GXR PERFORMANCE RACING

CRISTIAN CAMILO BETANCOURT GARCIA

EDINSON FABIAN CAQUIMBO YUSTRES

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE INGENIERAS

PROGRAMA DE INGERNIERIA INDUSTRIAL

NEIVA

2019
 GXR PERFORMANCE RACING

CRISTIAN CAMILO BETANCOURT GARCIA

EDINSON FABIAN CAQUIMBO YUSTRES

INFORME INICIAL PARA LA CONSTRUCCION DE TRABAJO DE GRADO

JOSE ALEXANDER DIAZ MENDEZ

ASESOR

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE INGENIERIA

PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

NEIVA

2019

DEFINICIÓN DE LA EMPRESA
GXR PERFORMANCE es un negocio comercial para motocicletas que ha incrementado su solvencia,
a través del aprovechamiento de las oportunidades que me brinda el mercado regional y nacional
con uso y selección adecuada de proveedores nacionales. La administración que han estructurado
sin tropiezos ni desfalcos provoca una inevitable expansión y proyección organizacional, pero
directamente proporcional a ese incremento enfrenta complicaciones en las instalaciones de
fabricación y seguridad industrial, mano de obra, área de trabajo inadecuado que origina falencias
en tiempos, movimientos, dificultad en toma de decisiones, y otros inconvenientes de tipo
motivacional en su mano de obra directa. GXR PERFORMANCE actualmente cuenta con 3 empleados
de sus diferentes áreas de trabajo, donde 3 están directamente relacionados con el área de Servicio
y fabricación.

Actualmente existen dos aspectos importantes que caracterizan el funcionamiento del negocio
comercial, primero, el compartimiento del taller, GXR PERFORMANCE tiene a cargo una parcela con
la extensión de 20 metros cuadrados. Estamos ubicados en la Carrera 16 #28-28 en el barrio los
andes de la ciudad de Neiva.

GXR PERFORMANCE contempla alzas de la demanda del servicio que prestan por lo tanto su oferta
de trabajo no consigue satisfacer el nivel de demanda actual. En el local se ha observado falencias
en la reducir costos de fabricación, costos de logística e importantes para su proyección. Por tal
razón nace la necesidad de desarrollar un diseño de mejora en la fabricación de sistemas de escape
con el fin de reducir costos enfocado en el mejoramiento de los escapes en características de calidad
y a la prestación del servicio al cliente en materia de mantenimiento y fabricación de escapes para
motocicletas monocilindricas. De no mejorar un nuevo proceso el negocio comercial GXR
PERFORMANCE puede contemplar aumentos de costos y gastos, desorden administrativo,
insatisfacción del cliente e incluso fuertes inconvenientes en el momento de reinstalarse en una
nueva planta física.

Una de las grandes preocupaciones que se tiene para prevenir el medio ambiente, con el fin
remediar los daños que el hombre ha causado y evitar que este se siga deteriorando, ya que esto
directa e indirectamente afecta la salud y el bienestar de los hombres y de los otros organismos. La
contaminación ambiental es un proceso cíclico que involucra todos los ambientes: aire, agua y suelo,
y desde cualquier perspectiva.

De las múltiples fuentes de contaminación que hoy tiene la ciudad de Neiva, y muy seguramente a
las principales ciudades del país, la que generan las motocicletas es quizás la menos ventilada. El
crecimiento exponencial de este tipo de vehículos de un mil por ciento en los últimos diez años los
ha convertido en un actor clave de la contaminación.

El compromiso que tiene la empresa con nuestros clientes es el de disminuir los gases provocados
por diferentes clases de motos que cada día contaminan nuestra región

JUSTIFICACION
En NEIVA todas las actividades comerciales que utilizan las organizaciones, unidades de explotación,
empresas y/o microempresarios , deben estar registrados ante cámara de comercio y establecer su
actividad económica y ajustarse a cada uno de los reglamentos exigidos por los marcos normativos
y legales, donde los estados de la nación promulga y establece en cada una de las leyes orgánicas,
ordinarias y/o reglamentos. Estos permiten el funcionamiento correcto y eficiente de dichas
entidades públicas o privadas. El mejoramiento del proceso de fabricación de sistemas de escape
para motocicletas monociiindricas . un desarrollo organizacional enmarcado a las normatividades
legales vigentes.

Como parte del mejoramiento de calidad de un producto la universidad cooperativa de

colombia, el desarrollo de la creación de empresa o mejoramiento de un proceso productivo de los
estudiantes pasantes que culminan sus estudios académicos, la importancia de la puesta en práctica
de los conocimientos y habilidades para el desarrollo económico y social de la región en donde se
desempeñen. El mejoramiento de un proceso productivo (modalidad de grado), enmarcan aspectos
y talantes esenciales en la formación de programas profesionales, en el caso de ingeniería que se
fundamenta en la búsqueda de soluciones a los problemas y/o necesidades latentes.

OBJETIVOS
 Objetivo General

Revisar y mejora la calidad del producto escapes y tuberías de las motocicletas monocilindricas para
contribuir al mejoramiento potencial de los vehículos, buscando el progreso en la calidad de los
servicios bridados por la empresa GXR PERFORMANCE.

Objetivos Específicos

● Identificar o generar el mapa de procesos de la producción de escapes de GXR

PERFORMANCE
● Establecer las estrategias de mercadeo a seguir para tener un negocio exitoso.
● Organizar la estructura correspondiente a la prestación de servicio de mantenimiento y
producción de escapes en GXR PERFORMANCE.
● Caracterizar y analizar mediante una Matriz Dofa los aspectos principales para el desarrollo
de los procedimientos de GXR PERFORMANCE.
● Identificar los procedimientos derivados del mapa de procesos de GXR PERFORMANCE

Metas

- Que el 50 % de las motocicletas monocilindricas del municipio de Neiva tengan la revisión

del proceso de la producción de escapes
- Utilizar los diferentes medios que se tienen de comunicación; hablados y escritos para dar
a conocer los servicios que presta la empresa GXR PERFORMANCE

ANALISIS DEL MERCADO

Actualmente GXR PERFORMANCE no posee competencia en el mercado ya que somos la única
empresa en la ciudad de Neiva que se dedica a este tipo de actividades donde contamos con los
servicios de cambio de aceites de excelente calidad, mantenimiento para las motocicletas, cambio
de pastillas, bandas… contando con gente especializada y capacitada para este tipo de trabajo.

Somos los únicos en la producción de escapes para motocicletas con el fin de que el vehículo sea
más potente y sea más tecnológico satisfaciendo de esta manera las necesidades en el mercado.
Algunos negocios que podrían llegar a satisfacer algunas de las necesidades de nuestros clientes
potenciales, son locales que solo se dedican al servicio técnico de las motocicletas, pero éstas no
ofrecen nuestro producto estrella escapes y tuberías de las motocicletas ni brindan a sus clientes
precios cómodos como nuestro negocio.

DEFINICIÓN DE PRODUCTO O SERVICIO

Se ofrecerá los servicios de producto escapes y tuberías para las motocicletas monocilindricas y
servicio de taller para motocicletas, integrando una serie de espacios distintos tales como: cambio
de aceite, cambio de bandas y revisión en general, todos ellos enmarcados en un nuevo concepto
de excelente atención, trabajo garantizado y personaje capacitado en este campo.

1. ALCANSE DE LA PRÁCTICA

Para efectos de culminación del mejoramiento empresarial, es necesaria la aclaración del aspecto
principal de la práctica desarrollada. Para la caracterización y mejoramiento de la fabricación de
sistemas de escape para motocicletas monocilindricas en GXR PERFORMANCE el tiempo inicial
programado para la ejecución de las actividades esta destinado para ejecutarse en unos meses
después de ser caracterizado los procesos de fabricación recopilando y generando la estructura
básica de la organización y los procedimientos de los procesos misionales, estratégicos.

En consecuencia el manual de calidad que es requisito dentro de la caracterización del proceso

de produccion, queda desarrollado en este informe.

GENERALIDADES DE GXR
PERFORMANCE
 1. MARCO TEÓRICO1

Representante Legal: CRISTIAN CAMILO BETANCOURT GARCIA CC. 1075278726

Razón social: GXR PERFORMANCE

Objeto social: Venta de repuestos nuevos y usados, servicio de mantenimiento y reparación para
motocicletas

Radio de acción: Regional.

Puntos de Venta y Prestación del Servicio: carrera 16 #28-28

Logotipo:

1
 Reseña Histórica

GXR PERFORMANCE empezó como un club deportivo de motos en los año 2016 en la ciudad de Neiva
llamado (CLUB (GXR) GIXXER NEIVA) tras la formación de un club de motociclistas con el tiempo las
letras GXR fueron un distintivo del club a nivel regional a cargo del líder que en su tiempo era
CRISTIAN CAMILO BETANCOURT GARCIA (actual dueño de la empresa) y una junta direcitva que se
formaban de tres personas, WALTER MEDINA Y FREDY ANDRES GARRIDO (SOCIO ACTIVO DE GXR
PERFORMANCE) quienes también lideraban el grupo con el tiempo se fue abriendo una nueva visión
de negocio en la cual era vender accesorios para motos en la cual se empezó con pequeños llaveros
para motociclistas, luego fueron camisetas y algunos repuestos ,como tal para esos días GXR
PERFORMANCE no era un establecimiento comercial legal hasta el 2019 en enero donde su actividad
económica legalmente empezó a ser constituida GXR PERFORMANCE sigue siendo un club de amigos
y un establecimiento comercial en la cual se comercializan accesorios para motos donde se
especializa y se fabrican sistemas de escapes para motocicletas, GXR PERFORMANCE esta ubicado
en la ciudad de Neiva en la carrera 16 #28-28 en el barrio los andes de la ciudad de Neiva.

Misión

Nos dedicamos a la venta de accesorios, servicio de mantenimiento y reparaciones de motocicletas.

Prestamos los diferentes servicios con honestidad y puntualidad con un equipo de trabajo con
sentido de pertenencia donde la satisfacción de las necesidades del cliente es nuestra prioridad.

Visión

Para el 2021 seremos una organización líder en el mercado regional prestando los servicios de
venta de accesorios, reparación y mantenimiento en motocicletas, incorporando procesos de
calidad e implementando sistema de gestión de calidad

Política de Calidad

GXR PERFORMANCE es una local comercial dedicado a la venta de accesorios y prestación de

servicios de reparación y mantenimiento, buscando a diario satisfacer las necesidades y expectativas
del cliente con un equipo de trabajo proactivo y capacitado; el local comercial se encuentra
diseñando e implementando la mejora continua, los estándares de calidad, cumpliendo con las
características de las normas legales vigentes en materia de su actividad económica.

CARACTERIZACION

UBICACIÓN

GXR PERFORMANCE Esta ubicada en la carrera 16 #28-28 en el barrio los andes de la ciudad de
Neiva