Universidad Del Valle

Facultad De Ciencias De La Administración

Departamento: Administración y Organizaciones

FUNDAMENTOS DE MERCADEO
DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA

El curso está diseñado para proporcionar a los participantes conceptos básicos del mercadeo, con
el objetivo de entender la implicación y el papel predominante de su gestión en el mundo
empresarial.

Código: 801175M
Créditos: Tres (3)
Tipo de Asignatura: AP: Asignatura de la Profesión.
Componente: COS: Científico Social.
Prerrequisito: Ninguno
Habilitable: Si
Validable: Si

Justificación

El mercadeo es una disciplina de empresa que se aplica a las más variadas opciones de la vida
moderna, comenzando por la venta de productos de consumo masivo, por la venta de servicios, en
la oferta de una idea de inversión, de una organización de tipo social, hasta de personajes de
espectáculo que necesita impulsar su carrera.

En mercadeo es pues un elemento clave de éxito para el crecimiento de las compañías ya que es
transversal a toda la cadena de valor, desde la identificación inicial de los requerimientos de los
clientes para producir y generar servicios acordes a sus necesidades, hasta el momento decisivo de
lograr cautivarlos de tal forma que se llegue a fidelizarlos.

En este curso se conocerán las variables, técnicas y herramientas necesarias que hace que el
desempeño comercial y de marketing sea exitoso.

Objetivos Generales

Al finalizar el curso el estudiante estará en la capacidad de definir, explicar y aplicar el procesos de

mercadeo dentro de un contexto de competencia global.

Objetivos Específicos

 Hacer un análisis del entorno competitivo global mediante el estudio de variables de impacto
como son las sociales, culturales y políticas.
 Identificar mercados meta, a través de la herramienta de segmentación e investigación de
mercados.
 Explicar el proceso para el lanzamiento exitoso de nuevos productos.
  Formular estrategias de mercadeo coherentes para el logro eficiente de los objetivos de
mercadeo, teniendo en cuenta un enfoque de ética y responsabilidad social.
 Estructurar un plan de mercadeo donde se aplique los conocimientos adquiridos en el curso.
 Identificar las diferentes variables internas y externas de la empresa.

Método Pedagógico

Para el desarrollo de la asignatura contara por parte del profesor con clases magistrales y de los
estudiantes de realizar las lecturas previas a la clase, el profesor explicara los conceptos de cada
tema.
Igualmente se contara con clases prácticas donde se harán análisis de casos, exposiciones y
simulaciones por parte de los estudiantes.

Evaluación

Asistencia, talleres 10%

Exposiciones 30%
Primer Parcial 30%
Segundo Parcial 30%

Bibliografía

 Philip Kotler, Gary Armstrong, Fundamentos de Marketing, 11ª Edición, Pearson Educacion.
2013.
 Stanto, Etzel y Walker, Fundamentos de Marketing, 14a Edición, McGraw Hill, 2007.
 Michael R Solomon, Greg Marshall, Elnora Stuart, Marketing: Personas Reales, decisions
reales, Preantice hall. Segunda Edición, 2001
 Anderson, Mehta y Babin (2010). Administración de Ventas, Relaciones y Sociedades con
los Clientes. Cengage Learning Editores.

CONTENIDO

Sesión 1: Presentación

Temáticas de la sesión:

 Presentación del curso.

 Reglas de juego.
 Conceptos y generalidades del Marketing.

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Sesión 2: La dirección del Marketing I

Temáticas de la sesión:

 La dirección de marketing en las organizaciones.

 La planificación estratégica.

Sesión 3: La dirección del Marketing II

Temáticas de la sesión:

 El marketing Mix.
 El plan de marketing.

Sesión 4: El entorno del Marketing

Temáticas de la sesión:
 El macro-entorno.
 El micro-entorno.

Sesión 5: Investigación e información de mercados

Temáticas de la sesión:
 Necesidades de la Investigación de Mercados.
 Sistemas de Información de Marketing.
 Sistemas de apoyo a las decisiones de Marketing.

Sesión 6: Comportamientos del Consumidor

Temáticas de la sesión:
 Influencia del entorno sobre el consumidor.
 El proceso de compra.
 Fases en el proceso de la decisión de compra.
 Comportamiento de compra de las organizaciones.

Sesión 7: Segmentación y Posicionamiento

Temáticas de la sesión:
 ¿Qué es segmentación?
 Niveles de Segmentación.
 Selección de Mercado Meta.
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  Estrategias de Posicionamiento.

Sesión 8: Primer Parcial

Sesión 9: Políticas de Producto I

Temáticas de la sesión:

 Concepto de Producto.
 Clasificación y Componentes de Producto.
 El clico e Vida del Producto.

Sesión 10: Políticas de Producto II

Temáticas de la sesión:
 Desarrollo de Nuevos Productos.
 Estrategias de Producto.
 Desarrollo de Marcas.

Sesión 11: Canales de Distribución

Temáticas de la sesión:

 Los canales de distribución: precisión conceptual.

 Funciones desarrolladas por los intermediarios.
 Diseño del canal de distribución.
 Internet y las nuevas políticas de distribución.

Sesión 12: Políticas de Precio

Temáticas de la sesión:

 El precio como instrumento de marketing.

 Métodos de fijación de precios.
 Estrategias de precios.

Sesión 13: Políticas de Comunicación

 El mix comunicaciones.
 La comunicación efectiva.
 El plan de comunicación.

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Sesión 14: Administración de Ventas

 Ventas al detal.
 Ventas al Por mayor.
 Plan de Ventas.

Sesión 15: Marketing en la era de Internet

Temáticas de la sesión:

 Principales fuerzas que moldean la era de internet.

 Dominios de comercio electrónico.
 Desarrollo del comercio electrónico.

Sesión 16: Segundo Parcial