Examen Final - Semana 8 - RA - PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES - (GRUPO9) 114 DE 120 PDF

21/10/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO9]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 22 de oct en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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Presentado 21 de oct en 21:23
Este intento tuvo una duración de 46 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión

dirigida a todo el recurso humano en la compañía, esta se aplica de
manera homogénea en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al
evaluar la estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en
ciertos países, esto se debe a:
No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales
Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia
Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco

de la estrategia
Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos

países
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación,

pues contiene una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de
controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización,
existen amplias tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer

énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que busca cada
tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las
organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus procesos
internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar
talento de manera constante para el desarrollo de nuevos mercados,
productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y
crecimiento de las empresas, por esto el concepto de liderazgo
estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:
El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las

decisiones financieras, de productividad y rentabilidad para la empresa.
La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el

manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la
organización.
Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y

personal, así como el mejor uso de la infraestructura son tres elementos
que se involucran en el liderazgo estratégico.
La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos

coherentes, el estilo adecuado con las personas que se lideran y la visión
u orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo
estratégico
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la

aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la
organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar los
procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes requisitos NO

corresponden al proceso disciplinario?:
No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse
No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa
Identificar el sindicado
Constancia escrita
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se

convierte en una fuente de conflicto. Al no poder expresar claramente sus
pensamientos, ideas y demandas lleva a los trabajadores a la
desmotivación y la imposibilidad de realizar un trabajo de acuerdo con lo
que la empresa necesita. De la situación anterior se puede inferir:
Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo
Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa
Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a
entender sobre sus atributos o forma de desarrollar sus tareas.
Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato

la aborda en su despacho y le solicita de manera muy cordial, le prepare
un informe sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado,

para esto fija un plazo de entrega, pero permite que Carla elabore el
cronograma de reuniones para discutir los avances de dicho informe de
acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo
de:
Autonomía dentro del marco de la administración por valores
Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la

administración por valores
La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla
Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de

locales por marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso al
presidente del club a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue
nombrado trayéndolo de otro equipo que siempre ganaba los partidos, el
resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha empatía con el
técnico. De esta situación se plantea que:
Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente
Los jugadores no estaban motivados.
Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los

jugadores
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los

jugadores y se interesara por la productividad y resultados del equipo en
cada partido.
La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y

el desempeño de la organización ya que es el medio más adecuado para
interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director
de Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de la comunicación que
se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la
efectividad de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de
comunicación efectiva NO conduce ni es coherente con este análisis?:
Información suficiente y oportuna
Fuente de conflictos internos
Disminución en el rendimiento de los empleados
Malentendidos
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla

la compañía en el presente y el futuro. Un buen conocimiento del entorno
facilita la toma de decisiones estratégicas. Las exigencias ambientales
son un tema de seguimiento y atención en mundo globalizado. El Director
de General de la empresa “Accesorios Industriales” S.A.S desea iniciar el
proceso de análisis estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus
inmediatos colaboradores el cual consiste en la estrategia para la
búsqueda de la información del ambiente. ¿Cuál de los siguientes

componentes NO identifica este propósito?:
Clasificar la información ambiental
Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas
La exploración de la información ambiental debe ser la base de las

decisiones
Revisar la exploración ambiental cuando se requiera
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse

de la empresa sin avisar, esto generó un retraso en la producción de
calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente importante al no
cumplirle con un pedido solicitado. Este problema podría solucionarse si:
El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.
El jefe de producción avisa para donde sale
El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que

debe hacer con el proceso para que no se pare la producción de calzado.
El jefe de producción es más responsable de sus funciones.
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un

contenedor no es suficiente para embalar toda la mercancía de una orden
de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una
solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para
completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de operación, pero
permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se
empoderó de la situación gracias a que en la organización:
A la empresa no le interesan los costos de producción
La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones
Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio

personal
La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la

conducta hacia los demás. Es una actitud frente al accionar de otros. La
confianza invita a la transparencia de las acciones. El conocimiento
previo de las personas genera confianza. El Director de RRHH de la
empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de
revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos los componentes
de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas se identifica
con la confianza?:
El compromiso es una decisión personal y no de confianza
La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo
Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas
La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas

tienden a ser evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas
enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de
Mercadeo la empresa “Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S
desea realizar un estudio de los factores externos que impactan la
estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la
evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el recurso
humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
corresponde como una diferencia cultural?:
La internacionalización laboral
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos

de trabajadores a nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes
La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos,

habilidades y destrezas son el verdadero valor que los trabajadores
aportan a las organizaciones
El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los

equipos
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la

aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la
organización. El Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria
Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel de
compromiso sustentado en la disciplina de los equipos humanos. Pide al
equipo de asesores que propongan recomendaciones para que la
disciplina sea efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los
siguientes pasos está alineado con este propósito?:
El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de

conducta
No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente

aplicarla.
Incumplir las normas no exige descargos
Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de

renovación urbana, cuando una constructora acude a Bob con un
proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos para su financiación
con los socios de la organización que a la vez son inversionistas y
financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo el endeudamiento
con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el capital
como:
Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria
Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria
Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital
Prestamistas independientes a la inmobiliaria
Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como

presidente, Jorge Mejía ha presentado su renuncia, entre sus logros se
suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de Colmotores y la zona
franca de la compañía. A partir de la lectura se encuentra que su rol
principal en la empresa fue:
Crear ambientes
Establecer estructuras
Impulsar la mejora e innovación
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y

nadie conocía de sus funciones, además todos los demás empleados
asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto
redundo en malos comentarios por parte de los compradores y la falta de
seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la
pastelería.Esto se explica por:
No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.
No hay motivación entre los empleados
A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue

contratado.
A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que

frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones
normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de
trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución
Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué factores
organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los
siguientes factores NO está alineado con ese propósito?:
Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado
Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del

trabajador
Centralizar el trabajo
Evaluar los factores psicosociales en el trabajo
Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a

nivel global, el top 10 de competencias más buscadas en el entorno
laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma
de decisiones o planificación dentro de las primeras posiciones para
escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de

las habilidades:
Blandas
Tecnicas
Duras
Condeptualizacion
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la

compañía de logística, paquetería y mensajería en Arkansas más
conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones
el año pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica y el
Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su posición en la región
y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y café.
En las exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un
mercado que empezó desde hace tres meses. Estas exportaciones
representan en Latinoamérica una parte bastante importante y depende
de la época. En San Valentín, representan 12% o 15% en estimación en
flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese
crecimiento, especialmente en esas temporadas especiales, diría que se
crecerá en doble dígito todos los años mientras que FedEx continúe
dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más
importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?
Externo
Interno
Interno y Externo
Incorrecto Pregunta 20 0 / 6 ptos.
Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios

empresariales, un día la empleada encargada de freír el producto, dejo
quemar el aceite y por ende no se pudo elaborar el refrigerio. Esto
desencadenó una discusión acalorada con la administradora quien
despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con la situacion
anterior, se puede inferir que:
Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de

alimentos.
Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y

refrigeración de las materias primas
Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.
Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.
Calificación de la evaluación: 114 de 120

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Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos

El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación,

existen amplias tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer

El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las

La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el

Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y

La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la

procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes requisitos NO

No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse

No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa

La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se

Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo

Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa

Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha

Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato

un informe sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado,

Autonomía dentro del marco de la administración por valores

Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la

La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla

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El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de

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El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla

búsqueda de la información del ambiente. ¿Cuál de los siguientes

Clasificar la información ambiental

Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas

La exploración de la información ambiental debe ser la base de las

Revisar la exploración ambiental cuando se requiera

En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

El jefe de producción avisa para donde sale

El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un

A la empresa no le interesan los costos de producción

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección

La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la

El compromiso es una decisión personal y no de confianza

La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas

La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados