ENCUESTA DE INVESTIGACIÓN

a. Datos personales

Nombres y apelllidos: No de Cédula:

Edad: Sexo: M: F:
Dirección: Teléfono:
Ocupación: Profesión:

b. Datos de la empresa

Razón social: NIT:

Dirección: Teléfono:

PREGUNTAS

1. ¿Qué tipo de productos necesita transportar?

a. Alimentos perecederos (frutas, verduras, carnes, lácteos)

b. Alimentos no perecederos
c. Encomiendas
d. Otros

2. ¿Con que frecuencia de días a la semana necesita transportar esos productos?

a. 2
b. 4
c. 5
d. 7

3. ¿Cuál sería el peso total aproximado de los productos que enviaría en cada
despacho?

a. Menos de una tonelada.

b. Entre 1 y 2 toneladas.
c. Entre 2 y 3.5 toneladas.
d. Más de 3.5 y 4.5 toneladas.

4. ¿Hacia dónde necesita transportar los productos?

a. En la misma zona
b. Otra localidad de la ciudad.
c. Otro sector de la ciudad
d. Fuera de la ciudad
5. El volumen de los productos a transportar es?

a. De poco volumen
b. De volumen medio
c. De Gran volumen
d. De volumen variado

6. Generalmente sus envios se hacen a:

a. El mismo municipio/ciudad
b. Entre 1 y 5 municipios/ciudades
c. Entre 5 y 10 Municipios/ciudades
d. Mas de 10 Municipios

7. En cuanto a los pagos le gustaría:

a. Anticipado por envío

b. Semanal
c. Quincenal
d. Mensual

8. En cuanto al cargue/descargue del producto prefiere que el proveedor:

a. Solo cargue
b. Cargue y descargue
c. Solo descargue
d. Solo Transporte

9.La solicitud del servicio le gustaria:

a. Via telefonica
b. Via internet - Correo electronico - Online
c. Presencial
d. App movil

10. Prefiere hacer seguimiento del transporte a través de:

a.App Movil GPS

b.Via telefonica
c.Sitio Web
d.Guia Fisica
 CODIFICACIÓN DE DATOS

Pueden codificarse las edades de las personas encuestadas, así:

Edad De 18 a 25 De 26 a 33 De 34 a 40 Más de 40 Invente otros

códigos para
Codigo 1 2 3 4
codificar los
datos.

Despues de asignar el código, ingrese la cantidad de datos que corresponde a cada uno

El total debe
Codigo 1 2 3 4 ser 40 que
Cantidad 17 8 10 5 corresponde
a la cantidad
de personas
encuestadas.

Pueden codificarse sexo de las personas encuestadas, así:

Sexo M F
Codigo 1 2 Invente otros
códigos para
codificar los
datos.

Despues de asignar el código, ingrese la cantidad de datos que corresponde a cada uno

El total debe
Codigo 1 2 ser 40 que
Cantidad 1 39 corresponde
a la cantidad
de personas
encuestadas.
 Invente otros
códigos para
codificar los
datos.

nde a cada uno

El total debe
ser 40 que
corresponde
a la cantidad
de personas
encuestadas.

Invente otros
códigos para
codificar los
datos.

nde a cada uno

El total debe
ser 40 que
corresponde
a la cantidad
de personas
encuestadas.
 TABULACIÓN DE D

DATOS PERSONALES
No. NOMBRES Y APELLIDOS No CÉDULA DIRECCIÓN TELÉFONO OCUPACIÓN
1 ANA ARRIETA 37555771 CL DEL HOSPITAL Nº 9 B 10 3122653378 COORDINADOR
2 LEONOR LARIOS 1036132746 SAN MARCOS DE LEON 3106050363 AUXILIAR LOG
3 ROSMIRA SILVA 1050919595 3 DE MAYO CRA 7 Nº 11-34 3158453409 AUXILIAR ADM
4 NINI CONTRERAS 23148208 CHAMBACU Nº 10-06 3167962297 CONTADOR
5 JUVENSINA SILVA 80101322 LAS CONCHITAS TRRV 2 Nº 15- 28 3137741291 JEFE DE LOGI
6 GLADIS GOMEZ 1050921196 SAN MARCOS 3173354181 DESPACHADO
7 JUDITH RUIZ 23151685 EL PESEBRE CLL. 9A-66 3116979589 JEFE DE ALMA
8 MAIDETH ALVARINO 1007640206 SAN MARCOS DE LEON 3177467961 AUXILIAR DE
9 EDILSA BALDOVINO 1147687477 LA ORIGINAL 3116297935 COORDINADOR
10 YENIFER TRUJILLO 23151247 SAN MARCOS CARRERA 3 # 7-53 3222114152 AUXILIAR LOG
11 OLGA OCHOA 37712475 SAN MARCOS DE LA CRUZ 1111111111 AUXILIAR ADM
12 CRUZ VIDES 37543110 SAN MARCOS CLL 9A KRA. 3A-6 1111111111 CONTADOR
13 MILADYS TRUJILLO 12718631 EL PESEBRE Nº 8- 74 3117274225 JEFE DE LOGI
14 AGUEDA ROBLES 1050918265 SAN FRANCISCO CL 9 Nº 8-40 3216993291 DESPACHADO
15 ISRAEL TRUJILLO 3983079 CL DEL HOSPITAL 9A Nº 9-59 3222327562 JEFE DE ALMA
16 YURIS ARIAS 1050922565 SAN MARCOS DE LEON 3156557163 AUXILIAR DE
17 LUZ DONADO 3980913 CLL 10 7-35 EL HOSPITAL 3168403521 COORDINADOR
18 CANDELARIA ARROYO 23151743 VILLA HERMOSA CRA 69 MZ 1- 45 3145714588 AUXILIAR LOG
19 KELLYS GALE 2763897 CLL DEL HOSPITAL Nº 9- 48 3142646113 AUXILIAR ADM
20 YOVANA GONZALEZ 1050918955 KRA 11 # 10 A 19 3178812253 CONTADOR
21 KEINY ROJAS 63536709 CL 12 N 10 11 PAN JUAN 3156045286 JEFE DE LOGI
22 LUZ ALVARINO 1050920233 SAN MARCOS DE LA CRUZ KRA 2 Nº9-35 3104571094 DESPACHADO
23 EULOGIA DIAZ 3983484 LAS PALMERAS KRA 11 Nº 7 A 13 3022954652 JEFE DE ALMA
24 MARILSA DIAZ 84455425 STA GERTRUDIS Nº 15- 52 1111111 AUXILIAR DE
25 FELICINDA SEQUEIRA 1050922791 EL TERMINAL 3153666606 COORDINADOR
26 MARTINA ROJAS 3983292 EL PESEBRE FRENTE A LA CANCHA 3168762373 AUXILIAR LOG
27 LENA DE FEX 23148919 KRA 11 # 10- 20 SAN CRISTOBAL 3132267979 AUXILIAR ADM
28 ENALVA BELLO 1005411801 LAS PALMERAS Nº 9-35 3116865297 CONTADOR
29 VERONICA OLIVERO 1098662914 LA ORIGINAL 3125279721 JEFE DE LOGI
30 ANGELICA RODRIGUEZ 52491028 LAS FLOREZ KRA 4º Nº 13- 41 3143639264 DESPACHADO
31 CARMEN ALVAREZ 23147671 LAS FLOREZ KRA 4º Nº 13- 20 3118312588 JEFE DE ALMA
32 GINA DIAZ 1071889438 KRA 7 # 17- 17 EL TERMINAL 3176542588 AUXILIAR DE
33 NEBIS GARCIA 1050922130 LAS PALMERAS CLL 10 Nº11A-66 3147025895 COORDINADOR
34 YUNEISI BELLO 1050923033 KR 8 A 4 04 B LA OROGINAL 3114527977 AUXILIAR LOG
35 AMADIS LASCARRO 1065897512 KRA 10 # 11 B 56 3218160435 AUXILIAR ADM
36 DARLEDIS SANTANA 1050924265 KRA 11 # 10 A 31 3154861572 CONTADOR
37 LENIS RODRIGUEZ 45622882 CLL. 9 Nº 13-10 3209321298 JEFE DE LOGI
38 DIANA AMAYA 1050919622 LA ORIGINAL Nº 3- 20 3205640132 DESPACHADO
39 FABIA SAMPAYO 1093921086 LA VICTORIA CLL 8ANº 12-92 3209600099 JEFE DE ALMA
40 NORALVIS ARRIETA 1002197412 LAS PALMERAS CL 9 KRA 12 Nº 12- 6 3226378241 AUXILIAR DE
 Cantidad de "X", la suma de a, b, c, d debe ser 40
Cantidad de "X", la suma de a, b, c, d debe ser 40
TABULACIÓN DE DATOS INVESTIGACIÓN ESTADISTICA
16 9 10
DATOS DE LA EMPRESA PREGUNTA 1
PROFESIÓN RAZÓN SOCIAL NIT DIRECCIÓN TELÉFONO a b c
INGENIERO INCOMERCIALIZADO 900900900 CL DEL HOSPITAL Nº 9 B 10 X
TECNOLOGO E COMERCIALIZADO 900900901 SAN MARCOS DE LEON X
TECNOLOGO E COMERCIALIZADO 900900902 3 DE MAYO CRA 7 Nº 11-34 X
CONTADOR COMERCIALIZADO 900900903 CHAMBACU Nº 10-06 X
INGENIERO INCOMERCIALIZADO 900900904 LAS CONCHITAS TRRV 2 Nº 15- 28 X
TECNICO EN LCOMERCIALIZADO 900900905 SAN MARCOS X
INGENIERO INCOMERCIALIZADO 900900906 EL PESEBRE CLL. 9A-66 X
TECNOLOGO E COMERCIALIZADO 900900907 SAN MARCOS DE LEON X
TECNOLOGO E COMERCIALIZADO 900900908 LA ORIGINAL X
CONTADOR COMERCIALIZADO 900900909 SAN MARCOS CARRERA 3 # 7-53 X
INGENIERO INCOMERCIALIZADO 900900910 SAN MARCOS DE LA CRUZ X
TECNICO EN LCOMERCIALIZADO 900900911 SAN MARCOS CLL 9A KRA. 3A-6 X
INGENIERO INCOMERCIALIZADO 900900912 EL PESEBRE Nº 8- 74 X
TECNOLOGO E COMERCIALIZADO 900900913 SAN FRANCISCO CL 9 Nº 8-40 X
TECNOLOGO E COMERCIALIZADO 900900914 CL DEL HOSPITAL 9A Nº 9-59 X
CONTADOR COMERCIALIZADO 900900915 SAN MARCOS DE LEON X
INGENIERO INCOMERCIALIZADO 900900916 CLL 10 7-35 EL HOSPITAL
TECNICO EN LCOMERCIALIZADO 900900917 VILLA HERMOSA CRA 69 MZ 1- 45 X
INGENIERO INCOMERCIALIZADO 900900918 CLL DEL HOSPITAL Nº 9- 48 X
TECNOLOGO E COMERCIALIZADO 900900919 KRA 11 # 10 A 19 X
TECNOLOGO E COMERCIALIZADO 900900920 CL 12 N 10 11 PAN JUAN X
CONTADOR COMERCIALIZADO 900900921 SAN MARCOS DE LA CRUZ KRA 2 Nº9-35 X
INGENIERO INCOMERCIALIZADO 900900922 LAS PALMERAS KRA 11 Nº 7 A 13 X
TECNICO EN LCOMERCIALIZADO 900900923 STA GERTRUDIS Nº 15- 52 X
INGENIERO INCOMERCIALIZADO 900900924 EL TERMINAL X
TECNOLOGO E COMERCIALIZADO 900900925 EL PESEBRE FRENTE A LA CANCHA X
TECNOLOGO E COMERCIALIZADO 900900926 KRA 11 # 10- 20 SAN CRISTOBAL
CONTADOR COMERCIALIZADO 900900927 LAS PALMERAS Nº 9-35 X
INGENIERO INCOMERCIALIZADO 900900928 LA ORIGINAL
TECNICO EN LCOMERCIALIZADO 900900929 LAS FLOREZ KRA 4º Nº 13- 41
INGENIERO INCOMERCIALIZADO 900900930 LAS FLOREZ KRA 4º Nº 13- 20 X
TECNOLOGO E COMERCIALIZADO 900900931 KRA 7 # 17- 17 EL TERMINAL X
TECNOLOGO E COMERCIALIZADO 900900932 LAS PALMERAS CLL 10 Nº11A-66 X
CONTADOR COMERCIALIZADO 900900933 KR 8 A 4 04 B LA OROGINAL X
INGENIERO INCOMERCIALIZADO 900900934 KRA 10 # 11 B 56 X
TECNICO EN LCOMERCIALIZADO 900900935 KRA 11 # 10 A 31 X
INGENIERO INCOMERCIALIZADO 900900936 CLL. 9 Nº 13-10
TECNOLOGO E COMERCIALIZADO 900900937 LA ORIGINAL Nº 3- 20 X
TECNOLOGO E COMERCIALIZADO 900900938 LA VICTORIA CLL 8ANº 12-92 X
CONTADOR COMERCIALIZADO 900900939 LAS PALMERAS CL 9 KRA 12 Nº 12- 6 X
 5 19 6 8 7 11 14 11 4 1 7 15 17 8 15 13 4 4
GUNTA 1 PREGUNTA 2 PREGUNTA 3 PREGUNTA 4 PREGUNTA 5 PREGUNTA 6
d a b c d a b c d a b c d a b c d a
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X X
X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
 2 9 25 0 0 10 30 0 23 5 12 12 24 0 4 40 0 0
PREGUNTA 6 PREGUNTA 7 PREGUNTA 8 PREGUNTA 9 PREGUNTA 10
b c d a b c d a b c d a b c d a b c
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
 X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X
 0
GUNTA 10
d
 ANALISIS GRÁFICO DE DATOS

PREGUNTA 1
Reemplace los números
por las respuestas que
Respuestas a b c d obtuvo de la tabulación
de los datos. La suma
Cantidad 16 9 10 5 debe dar un total de 40.

Cambie el texto
¿Qué tipo de productos necesita transportar? por uno elaborado
18 Cantidad por usted.
16
16
14 Interpretación:
Según la información
12
10 recogida, la mayor
10 9 demanda de
8 transporte es para
6 5 alimentos
perecederos (frutas,
4
verduras, carnes,
2 lácteos)
0
a b c d

PREGUNTA 2
Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad 19 6 8 7 total de 40.

Cambie el texto
¿Con que frecuencia de días a la semana necesita transportar esos productos? por uno elaborado
20 19 por usted.
18
Cantidad
16
14 Interpretación:
12 Se puede evidenciar
10 que la necesidad de
8 los clientes es
8 7
6 realizar envíos con
6
frecuencia de 2 dias
4
a las semana.
2
0
a b c d
PREGUNTA 3 Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad 11 14 11 4 total de 40.

Escriba su
¿Cuál sería el peso total aproximado de los productos que enviaría en cada despacho? interpretación de
16 la gráfica
14
14
12 11
Cantidad 11
10 Interpretación: La
8 carga promedio mas
enviada es entre 1 y
6
4
2 toneladas.
4
2
0
a b c d

PREGUNTA 4
Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad 1 7 15 17
total de 40.

Escriba su
¿Hacia dónde necesita transportar los productos? interpretación de
18 17 la gráfica
16 15
14
Cantidad Interpretación:
12 Segun la información
10 tabulada los envios
8 7 se realizan con mas
6 frecuencia fuera de
la ciudad.
4
2 1
0
a b c d
PREGUNTA 5 Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad 8 15 13 4 total de 40.

Cambie el titulo de la
gráfica por la pregunta
16
El volumen de los productos a transportar es? que formuló
15
14 13
12 Cantidad
10
8
8 Interpretación: El
6
volumen promedio
4 de envio es medio.
4
2
0
a b c d

PREGUNTA 6
Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad 4 2 9 25
total de 40.

Cambie el titulo de la

30
Generalmente sus envios se hacen a: gráfica por la pregunta
que formuló
25
25
Cantidad
20 Interpretación: Se
puede evidenciar que
15 los envios
regularmente se
10 9
realizan a mas de 10
ciudades o
5 4
2 municipios.
0
a b c d
PREGUNTA 7 Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad 0 0 10 30 total de 40.

Cambie el titulo de la
35
En cuanto a los pagos le gustaría: gráfica por la pregunta
30
que formuló
30

25 Cantidad
Interpretación: Es
20 de preferencia
realizar los pagos
15
posteriormente y de
10
10 manera mensual
segun las
5 informacion tabulada.
0
0a 0
b c d

PREGUNTA 8 Ingrese las respuestas

que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad 0 23 5 12 total de 40.

Cambie el titulo de l
25
En cuanto al cargue/descargue del producto prefiere que el proveedor: gráfica por la pregunt
que formuló

20
Cantidad
Interpretación: Los
15
clientes prefieren
incluir cargue y
10 descargue en el
servicio de
5 transporte.

0
a b c d
PREGUNTA 9
Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad 12 24 0 4 total de 40.

Cambie el titulo de l
La solicitud del servicio le gustaria: gráfica por la pregunt
30 que formuló
25 24

Cantidad
20 Interpretación: Se
puede evidenciar que
15 los clinetes prefieren
12
realizar solicitudes
10 de servicio de
4 manera virtual.
5

0
a b 0c d

PREGUNTA 10 Ingrese las respuestas

que obtuvo de la
Respuestas a b c d tabulación de los datos.
La suma debe dar un
Cantidad 40 0 0 0 total de 40.

Cambie el titulo de l
Prefiere hacer seguimiento del transporte a través de: gráfica por la pregunt
45
40 que formuló
40
35
Cantidad
30 Interpretación:
25 Todos prefieren
20 realizar seguimiento
de sus envios a
15
través de una app
10 GPS.
5
0
a 0b 0c 0d
Reemplace los números
por las respuestas que
obtuvo de la tabulación
de los datos. La suma
debe dar un total de 40.

Cambie el texto
por uno elaborado
por usted.

Interpretación:
Según la información
recogida, la mayor
demanda de
transporte es para
alimentos
perecederos (frutas,
verduras, carnes,
lácteos)

Ingrese las respuestas

que obtuvo de la
tabulación de los datos.
La suma debe dar un
total de 40.

Cambie el texto
por uno elaborado
por usted.

Interpretación:
Se puede evidenciar
que la necesidad de
los clientes es
realizar envíos con
frecuencia de 2 dias
a las semana.
Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
tabulación de los datos.
La suma debe dar un
total de 40.

Escriba su
interpretación de
la gráfica

Interpretación: La
carga promedio mas
enviada es entre 1 y
2 toneladas.

Ingrese las respuestas

que obtuvo de la
tabulación de los datos.
La suma debe dar un
total de 40.

Escriba su
interpretación de
la gráfica

Interpretación:
Segun la información
tabulada los envios
se realizan con mas
frecuencia fuera de
la ciudad.
Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
tabulación de los datos.
La suma debe dar un
total de 40.

Cambie el titulo de la
gráfica por la pregunta
que formuló

Interpretación: El
volumen promedio
de envio es medio.

Ingrese las respuestas

que obtuvo de la
tabulación de los datos.
La suma debe dar un
total de 40.

Cambie el titulo de la
gráfica por la pregunta
que formuló

Interpretación: Se
puede evidenciar que
los envios
regularmente se
realizan a mas de 10
ciudades o
municipios.
Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
tabulación de los datos.
La suma debe dar un
total de 40.

Cambie el titulo de la
gráfica por la pregunta
que formuló

Interpretación: Es
de preferencia
realizar los pagos
posteriormente y de
manera mensual
segun las
informacion tabulada.

Ingrese las respuestas

que obtuvo de la
tabulación de los datos.
La suma debe dar un
total de 40.

Cambie el titulo de la
gráfica por la pregunta
que formuló

Interpretación: Los
clientes prefieren
incluir cargue y
descargue en el
servicio de
transporte.
Ingrese las respuestas
que obtuvo de la
tabulación de los datos.
La suma debe dar un
total de 40.

Cambie el titulo de la
gráfica por la pregunta
que formuló

Interpretación: Se
puede evidenciar que
los clinetes prefieren
realizar solicitudes
de servicio de
manera virtual.

Ingrese las respuestas

que obtuvo de la
tabulación de los datos.
La suma debe dar un
total de 40.

Cambie el titulo de la
gráfica por la pregunta
que formuló

Interpretación:
Todos prefieren
realizar seguimiento
de sus envios a
través de una app
GPS.
 ANALISIS ESTADÍSTICO DE DATOS

Se dá un ejemplo para realizar el análisis estadístico para datos cualitativos y datos

cuantitivos, de acuerdo a estos ejemplos, realice el análisis estadístico para cada
pregunta.

PREGUNTA 1

Dado que los datos de esta pregunta son cualitativos, no es posible calcular ninguna
medida de tendencia central. Se debe hacer el calculo de las medidas de dispersión
para variables cualitativas.

Frecuencia Frecuencia Frecuencia Porcentaje

absoluta (f) relativa (fr) acumulada (P)
No. De veces que
aparece el dato Cambie los
acuerdo a los r
a 16 0.16 0.16 16% en la
b 9 0.09 0.25 9% "Tabulación de
fila 3.
c 10 0.1 0.35 10%
d 5 0.05 0.4 5%
Total 40 0.4 N/A 40%

El total debe ser

igual a 40 en todas
las columnas

Interpretación:

PREGUNTA 2

Son datos cuantitativos, por lo tanto se pueden calcular medidas de tendencia central y
medidas de dispersión para este tipo de datos.

1. Se calculan las MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

Para calcular a MODA, se
Media Mediana Moda recomienda trabajar con
El valor que la fórmula =MODA(Rango
más se repite de datos) para no realizar
la búsqueda del valor que
Valor 0 4.5 #VALUE! más se repite de forma
manual.

Para calcular la mediana, se puede utilizar la fórmula =MEDIANA(Rango de datos) ó

tambien se puede hacer manual, de la siguiente manera: se organizan las opciones de
respuesta de menor y mayor, se puede identificar que el valor de la mediana está entre
el número 4 y el número 5, usted puede escoger cualquiera de los dos como el dato de
su mediana.
Para calcular la mediana, se puede utilizar la fórmula =MEDIANA(Rango de datos) ó
tambien se puede hacer manual, de la siguiente manera: se organizan las opciones de
respuesta de menor y mayor, se puede identificar que el valor de la mediana está entre
el número 4 y el número 5, usted puede escoger cualquiera de los dos como el dato de
su mediana.

Serían las posi

Datos 2 4 5 7 respuestas:a, b, c

Se escoge el número 4 como dato de la mediana.

Interpretación de la media: El valor promedio de los días que una persona requiere el
servicio de transporte es de 4 días

Interpretación de la mediana: Para este ejercicio, la mediana es 4 días. Es decir, el

50% de los valores es menor que o igual a 4 y el 50% de los valores es mayor que o
igual a 4.

Interpretación de la moda: El valor de la moda es de 4 días, lo que indica que es el

número de días en el que más coincidieron las personas que respondieron la encuesta.

2. Se calculan las MEDIDAS DE DISPERSIÓN

Rango Varianza Desviación

estandar

Valor 2.5 0.004 0.063245553

Para la varianza: Se recomienda primero realizar el cálculo del númerador y luego

elevarlo al cuadrado. Después hacer la division entre el valor de la media

�^�=0.16 �^� 0.004

/40 =

Interpretación de la desviación estandar: El resultado de la desviación estandar

quiere decir que la dispersión entre la media y los datos del ejercicio es muy baja. Lo
que indica que se está trabajando con datos muy exactos.
 Cambie los datos de
acuerdo a los resultados
en la pestaña
"Tabulación de datos",
fila 3.

alcular a MODA, se
enda trabajar con
ula =MODA(Rango
os) para no realizar
ueda del valor que
e repite de forma
.
Serían las posibles
respuestas:a, b, c, d.
 CONCLUSIONES

1. Se puede concluir que los clientes generalmente envian con mas

frecuencia productos perecederos, con frecuencia de dos dias a la
semana, sus volumenes son medios, realizan envíos a varias ciudades
por lo que se podria requerir de varios vehiculos para cumplir con las
solicitudes, en cuanto a los pagos se requiere que se hagan creditos
pues es la preferencia de los clientes pagar mensualmente, y se
requiere de una plataforma online y apps para realizar las solicitudes
de servicio y realizar los seguimientos de los envíos.

2.