1. ¿Qué problemas y desafíos experimentó Home Depot?

Algunas veces había exceso de mercancía y los contenedores y los lugares eran pequeños
por lo que se saturaban las bodegas con cosa innecesarias o había faltantes, no se llevaba
una correcta relación en inventario por lo que había clientes insatisfechos que no
encontraban lo que solicitaban, por otro lado, la competencia tenía más instalaciones
modernas y confortables eso hizo que la competencia creciera debido a su tecnología y su
sistema de inventario era obsoleto y poco funcional

2. ¿Describa la relación entre la administración, organización y tecnología de Home Depot?

Al no haber tecnología que optimizara la administración de las mercancías y el inventario,
esto hizo que se utilizara personal en otras áreas por lo que la organización de inventario
era deficiente y se dejaba de atender al cliente, por lo mismo el área de ventas, la falta de
tecnología y el exceso de mercancía hizo que se perdiera mucho tiempo en la atención y la
rapidez con que se le respondía lo que la competencia aprovecho para ganar.

- ¿Cómo cambio está relación con el tiempo?

Al implementar más tecnología se optimizo la respuesta a los clientes, se mejoró el
servicio y se logró la satisfacción del cliente, además de que se le logro ganar a la
competencia, agilizo los tiempos de espera en la caja, se disminuyó costos de mano de
obra y se incrementaron las ventas

3. ¿Qué tan responsable fue la gerencia de Home Depot de sus problemas?

En un principio fue mala pues se logró implementar la tecnología a medias, pero se seguía
si creer en las ventajas que le podían dar y sobre todos seguían sin delegar
responsabilidades pues todo recaía en la gerencia, más adelante se tomó la iniciativa de
implementar los avances y se vieron las mejoras

- ¿Que hay sobre el rol de la tecnología y los factores organizacionales?

A medida que aumenta la competitividad, el papel de la tecnología en las empresas debe
evolucionar, transformándolas de manera que los administradores avancen
continuamente. La tecnología puede ayudar a una empresa a lograr una ventaja
competitiva, si puede ofrecer el mismo producto o servicio que sus competidores, pero a
un costo más bajo, creando eficiencias en el proceso de negocio.