a
todos los miembros del grupo
a participar de manera
activa. Es importante que
pueda existir anonimato de la
participación.
EDSS
Sistemas expertos de
soporte a la toma de
decisiones, EDSS. Son
sistemas de información
basados en el
conocimiento, es decir,
que utilizan su
conocimiento sobre un
área específica para
actuar como un
consultor experto para
los usuarios.
Características de los
EDSS son:
Se caracterizan por
utilizar bases de
conocimiento que
incorporan la experiencia
que se va adquiriendo
en el proceso de toma
de decisión y que
permite seleccionar las
mejores decisiones a
tomar sobre un
determinado problema.
Interactividad: sistema
computacional con la
posibilidad de interactuar
en forma amigable y con
respuestas a tiempo real
con el encargado de
tomar decisiones.
Tipo de decisiones:
Apoya el proceso de
toma de decisiones
estructuradas y no
estructuradas.
Frecuencia de Uso:
Tiene una utilización
frecuente por parte de la
administración media y
alta para el desempeño
de su función.
5. Investiga 3 empresas locales que estén utilizando un EIS, y menciona para
qué se utilizan.
1 Asfer srl en este caso el ejecutivo lo utiliza para ver el panorama de sus movimientos
en las empresas si tiene pérdidas o ganancia
2 Súper mercado económico en esta empresa se utiliza para mirar y tener una visión y
tener acceso interno y externo a todo lo de su empresa.
3 consorcios de bancas suriel de forma más pragmática, se puede definir un EIS como
una aplicación informática que muestra informes y listados
Lo que se necesita en este consorcio y se lleva a cabo siempre.

6. Realiza el caso de estudio del apartado 9.16 del libro base elaborado
por Lourdes Flores, Sandra García, Carlos Ortega y Miguel Márquez. Pág. 224.

7. Explica las razones por las cuales se considera que el área funcional
que desarrolla más rápidamente los SI dentro de la organización suele ser la de
finanza y administración. Explica cual es el área que lo hace más
lento. Justifica la explicación.

El sistema financiero es un mercado regulador que facilita la movilidad de flujos entre

las empresas. Se puede definir como el proceso de obtener y agregar fondos para el
adecuado funcionamiento de los diversos subsistemas que integran una organización
para poder alcanzar objetivos organizacionales. Se ocupa de los estudios de
adquisiciones de dinero rentabilidad, inversiones, liquidez, reinversiones, y sus
implicaciones, de mantenerse al tanto de la legislación fiscal; es una función básica de
planeación, pronóstico, cálculo y de aprovisionamiento de dinero. Se ocupa de procurar
y mantener el equilibrio económico de la empresa

Es el uso óptimo de recurso, en cuanto a cantidad, y oportunidad, tanto de las fuentes

que suministran los fondos como del empleo que de ellos se hacen
Finanzas de empresa. Se ocupa del dinero, se dedica a la administración de fondos y a
su administración.
La maximización del valor actual neto de la empresa
La financiación para la actividad comercial y respaldar sus operaciones, las inversiones
de capital y crecimiento.
8. Evalúa un GDSS utilizado en alguna empresa de tu localidad, explica si
cumple con las características correspondientes. Justifica las razones del
cumplimiento
o no cumplimiento.
Súper mercado claudivi
Si cumple con todo las características de un gdss
Cumplimiento

Motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos, ya que se pueden aportar varias
ideas al mismo tiempo, lo cual elimina la situación de que pocas miembros dominen el
desarrollo de la junta. En este contexto, el GDSS evita que unas cuantas personas se
adueñen del “micrófono” y frenen la creatividad y las aportaciones del resto del grupo.

Mejora la etapa de preparación de la reunión de trabajo, pues debe existir una mejor
planeación de las sesiones de trabajo para adecuarla a la tecnología, para así tratar de
conseguir los objetivos fijados para cada una de ellas.

Da la misma oportunidad de participación a todos los miembros del grupo, debido a

que cada uno tiene su propio equipo y puede participar las veces que quiera hacerlo.

Cuando en una junta es necesario que estén presentes muchas personas se optimiza
el uso de la información que aporta cada miembro del grupo.

Proporciona un mecanismo para enfocar al grupo en problemas clave y descartar las

conductas que perjudican el desarrollo de la junta de toma de decisiones, tal como
distraerse del tema central de la junta y utilizar gran parte de la sesión en tratar temas
relevantes.
No Cumplimiento de un GDSS

Falta de costumbre al utilizar un sistema para soportar el proceso de toma de

decisiones diferente al de la forma tradicional de realizarlo. Es necesario dar cursos de
introducción o capacitar a los miembros de un grupo para que utilicen la manera
adecuada del GDSS.

Resistencia al cambio de parte de los administradores por que pueden pensar que este
sistema puede desplazarlos sobre todo en el caso de los “dueños del micrófono”,
quienes están acostumbrados a dirigir el rumbo de toda la junta sin dar oportunidad a
que todos los demás miembros participen.

La responsabilidad al tomar una decisión, ya que las aportaciones son anónimas y la

decisión representan el consenso del grupo. Por ejemplo, si se toma la decisión de
lanzar un producto al mercado el próximo año, la responsabilidad del director de
mercadotecnia se puede diluir y puede no existir un compromiso personal y definitivo
de ese directivo durante el lanzamiento del producto al mercado.

Que en el grupo no exista una cultura desarrollada del trabajo en equipo y en consejo,
lo cual haga que el uso de GDSS se realice de manera forzada .