UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

PROGRAMAS DE EDUCACION SUPERIOR A DISTANCIA

PROGRAMA DE ADMINISTRACION FINANCIERA
CENTRO TUTORIAL MAGANGUE

PROGRAMA EDUCATIVO

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

EXPERIENCIA EDUCATIVA

PRACTICAS EMPRESARIAL

CARACTERIZACIÓN

LA EMPRESA DISPROCOL DEL CARIBE

TUTOR:

DAVID PEÑA

PRESENTADO POR:

CARLOS ALBERTO SALAS INDABURO

MAGANGUE- BOLÍVAR
1

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

PRACTICAS EMPRESARIALES
INFORME DE PRÁCTICAS EMPRESARIALES
DATOS DEL PRACTICANTE:

NOMBRE

COMPLETO CARLOS ALBERTO SALAS INDABURO

CÓDIGO 2541510028

TEL y CEL 3145357152

PROGRAMA ADMINISTRACION FINANCIERA

SEMESTRE X

E-MAIL CARLOSALASINDABUR@HOTMAIL.COM

DATOS DE LA EMPRESA

RAZÓN SOCIAL

DIRECCIÓN Calle domingo Guardiola transversal 3 # 13-18

TELÉFONOS 3005628996

REPRESENTANTE LEGAL Diego montes garcias

NOMBRE DEL JEFE INMEDIATO Diego montes garcias

CARGO DEL JEFE INMEDIATO Administrador

E-MAIL disprocoljm@hotmail.com

FECHA DE INICIO: 08 08 2019

1.1 RESEÑA HISTÓRICA

DISPROCOL DEL CARIBE, es una empresa familiar que nace hace una década
bajo la necesidad de un colombiano emprendedor de generar ingresos para
sostener a su familia y satisfacer las necesidades del mercado.

El objeto social de esta empresa es la distribución y venta de productos naturales

de óptima calidad, con el fin de suplir las necesidades de salud del público en
general.

Inicialmente se dedica a la venta al por mayor de sus productos, los cuales son
comprados en su gran mayoría a laboratorios directos, lo cual permitió cubrir las
grandes partes del mercado por sus precios accesibles. Esta empresa contaba
con presencia en Magangué, parte de la mojana y la depresión momposina,
llegando a lugares de difícil acceso, por lo cual se convertiría en la solución para
los negocios que hacen presencia en estos lugares para abastecerse de la línea.

Al pasar el tiempo se decide incursionar en el negocio de las ventas puerta a

puerta, lo cual permitió que la razón social se diera a conocer mucho más y así los
consumidores podrían tener de primera mano nuestros productos bajo la
modalidad de crédito; lo cual resultaba bastante llamativo para el público, pues se
les brinda la facilidad de obtener el producto para cancelarlo en cómodas cuotas,
esto permitió que esta entidad creciera tanto en su número de ventas, zonas de
trabajo y personal de trabajo.

Hoy día contamos con personal de ventas, gestión de cobranza y administrativo, lo

cual también permite generar empleo en la región

Contamos con presencia en la mayoría de los corregimientos aledaños al casco

urbano y parte del sur de bolívar en las zonas rivereñas, llevando a nuestros
clientes la posibilidad de prevenirse y tomar nuestros productos como una
alternativa más para la salud.
1.2 ASPECTOS CORPORATIVOS

1.2.1MISIÓN

Brindar a la comunidad alternativas de salud que cuentan con los estandartes de

calidad, por medio de la distribución de productos naturales de óptima calidad que
favorecen el bienestar y los hábitos de vida saludables; por medio de un personal
ético y formado para satisfacer las inquietudes y necesidades de nuestros clientes.

Aportar a la economía de la región por medio de la creación de empleos para el

desarrollo de nuestra actividad.

1.2.2 VISION

Disprocol del caribe espera ser para el 2025 la empresa líder en distribución y
venta directa de productos naturales, por medio de nuestro canal de distribución
puerta a puerta esperamos fidelizar más de 5000 clientes y expandir nuestro
servicio a diferentes regiones de la costa norte, conservando siempre la ética, el
respeto y compromiso con la comunidad y nuestro equipo de trabajo.
1.2.3 OBJETIVOS

1.2.4 OBJETIVO GENERAL

distribución y venta de productos naturales de óptima calidad

1.2.5 OBJETIVO ESPESIFICO

Formular estrategias que conlleven a los empleos hacer usos óptimos de recursos
en áreas de incrementar eficiencias del personal.

1.2.6 VALORES

Creatividad

Buscar, en forma permanente, nuevas formas de hacer las cosas, de modo que
ello sea beneficioso para el trabajador, la empresa, y la sociedad.

Equidad

Otorgar a cada cual, dentro de la empresa, lo que le corresponde según criterios

ciertos y razonables.

Solidaridad

Generar compañerismo y un clima de amistad, trabajando juntos para cumplir

nuestra misión y encaminarnos hacia el logro de nuestra visión. Tener permanente
disposición para ofrecer a los demás un trato amable y brindarles apoyo generoso,
al tiempo que se cumplen las tareas con calidad, eficiencia y pertinencia.

Honestidad

Obrar con transparencia y clara orientación moral cumpliendo con las

responsabilidades asignadas en el uso de la información, de los recursos
materiales y financieros. Mostrar una conducta ejemplar dentro y fuera de la
empresa

Respeto

Desarrollar una conducta que considere en su justo valor los derechos

fundamentales de nuestros semejantes y de nosotros mismos. Asimismo, aceptar
y cumplir las leyes, las normas sociales y las de la naturaleza.
Responsabilidad

Asumir las consecuencias de lo que se hace o se deja de hacer en la empresa y

su entorno. Tomar acción cuando sea menester; obrar de manera que se
contribuya al logro de los objetivos de la empresa

1.2 .7PRINCIPIOS

Cultura de resultados

Obtener alta rentabilidad como garantía de crecimiento, desarrollo y competitividad

de la empresa.

Cultura de la innovación

Mantener los procesos actualizados con la tecnología más avanzada, para

garantizar una continua producción e incremento en la productividad y
competitividad de nuestras operaciones.

Cultura de calidad

Perfeccionar nuestros procesos, a través de una mejora continua, para lograr

eficacia, eficiencia y productividad buscando alcanzar la excelencia, en beneficio y
satisfacción de nuestro personal y clientes.

Cuidado del medio ambiente

Mantener en forma permanente la práctica de preservación y mejora del medio

ambiente.

Responsabilidad social con la comunidad.

Integrar de modo permanente las actividades de la empresa con su entorno social;

participar en las actividades y eventos comunitarios e impulsar el desarrollo
sustentable de la sociedad.
1.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La empresa está estructurada de la siguiente manera

DIPROCOL

ADMINISTRATIVO

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD

ADMINISTRATIVO

DEPARTAMENTODE VENTAS Y COMPRA DEPARTAMENTO DE CARTARA

1.4 PRODUCTOS Y SERVICIO QUE OFRECE AL MERCADO.

Calcios

 Vitacerebrina
 nutrevit
 colágeno
 vit full

jarabes

 vitamega max
 nutrevit 240
 zarzaparilla

capsula

 omegas 3
 vitamina e
 castaño de india
 ginkgo biloba
 2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVOS GENERAL

Determinar la importancia de la práctica empresarial en la adquisición de

conocimiento y habilidades de un aprendizaje aplicado en los sistemas de estudios

OBJETIVO ESPECIFICO

 Adquirir los conocimientos teóricos necesario para el desempeño de una

labor durante un determinado tiempo

 Obtener experiencia en el procesos Administrativos, durante el periodo de

práctica empresarial.

 Innovar en la prestación del servicio al cliente con calidad humana.

 Establecer buenas relaciones interpersonales

3. DIAGNOSTICO

Analizando las actividades, desde la atención de los clientes y proveedores del

administrador (gerente) hasta el momento de la entrega o el despacho de
nuestros productos se ha mejorado en estas áreas. La atención a los clientes
ahora son más constantes y eficientes, un punto para cambiar es que al ser esta
una empresa relativamente pequeña cabe mencionar que no existe recursos
humanos, ni demás áreas, estas son llevadas a cabo por la misma administración,
esta se encarga de la contratación de personal, el área contable y legal se lleve a
cabo por un profesional en el tema que presta sus servicios, liquida planillas etc.

MATRIZ DOFA

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

 Planificación no eficaz  Expansión en el

 Sistema de seguridad mercado
no adecuado  Variación del producto
 Falta de personal  Aceptación de los
capacitado productos
AMENAZAS FORTALEZAS

 Competencia des leal  Innovadora

 Resistencia del  Producto de calidad
cliente al cambio y  Responsabilidad
uso de nuevos social
productos.  Ubicación
 productos iguales y estratégica
similares con  Atención de calidad
mejores precios.

4. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO

La distribuidora DIPROCOL DEL CARIBE S.A. cuenta con calidad humana y con
un alto sentido de responsabilidad y compromiso con sus clientes, sirviendo con
eficiencia y virtud en el área comercial y operacional, su ambiente laboral es
apropiado para alcanzar objetivos propuestos, como Auxiliar administrativo estoy
en el compromiso y tengo la responsabilidad de llevar la contabilidad y los
procesos administrativo como es el manejo de los libres contables, de bancos al
igual que el manejo de la cartera ya que es una empresa dedica a la distribución y
comercialización de productos naturales.
.
 INFORME DE GESTION

5.1 Informe de funciones.

Funciones Acciones específicas Tiempo Recursos Impactos/Resultado

desarrolladas de empleados s obtenidos
ejecució
n
Facturación Recibir las copias de los 35 % Recursos El uso de tecnología
pedidos o ventas que técnicos y/o de información de
realiza el vendedor de la tecnológicos: última generación
plaza Cada vendedor como una estrategia
tenga directo innovadora en la
Ingreso dela Ingresar por proveedor al 19 %
facturación y prestación del
sistema las diferentes
compra al verificación de servicio al cliente ha
referencias, creando un
inventario y permitido simplificar
sistema código para cada
salga directo a algunas áreas y así
referencia.
despacho. reducir costos, es, lo
Cobros, Telefónicamente a los 8 %
que se traduce en
clientes que tengan
recaudos y una atención rápida
cuentas por pagar o las
y eficiente con
ventas ventas de contado directas
calidad humana,
al consumidor se realizan y
generando de esta
recaudos de efectivos o
manera satisfacción
cualquier medio de pago.
en la clientela y
Mantener Asear y ordenar sitio de 20%
aumento de la
ordenado el área trabajo.
misma.
de trabajo.
Realizar periódicamente
Por otra parte, se
aseo del computador y a la
aumentaron las
maquina impresora de las
utilidades de la
facturas.
empresa y el número
de pedido o ventas
Cuadre de caja El cobro de las facturas en 5% realizadas serian
efectivo o en cualquiera de superiores.
los medios de pago.
5.2 Logros alcanzados.

OBJETIVOS PLANTEADOS PARA LA PRACTICA PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO

Adquirir experiencia relacionada a la administración 80%
de recursos y financieros

Desarrollar operaciones de administraba 100%

Trasformar en la prestación del servicio al cliente 70%

con calidad humana.

Simplificar la facturación. 75%

Aumentar las utilidades, aumentando las ventas y/o 60%

disminuyendo costos por medio de estrategias de
marketing comercial.

5.3 Impactos percibidos por el estudiante.

Entre los aportes y beneficios recibidos a través de esta experiencia laboral puedo
destacar que a nivel personal potencialice mi capacidad para establecer relaciones
interpersonales siendo más sociable y cálida con las personas que se encuentran
a mí alrededor.
A nivel laboral es importante destacar las destrezas y habilidades aprendidas en la
puesta en práctica de los conocimientos adquiridos en mi formación académica,
además el reconocimiento en el mercado laboral como un funcionario
comprometido, responsable y honesto en el desarrollo de mi quehacer profesional.
Académicamente puedo decir que a través de mi experiencia laboral comprendí la
importancia de la innovación empresarial, la atención al cliente con calidad
humana, las estrategias de marketing, entre otros aspectos para ser más
competitivos y generar valor en la empresa.
5.4 Limitaciones.
 El aumento de ventas y el consumo de los clientes finales nos ayudaría con
el crecimiento de las utilidades.
 Actualizar los datos obtenidos para efectuar un seguimiento de la evolución
de las empresas de distribución comercial y sus estrategias de crecimiento
debido al dinamismo del sector
 Estudiar las repercusiones de la evolución reciente de las empresas de
distribución comercial, así como sus estrategias de crecimiento sobre los
fabricantes y sobre los propios consumidores.
CONCLUSIONES.
En términos generales la experiencia laboral y profesional permitió en un gran
porcentaje la ejecución de los objetivos perseguidos mediante la administración,
donde cada una de las funciones establecidas al estudiante corresponden a la
potencial de destrezas y habilidades asociadas a la administración financiera y a la
consecución de nuevos conocimientos a través de la experiencia. A partir de una
autoevaluación como profesional integral puedo destacar el crecimiento a nivel
personal académico y laboral conforme a los aspectos positivos destacados en
líneas anteriores.
En general esta experiencia laboral me ha servido para adquirir más conocimiento
y agilidad en los movimientos y usos de software, aunque se ha ido mejorando
muchas cosas al día de hoy se puede decir que se ha mejorado el servicio en
general que ofrecemos, Que es la venta y distribución de productos de aseo
hogar, aseo personal y comestibles
RECOMENDACIONES
 Se sugiere que la empresa efectúe una reforma a su organización donde
defina puestos y responsabilidades directas y eso le permita profesionalizar
más su operación diaria.
 Se propone igualmente que la empresa busque nuevos clientes y refuerce
la relación que posee con los actuales para que pueda seguir siendo una
empresa exitosa.
 Otra recomendación que se hace es que la empresa realice investigaciones
sobre las propiedades y usos que tienen los productos que comercializa
para que cuente con todo el conocimiento necesario acerca de ellos y
obtenga una ventaja competitiva sólida.
 Se recomienda por último que aproveche las condiciones que le favorecen
actualmente para implementar estrategias de marketing tales como mejor
promoción y adecuaciones a su producto.
 PLAN DE MEJORAMIENTO

Retomando las debilidades plasmadas en la matriz DOFA con relación al área de

trabajo se presentan a continuación las siguientes consideraciones para el
mejoramiento del puesto de trabajo:

 Dotar conforme a normas de salud ocupacional la infraestructura del puesto

de trabajo.
 Garantizar la seguridad locativa para evitar riesgos sociales como atracos o
fleteos.
 Seguir desarrollando estrategias de innovación empresarial que conlleven a
una mayor competitividad en el mercado.
 Continuar desarrollando la atención al cliente con calidad humana.
 Capacitar continuamente al funcionario encargado de la labor para permitir
el crecimiento personal del mismo.
 Mantener como principios básicos para el desarrollo de la actividad la
honestidad, transparencia, compromiso y responsabilidad en el manejo del
dinero.
 Aumentar la eficacia y eficiencia de la empresa